008年我增了22人,2009年增了15人,2010年经常外出讲课,花在增员上的精力少了,但也招了7个人。
所以最好的增员渠道就在我们身边,我们每个人都可以掌握,而且成本比较低,收效比较大,效率和性价比很高。
第十二章 怎么增员
增员的方法主要有三种:第一,随机增员;第二,转介绍增员;第三,目标市场增员。
下面我会用许多案例来详细讲解各种增员的方法。
随机增员
关于随机增员,有两个很重要的观点:第一,陌生市场是最大的市场。因为我们每个人的市场实际上都是有限的,而陌生市场无限大。我们为什么不愿意增员陌生人?就是因为害怕,觉得不熟悉,不被信任,不知道从哪里下手,怕被拒绝。
我有一个观念:天下没有陌生人,只有有缘分的人。比如我们的同事,可能进公司前都不认识,但现在是事业伙伴,有的还成为好朋友。什么是缘故?就是一缘之故,认识了就是缘故。特别是在深圳,基本上都是外地人,当然,其他大城市也差不多,都有很多外来人员。全中国13亿多人,能够在电梯里碰见,在吃饭的时候认识,或者在爬山的时候认识,都说明非常有缘分。佛学里面说:两个人这一辈子眼睛看眼睛看一次,说明上一辈子有500次的回眸。所以这辈子两个人能够见面,说明彼此的缘分是很足的。
第二,一招鲜,吃遍天。这讲的是方法。前面讲了两个陌生人遇见就是缘分,但要把缘分转化成为商机,一定要掌握正确的方法。
首先,就是赞美。关于赞美,前面专门讲过,赞美是我们每个人都应该掌握的基础技巧。销售里有一句话:“没有赞美不要开口,没有故事不要销售。”所以做销售一定要学会赞美,学会讲故事。为什么要用赞美开头?因为一个人在被赞美的时候最没有抵抗力,甚至智商都会下降,会更容易接近他的内心。
其次,是标签沟通法。沟通的方法有很多,我觉得有一种很好的沟通方法—贴标签,就是你希望对方呈现什么样的状态,就要给他贴什么样的标签。比如说我们在家教育孩子就经常这样,这个小孩比较调皮,你就赞美一下,说这孩子最近表现比原来好很多了,越来越乖,慢慢地他就会乖;如果你说他调皮,他可能就表现得更调皮。同样,如果和陌生人聊天时对他说:“我感觉您是一个非常有修养的人,而且我看得出来,您也是一个非常大方、喜欢帮助别人的人。”这个时候对方可能真的会变得有修养,而且他愿意去帮你。这个方法不仅可以用到增员上,用到业务上也非常好。
再次,要针对这种陌生的客户分析需求,对症下药,创造价值。
最后,要持续跟进。很多人说增员就是一个字:“摇”,在不同的场合、不同的时间“摇”。就像一棵大树,如果用刀去砍可能不一定会倒,但是用一个小锯子一直锯,总有一天它会倒下。增员也是一样,目前他很稳定,人际关系也融洽,不会考虑来做保险。但是他会变动工作,可能过段时间换公司,可能最近上司对他不好,可能最近想改变行业,这时增员机会就来了。所以增员可能跟进3年5年的都有,要持续观察增员对象的动态,期间不断展示自己在保险业的成绩,最后优秀的人终会被你吸引过来。
下面我想用一些真实的案例来进一步说明随机的增员方法,希望会对大家有更多的帮助。
案例一:对直销员反增员
我增员过一位曹先生,叫曹光华。
有一天我回家比较晚,大概晚上10点钟左后,回到我们小区的时候,突然从我旁边走过一个人,速度很快。我一看这个人是个男的,提了一个很大的包,突然就有一种想认识他的冲动,我快步追上他说:这位先生,你走路怎么那么快啊?他说习惯了。接下来就很重要了:赞美。我说:先生,你要么是老板,要么是个业务高手。他就说我很有眼光,一看就知道我是做业务的。我说他走路很快,而我之前的“老大”跟我讲过,走路快的人,行动力强,而行动力强的人都是成功人士,很自然地又给了他一个赞美。他果然很开心,夸奖我很会说话。然后我问他是哪里人,姓什么。他说姓曹,江西人。讲到这里就要贴标签了。于是我对他说,我最喜欢跟江西人交朋友,因为江西人特别有抱负,是很有想法的一群人,从他的身上就可以看出来。他听了很开心,主动递给我名片,一看原来他是安利公司的。他也问我是做什么的,我说做保险的。后来他就约我,问我周三或周四见面是否方便。用和我们同样的方法邀约我,原来他想招我进安利。于是我对他说,这两天不方便,叫他周五再联系。这个时候就很有意思了,有点像两军交战,斗智斗勇,互相都想招降对方,不但要特别注意“战术战略”,而且要一战到底,分出胜负。
有句话说得好,一鼓作气,再而衰,三而竭。星期五他果然给我打电话了,我又对他说抱歉,临时有个重要的事,叫他第二天再联系。于是周六他的电话又来了,他越给我打电话,我越开心,说明他做事很有决