’。现在的年轻人自尊心特别强，心理承受能力却相对较弱，你天天对他横眉冷眼甚至侮辱谩骂，这些员工就会干脆直接走人。‘我不做你的下属了，不受你这份气了，不跟你学了，你还能奈我何？’这样一来，无论对员工还是对企业都是一种损失，员工心理上受的创伤对于他们以后的职业生涯甚至成长历程都会留下一定的阴影，而对于企业，人员的不稳定必然会导致连锁反应，势必引发更大的质量隐患、安全隐患，甚至导致招聘成本上升、培训费用上升等一系列管理人员不得不面对的恶果。更重要的是，企业和管理人员会在员工心里长期留下不良印象，大家会认为我们育人无方、心胸狭窄，所以，管理人员用什么心态、用什么态度对待和培训新员工的问题，可以上升为管理人员和企业自身具有何种能力和胸襟的问题。”
道理讲了一大堆，HR部门也进行了知识性的灌输。俺心里明白，仅凭一次强调和培训便期望收到立竿见影的效果，让他们自觉自律，从此杜绝中下层管理人员粗暴对待员工的现象，这类想法未免有些简单和天真。真正到了实际工作中，极有可能出现强调时风平浪静，久而久之又死灰复燃、重蹈覆辙的局面。
解决问题的对策，最终还是要回归到制度约束上。于是，俺指令HR部门经理：一方面将各级管理人员培训辅导下属的态度问题纳入管理人员的月度考核中，作为一项硬性指标，与管理人员的工作业绩直接挂钩；另一方面，设立管理层上级对下级的稽查和员工投诉举报制度，针对态度问题，规定了具体的奖罚条款，发现问题对照制度，依律处置。
培训与约束双管齐下，效果马上发挥出来。从此，管理队伍中杜绝了类似恶习，企业上下逐步形成了一种善待职场新人的宽松环境。
基层管理人员的问题容易解决。企业宏观层面的一些不良现象，只要找准问题的症结，解决问题的方向对路、措施得力，也不难得到遏止。但“皇家”的类似行为，却实实在在不容忽视。
一天，俺偶尔走进财务办公室，看到老板娘手上举着一张纸片，正对着HR部门一名新来的小女孩无端挑刺。仔细一听，原来是这名小女孩填写的物品申购单中，员工入职登记表和员工离职申请表印刷数量都是100本，老板娘认为不合理，说出来的理由让这名小女孩瞠目结舌、无言以对：“你有没有动动脑子啊，员工入职登记表100本，员工离职申请表也是100本，难道你准备招进来多少人，便走掉多少人？”
明白人只要一听，就知道这是典型的无理找茬儿。小女孩愣愣地站在那里，唯唯诺诺地申辩，却始终说不到症结上：“我查过企业的行政仓库了，查了几遍，两个表单的库存数都是0，只好一起申购了。”
俺走上前去，从老板娘手中拿起这张纸片看了一眼，这张物品申购单原来是俺前几天已经签名核准过的，俺看不出有什么不对路的地方。现在，老板娘却找出这个歪理来无端训斥员工，绝对不会是单据出了什么差错，真正的原因可能还是心情问题。
为什么财务人员有权审核职业经理人已经核准过的单据而不是马上去执行呢？这是因为，在民营企业里，有一个不成文的规则，即使是职业经理人中的最高领导审批过的事项，大到计划、方案，小到纸张、铅笔，只要涉及一分一厘银子收支的地方，最后仍然要由财务人员终审把关，由代表东家管理钱袋子的“内当家”重新审批一次。超过核准人审批权限和核准金额的单据无条件驳回自然不必多说，其他任何一笔开支，只要是财务人员认为属于不合理的支出，除了无条件驳回之外，极有可能还要当面质询经办人的支出理由，甚至说出一些诸如“不当家不知柴米贵”、“崽卖爷田不心疼”之类难听的话。所以，民营企业的日常工作中，凡涉及真金白银支出的手续，各级审核、核准人员按章办事签下自己的意见之后，一般还有一个经办人员面对财务人员像审贼一样的被“审问”过程，这是所有职场人士作为经办人员不愿意面对财务人员而又不得不面对的尴尬问题。
看到老板娘蛮不讲理地“扯着藤子骂西瓜”，俺实在看不下去了，可又不便当着小女孩的面直接指出她的情绪化做法，只好以和缓的语气加以说明：“这个申购单没有什么不对啊！现在招多少人进来，将来就会有多少人离职，这本身也是平衡的，是正常的，只是大家从这里走出去的时间不一致，有先有后而已。这类表单在印刷数量上将入职与离职人数一一对应，从长远看，也是基本合理、基本平衡的啊。铁打的营盘流水的兵，如果现在招进来的员工很多，将来离职的员工却很少，企业又没有将这些人买下来，你是不是准备将来留那些不走的员工在企业里养老？”
说到这里，俺看到老板娘办公台上的“出纳账”，便一边悄悄示意小女孩先行撤退，一边伸出手指点了点账簿封面上的三个字。在老板娘茫然的注视下，俺装出几分诡秘的样子小声说道：“按照你刚才的思维延伸，这‘出纳账’的名称也有问题啊！‘出纳账’，顾名思义，就是现金的支出和回收账务。从字面上直观地分析，这个‘出’字在前，