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第36章 抓住契机,建立防微杜渐的游戏规则(1 / 2)

面对企业中出现的小恩小惠现象,面对“皇亲国戚”自恃自己的“皇家血统”,认为“受贿”理所应当时,职业经理人应巧妙地找准突破口,采用“法治”的手段,建立起相应的游戏规则。

只要是制造企业,采购、仓库、财务及来料检验等部门平时总会偶尔收到供应商送来的小礼物,有时是水果,有时是烟酒,有时是茶叶等。这些礼物林林总总,种类繁多。收到礼物的部门和职员自然是兴高采烈,似乎他们理所当然应该享用供应商的这类“进贡”,而那些“清水衙门”中的职员虽然表现出不屑一顾的神色,但实际上,内心隐藏着羡慕、嫉妒和不平衡。

对于这类现象,俺看在眼里,记在心头,一直在考虑制定和出台一个处置这些礼物的游戏规则。但因为平时收到的礼物多是一些吃吃喝喝的小玩意儿,并不是什么价值较高的物品,而且大多涉及采购和财务这两个“皇亲国戚”占据的部门,俺不便于突然与他们撕破脸皮,只得慢慢寻找机会。

机会终于来了。2006年9月的一天,HR部门经理领着保安队长前来报告:前一天下午下班时分,一名本地仓库管理员将供应商送来的一箱菊花茶据为己有。在值班保安的通融下,他未办理物品出门放行和登记手续,便将价值500多元的茶叶带回家了。HR部门经理与保安队长曾询问过仓库主管,对于此事,仓库主管和其他仓库管理员并不知晓。

虽然算不上什么违法乱纪的大事,仓储部门以前集体收受供应商礼物的行为也时有发生,但俺感觉好像突然下了一场及时雨,机不可失,必须借此机会“小题大做”,将这一事件的处理过程当做建立游戏规则的契机。

于是,俺首先责令HR部门经理去处理保安,然后,再指令仓库主管迅速召集本部门全体员工,讨论拟定一个对该仓库管理员的处理意见。

据说,仓库主管召集部门员工开会时,整个部门的全体职员都义愤填膺地指责那名仓库管理独享美食的自私行为。然后,在仓库主管的提议下,大家一致同意给这名仓库管理员实物价值两倍的“处理价”,算是将茶叶名正言顺地卖给了他。

接着,俺利用一个空闲时间,让HR部门经理通知采购、仓库、财务及来料检验等相关部门领导开会。会上,俺刚刚通报完这一事件,还没有来得及说出处理结果,就引起了采购部门和财务部门负责人的强烈不满,纷纷要求严肃处理。

俺装模作样地问他们:“依据什么来处理?”

二人含含糊糊罗列了半天,还是没找出合适的处理条款。俺又问HR部门经理,回答同样是似是而非,后来又说只能套用行贿受贿的处理办法。

俺摇了摇头说道:“按行贿受贿来处理,如果就事论事,那就有些言过其实了。事情目前还没有严重到这个地步,但如果不加以制止,任其发展下去,这些人的胃口就会越来越大,日积月累,哪一天出现这类行贿受贿的现象也不足为奇。我们听过这样一句警语 ‘从小偷针,长大偷金’,习惯和风气是逐渐养成的,今天敢收受别人的物品,明天就可能收受别人的现金,后天则可能发展到直接向别人索取财物。这个风气一旦形成,就会导致两种直接的危害——一是‘受人钱财,帮人消灾’。相关环节的人员因为得了好处,该把关的地方就会放人一马,甚至帮助别人弄虚作假、蒙混过关。如果这些人得不到好处,就会因此而刁难别人,败坏企业形象,影响与供应商的合作关系。二是导致其他员工因为不用担心受到处罚而纷纷仿效。如此,一个部门、一个企业的不良风气就会逐渐蔓延开来,最终受害的还是企业,还是我们大家!”

说到这里,俺提醒与会人员:“这类礼物,如果我们禁止收受,那也不合情理,许多供应商完全是出于友好和礼节,我们没有必要让他们难堪。同时,这些不用花银子的礼物,不收也白不收啊,问题是我们在礼尚往来中如何防止类似现象发生呢?最好的办法是采用‘法治’的手段,建立起相应的游戏规则,在这些可能受到诱惑而犯错的员工面前架设一条高压线,这样才能有效制止这类行为。”

与会人员发言踊跃,特别是财务部门与采购部门的负责人,更是希望“乱世用重典”。会议最终讨论并确定了几条原则:

第一,各部门今后收受的所有物品统一交给HR部门登记、保管和分配,任何部门均不得私自处理和分发。

第二,物品分配按照各部门轮流配给的原则,更多倾斜于一线部门。

第三,任何部门私自动用了所收受的物品,按其价值的两倍直接卖给部门主管,从部门主管工资中扣除相应的金额。至于部门主管是否收取下属的款项,企业不予过问。

俺深知,政策制定出来容易,实际执行起来远远没有那么简单,特别是面对那些“皇亲国戚”,如果他们首先践踏规则,作为“执法”机构的HR部门,对于这些“皇亲国戚”就像小鬼面对大菩萨一样,一定会显得法力不够。你能让他们不吃,还是能让他们不拿?这样,一来二去就会导致政策形同虚设,在实行过程中也会前功尽弃

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