我国素有礼仪之邦的美誉,传统的儒学伦理道德对各个阶层的影响都深刻而不可磨灭。因此,商人也自古为四民中受教育仅次于士的社会阶层,明清两朝又有大批士人“弃儒就贾”,不少经营者“亦儒亦贾”,人们称为“儒商”,他们倡导“君子爱财,取之有道。”
因此,他们的“生意经”是:“文明经商”、“买卖公平”、“货真价实”、“童叟无欺”,特别注重商德和义气。
商界广泛流传着这样一个故事:两个人同在村里开了两家小药铺,一个在村南,一个在村北。村南的人是山野游医江湖郎中,村北的是从大地方来的“名医”。当然,在村民们眼里,村北的医术要比村南的高。因此,刚开始经营,村南的药铺门可罗雀,而村北的药铺则人如潮涌。
看着生意如此红火,村北的人便开始扬扬得意了,他为病人抓药时总是自作聪明,贵药少称,便宜药多称,混合后药品总量不变,无人能发觉。因为这样做,病人服用了后不会达到预期效果,他只想让病人多光顾几次。
然而,村南的医生并没这样做,他不想如小商贩那样在秤上做文章,觉得不能蒙骗病人——药品和一般的商品不同,因为这是人命关天的大事。他依然分量称足,该磨碎的磨碎,该切片的切片,按要求将每一剂药处理得很恰当,一些变质的药哪怕蚀本扔掉,也不给病人,即使大部分病人看不出名堂。
如此过了半年,情况发生了很大变化,人们都说村南的医生医术提高了,且高过了村北;在村北几次看不好的病,在村南一次就会治好,真是奇怪。
于是,村南医生家中的病人越来越多了,他的生意一天天红火起来。相反,村北的生意却越来越不景气,最终关门大吉了。
其实,并不是村南的医生医术高于村北,而是由于村南医生天性诚实,他不欺骗村民,处处为病人考虑,保证开出的药都能起到很好的疗效。因此,受到患者的信赖。他药店的生意也越做越大了。
现在一些商人求财心切,总幻想发一笔横财,一举而成为大款大富。可惜无横财可发,于是乎,就在日常生意中搞一些见不得阳光的勾当。譬如对外地来的顾客,或者不懂行市的顾客,总要想法“宰他一刀”,有些人甚至不择手段,以假乱真、以次充好、坑害顾客。这些人大概都有一个自欺欺人的想法:世界那么大,来往顾客那么多,“宰”了你一个,还有后来人。这样的想法既可笑又可恶。
世界是大的,但世界有时又很小。你的大部分销售额是来自于一小部分常客。你“宰”了顾客,你的回头客就会减少,“宰”人越多,回头客就越少。世界上恐怕很少有上了当还不自知的人,上当后迟早是要醒悟的。明白自己上了当的人,还会再上你的门吗?若再上门就肯定是找麻烦来了。因此,贪图近利,坑害顾客,不仅为国法所不容,还会自断财路,真叫做害人又害己。
“宰”顾客易作死自己;“宰”自己的生意伙伴,那就更易作死自己。每一个生意人都或多或少有自己的生意伙伴,要么他从你这里进货,要么你从他那里进货,或者互相之间有某种服务关系。生意场好比一张网,你们也就是网上的结,完全是一种共存共荣的关系。若是贪图近利,或者欺骗老客户,或者乘某种有利的机会,从老客户身上狠捞一把,或拖欠老客户的货款长期不还,甚至准备赖账,如此等等,你的生意就算做到头了。对待生意伙伴必须始终抱着互惠互利的原则,自己要赚钱,也要让人家有钱赚,生意才能长久做下去,这是一个最基本的道理。千万不能利令智昏,连立足的东西都不要了。
尤其是对于小资本经营者来说,美德是能够创造商业价值的非常有效率、非常有用的资源,它能带来良好的声誉和可观的效益,因此说财富跟着美德来。唯有以德为本,才能在商海中战无不胜、攻无不克。
孔子曰:“人无信不立。”在经商过程中,信誉是经营者的品牌,是一笔无形资产,良好的信誉会让小资本经营者在生意场上游刃有余。反之,缺乏信誉度,一味地欺骗顾客,只能使你的经营受到损失。
国外有一家牙膏公司,在连续3年上升了10%的销售额后,终于停滞不前了,公司为了提高销售额想出各种办法,却没有好的效果,最后只有发动全公司的人献计献策,一名工人得了重奖。他的建议很简单,把牙膏桶的开口扩大一点,这样让百万消费者便会在不知不觉中多挤出一些牙膏,相应的也就增加了牙膏的销售量。
很多人说这是一个很好的策划,其实不然,这是市场经济中最典型的损人利己的行为。在几年以后,宝洁公司的佳洁士牙膏出现了同样的情况,于是又有人献计献策了,把牙膏桶的开口扩大一毫米吧,而宝洁的总裁在第一时间就拒绝了这个提议。他是这样说的:“我们的客户是知道该用多少牙膏的。”这句话能够让诸多商家明白宝洁公司能够有今天的成绩是用他们的诚信带来的。
初创业的小资本经营者千万要记住中国人以信为本的做人处世之道。在你的事业中,坚守诚信是至关重要的。只有童叟无欺的