”
大老板首先站出来表态：“企业的发展决定了我们不可能事事亲力亲为。企业将来会越做越大，我们没有三头六臂，迟早要让各级管理人员名正言顺地分担我们的工作，承担他们的责任，这是大势所趋。各位股东不仅要将各级管理者的职责归还给他们，不再受理下级的越级请示报告，不再为下属包办解决，并通过自身的行为给各级管理者做出表率，而且要监督和引导各级管理者各负其责，遇到越级请示的现象，要告诫他们如果是职权范围内的工作，依照管理流程与相关权限，该找谁就找谁，该向谁请示报告的就必须向谁请示报告。同时，各级管理者对于分内的工作，也要自己做主，不得向外推诿和推卸责任。”
民营企业的工作有个特点，那就是任何方案只要关键人物认可了，就相当于成功了一半，另一半的工作就在于策划者如何筹划与实施。接下来，俺组织HR部门对各级管理岗位的职责与权限进行了细化，明确了各级管理者在具体事务中的提议、审核、会签、批准等权限，并形成了一个指导性文件《业务流程手册》，也叫“分权手册”，规定“对上不越权，对下不侵权”，还确立了“一级领导一级，下级服从上级，只能越级申诉，不能越级报告”的工作原则。另外，我们还对管理人员进行了职责与权限方面的具体培训和引导。
自上而下的改革总是相对容易一些，有了高层和股东们亲自示范并对下属的越级报告采取“退货”处理的方式，加上相关跟踪人员的监控督促，这一年多形成的习惯用了不到半年的时间就得到了根本改观。俺再也没有在企业中看到越级报告、越级代办的现象了。