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第四部分 沟通技巧制胜 (1)(2 / 3)

问题:这位先生,您愿意辛苦3年,还是愿意辛苦30年?打工可能是辛苦30年,而我们这个行业是辛苦3年,您选择。他自然会说我选择3年比较好。这是一个很好的通用沟通技巧。

上山下山比喻术

这个办法主要是针对白领,他们工作比较好,收入比较高,我们形容为“白骨精”,就是白领、骨干、精英。

这类人群在公司已经做到一定的职务了,可能再往上走没什么发展空间了。对他个人来说,已经爬到小山的山顶,他既觉得不甘心,又有些害怕—怕离开这个单位不能找到更好的工作。很多这样工作的人可能都是和老板一起打天下的,跟着老板的企业发展,一起水涨船高。如果离开这个企业或行业,他又很担心是不是有更好的前途。

跟这个群体的人沟通,一般我会说:这位先生,假设您现在在这个山的顶上,而对面有一座更高的山,您想不想爬上去?如果以您的实力爬得上去,您愿意去爬吗?因为爬得越高,所见的风景不一样,人生的境界也不一样。他当然会愿意。既然愿意,他会问:我怎么样才可以爬上去?当然要先下山,不可能飞过去啊。所以这个时候我就会讲,当人到了一个高点的时候,再向上没有路走了,但如果对面有高山,尽可能下山是人生真正的智慧。有舍才有得,这个时候要选择下山。你可能担心下山重新爬会不会很麻烦,其实不用担心,因为你的经验、知识、人脉在那里,你下山以后,上去的速度会很快,你和那些没有基础的人是不一样的。先下山是一种智慧,对此要画图来讲。这个道理很通俗,方法很形象,对方多半会接受。

保险和传统行业的比较术

我们经常说“工字不出头,出头就入土”,这是讲一般打工很难打出头,毕竟成为打工皇帝的人极少。当时打工能挣到1万块钱以上的人,在深圳也不是特别多,何况其他城市。现在就业主体其实大多数是进入城市的“三无”人员。一无高学历。现在硕士、博士多得很,还有很多“海龟”,像我这样的普通大学生,找工作根本没什么优势。可能很多人还没有上过大学,工作就更不好找了。二无经济基础。中国绝大多数家庭是农民或工人阶层,没有什么经济基础给你做本钱。三无背景(包括重要的人际关系)。没有人能给你很大的帮助。

对于没有高学历、没有经济基础、没有背景的“三无”人员,很难走到金字塔顶端。传统的行业是金字塔结构。一个传统企业的组织架构,一般可能是一个总经理,下面有三四个副总,然后可能有10个经理,下面可能有50个科长,接下来可能有500个员工。越往上走,位置越有限,竞争也越激烈。比如说我是经理,我想升副总,但是副总一共就四个,不太可能增加一个,因为增加一个高管,必定牵涉到非常微妙而复杂的权与利的变化,所以你得等副总有缺位,也就是哪个副总离职了,或者哪个副总调动了,你才有机会上去,当然,也可能老板另有人选,哪怕你的能力是最优秀的,最后升到那个位置上去的可能性依然很小。

所以在传统行业这种金字塔式的组织架构中,你很难获得一个理想的位置,因为位置是有限的。你的命运掌握在哪里?命运掌握在领导或老板的手里,掌握在上司的手里,这是多么无奈的事情。

而保险行业的代理模式是梯形结构,业务员最多,主任比经理多,经理比总监多,虽然越往上走人数越少,但上面永远是平的,没有限制。比如我现在是总监,我下面有经理,有主任,有销售员。销售员的升级取决于他的努力,只要根据公司的考核标准达标了,他就可以升主任,再达标了就升经理,再达标了就升总监,因为职位没有限制。2010年平安保险在深圳有140多位经理,有15位总监,2011年肯定有更多的总监产生。因为这样一个梯形结构,所以每个人都有机会。

也许你会说,创业比就业好,很多人认为创业是改变命运的唯一选择。但是创业也有一大困惑:中国的中小型民营企业的寿命只有2.7年,也就是说,大多数小公司存活不到3年就夭折了,而中大型企业的平均寿命也不过8年。在中国活过20年的企业少之又少,活过30年的更是凤毛麟角,所以创业是风险非常高的选择。

为什么开张一两年就倒闭的企业是最多的?因为舞台还没有搭好。工商、税务、招聘、人事、管理、销售等都要亲自去做,你的对手也不会等你,可能销售搞好了,管理出了问题,管理好了,销售又出了问题,最后这个舞台还没搭好,自己已经倒下去了。创业最大的风险就是资金风险,资金链一断裂就做不下去了。学习理财的人都知道,其实创业比投资股票的风险还高。我有一个客户,在深圳龙岗区开了一个店,装修下来花了100多万,没多久就亏50万转给了别人,结果那个人跟着亏,因为那里要修地铁。一着不慎,辛苦打工十多年的积蓄,一次就全亏光了。这就是传统创业的风险,你的眼光、你的经历、你的知识,都要够用才行,说明目前在中国创业真的是太难了。

当然创业也有很多成功的案例,特别是现在一些新的商业模

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