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第11章 有信任,才有团队(2 / 2)

乔西亚·罗伊斯于1908年在《忠的哲学》一书中最早提出了关于“忠诚”的理智准则。他认为,忠诚有一个等级体系。一类是忠诚于个体,即对某个人忠诚;一类是对组织的忠诚;一类是对一些原则的忠诚,比如信仰、思想或操守。

要想管理好员工的忠诚与信仰,应该从他被雇佣之初就开始准备,甚至可以延续到员工离开本组织后,在招聘期、员工稳定期、离职潜伏期、辞职期,作为上司都应该有所侧重。

员工的忠诚度是需要配合才能有效的,如果上司对员工的忠诚视而不见,员工会逐步失去忠诚的动力,可见,员工的忠诚度是动态可变的,需要及时调整和纠正,不然,忠诚度会随着某些情况而下降。

车间主任刘蒙在公司已经服务了7年,对公司的忠诚度很高,但是去年调来了一个新的经理,在很多事情上和刘蒙的意见不一致,刘蒙学历不高,但是工作经验丰富,新来的经理喜欢创新,喜欢改革,所以刘蒙觉得自己的工作无所适从,他开始怀疑自己的工作价值,渐渐的,刘蒙对工作的激情消失了,他甚至想离职,只是和下属以及公司有这么多年的感情,心理很不舍,但是工作效率的确下降了很多。

如果刘蒙选择离开,公司就会流失不只一个人员,公司又要重新招聘,培训新员工,这个期间还要冒着可能的生产率降低、新进员工无法胜任工作的风险,这样就会形成置换和交替成本。

而刘蒙不离开,工作效率也逐渐往下坡路走,本来,刘蒙呆了七年积累了丰富的经验,工作也越来越熟悉,工作效率应该越来越高才对。原来刘蒙是以企业的发展为己任,与企业同甘共苦;为企业的发展献计献策,对企业不离不弃;并且为企业创造了巨大的财富。发生变化的原因是什么,是刘蒙的忠诚度下降了。

作为上司,学会有效的管理员工的忠诚度应该是一个系统的过程。新来的经理应该在发现刘蒙有疑惑的时候,就及时和刘蒙沟通,并在工作上学会肯定刘蒙,而不是急于求成去创新,去否定刘蒙以前的工作模式。

忠诚是双向的,如果上司给予刘蒙更多的信任,和刘蒙分享更多的劳动成果,员工的工作稳定性会得到提高。如果企业给予员工更大的发展空间,获利的员工会认为忠诚就是一种最好的职场生存方式。

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