“兔子急了可是会咬人的!这些外地员工基本上都是一个人在外面,他们也是上有老下有小。虽然他们在本地生活,可是他们的牵挂不在这里,把他们惹急了,他们是很容易找到你家里闹事的,到时候,你哭都来不及!”借助“兔子急了可是会咬人的”之类的比喻恐吓他,让他多一份对自己和家人的担心,从而不敢当面顶撞,这也是抓住了他这类本地人的软肋。
有一名本地老员工,从企业创立伊始,就在企业工作。企业成立了N年,他的工龄也相应长达N年。随着工龄的增长以及本地人自我优越感的增强,这位年过不惑却因为自身能力有限而只能身居仓库管理职位的老员工越来越以功臣自居,也越来越飞扬跋扈,越来越不知道自己是谁。在企业内部,这名被称为老吴的仓库管理员除了对大老板毕恭毕敬以外,对其他员工甚至对股东们也常出言不逊,每每对他人摆出一副不屑一顾的架势。
有位股东私下向俺投诉:老吴曾经大言不惭地对外扬言,如果没有他们这些本地老员工当年的奋斗,就没有老板和股东们今天的坐享其成。因为他们曾经和老板一起打过江山,所以现在这些元老级的本地功臣在清闲的岗位上享受坐江山的待遇也就顺理成章、理所当然。股东言下之意,是希望俺出面“修理”老吴一番,让他知道自己是谁。
俺淡淡地一笑了之,并没有特意计较。平心而论,对于这些曾经的功臣、今天的元老级员工,俺历来的底线是只要他们“玩”得不太出格,就适当地容忍。他发发牢骚、摆摆功劳没关系,但是,说归说,做归做,只要他不属于“只说不做,胡搅蛮缠,自己不做或做不好事情还妨碍别人做事”的对象,俺都可以放他一马。
在这种迁就思想的指导下,平时如果接到一些对这类元老级员工鸡毛蒜皮的投诉,俺念及他们的“过去”,总是要求HR部门息事宁人,大多数情况下以“和稀泥”的方式,大事化小,小事化了。这样一来,在相当长一段时间内,既保持了企业表面的稳定和谐,又延缓了矛盾的激化,同时也避免了一些不必要的麻烦。
可是,正是这种过分追求稳定与和谐的思路和做法,反而使这些本地老员工得寸进尺。
一天下午,刚刚上班不久,计划物控部经理就带着一名哭哭啼啼的仓库管理女孩向HR部门经理投诉:老吴在上班时间用下流的语言调戏这名仓库管理女孩。原来是女孩回敬他“电脑不会用、手工账不会做,还整天神气十足,也不知道丢人现眼!”的几句大实话触怒了老吴。于是,在大庭广众之下,身为长辈的老吴破口大骂,其中最恶毒的一句是辱骂这名女孩为“捞女”。这件事引起了很多员工的不满,一些外地员工纷纷加入其中,他们当场就争吵起来。此事如果不及时制止,极有可能会酿成群体事件。
在广东有过工作经历的人都知道,“捞女”一词是改革开放初期许多本地人对外地打工者尤其是对女工最恶毒的辱骂,是说这些人从外地来到这里“捞”世界、“捞”银子的,包含通过不正当手段、不光彩的途径甚至不惜牺牲色相获取金钱和利益的意思。
HR部门经理不敢怠慢,马上向俺报告和请示如何处置,还特意说明这名女孩是少数民族,担心此事会因此上升到民族问题,并请求由企业领导出面解决。否则,这家伙可能蛮横无理地与HR部门发生直接冲突。
俺暗自得意,终于抓住把柄了,可以借此机会好好收拾这些居功自傲却又像烂泥一样扶不上墙的家伙了!
“这件事一定要严肃处理、从严处理、公开处理。借助这件事的处理,警告其他本地员工,从而实现外地员工与本地员工的和睦相处,这才是我们要达到的最终目的。”俺告诉HR部门经理,“把老吴叫到我这里来,俺当面‘修理’他一番。然后,将他调到一线车间去做机修工,这也是他以前的工作,不用担心他不能胜任。最后,再张贴一份公告,让大家看到我们不偏袒任何人、不姑息任何排外情绪、也不容忍任何不和谐因素的态度。”
HR部门经理很快找来老吴,俺一步步地询问他事件的经过。HR部门经理与他先后叙述,相互补充。在基本事实得到当面确认以后,老吴露出一副看你如何处理、好像谁也奈何不了他的挑衅神情!
短暂的沉默之后,俺说:“你知道这件事的严重性吗?这名女孩是少数民族,如果这件事上升到民族问题,你会吃不了兜着走的!如果她选择‘公了’,马上会有‘公差’请你去问话,然后按照破坏民族关系进行处置;如果她选择‘私了’,她的很多老乡会去你家拜访,从此,你将永远不得安宁。”老吴转过头来,吃惊地看着俺,这些都是他绝对没有想到的。
俺故意停顿了差不多3分钟,两眼直盯着他,盯得他心里发毛、浑身不自在。俺没有再继续这个话题,而是以非常平和的语气问他:“你是老员工了,这点儿大家都知道。我们先撇开民族问题不谈,有一件小事需要向你确认,你的年龄比起老板、比起股东们,谁大?”
老吴先是露出不解的神色,然后很快又变成轻松自豪的样子。他未加思索