容，就是眼睛总是盯着别人的缺点，看不见别人的优点，所以他没办法包容别人。他不包容别人，最后别人也不喜欢他，成为一个不受人喜欢的人。有一句话说得很好：看别人不顺眼，是你的修养不好。为什么很多人的业务团队做不大？或者他的客户量不够多？一个重要的原因就是他缺乏包容心，甚至心中充满了嫉妒，当然得不到别人帮助，事业永远大不了。所谓心有多大，舞台就有多大，确实是这个道理。我们应该记住伟大的法国雕塑家罗丹的话：世界上并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。要怀有一颗包容之心，让自己的眼睛去发现别人的美丽。
让人喜欢的法则四：用心。用心才会温暖，用心才会有爱，用心才会有慈悲。我们做一件事情的时候，用心主要体现在细节上。比如前面讲的，我和吴小姐那个客户，我知道她爸爸身体不好，就在这方面为她想办法，如果是她小孩的英语成绩不好，我就要想办法去帮助她孩子提高英语成绩；我的贵人但总有脂肪肝，我就十分留意为他解决脂肪肝的问题；严习兵很爱学习，我就去市面上找一些工厂管理和营销方面的教学光盘送给他，不用花很多钱，但他们会觉得我很用心，发现了他们没有被满足的需求。这样，别人自然会从心里认可你，你还担心他们不和你成交吗？
让人喜欢的法则五：赞美。学会赞美对于营销来说非常非常重要，所以后面我会把赞美单独用一节来讲。有一句话说得很好：下流社会人踩人，中流社会人挤人，上流社会人捧人。越是社会底层的人，越是互相踩踏，互相攻击，说对方不好的话，时常以贬低对方为乐趣，甚至有红眼病，见不得你好，你好了我就搞臭你。我小时候在农村，时常有农户家的鸡鸭被毒死了，就是有些红眼病的人，见不得别人养的鸡鸭比自己好，就出此下作之举。中流社会一般的白领都是人挤人，大家都挤在独木桥上，为了利益去疯狂竞争，拼个你死我活。而上流社会，生活中往往充满了赞美和欣赏。
其实无论生活在哪个层面，哪个圈子，每个人的内心都渴望被赞美，这是人的本性。既然自己也渴望被赞美，你还要吝惜对他人的赞美吗？
关于赞美
赞美对于销售来说实在是太重要了，甚至可以说是销售的撒手锏，所以我们专门来谈一谈赞美的艺术。
很多人以为赞美就是奉承别人，就是拍马屁。我们谈赞美之前，一定要把赞美和拍马屁作一个区分。