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第32章 第七天 (4)(3 / 3)

有提到这一点吗?”你诚恳地道歉,继续说明,解除客户的疑虑,最后当然再度提出成交。当你道歉的时候,一定要诚恳,否则一旦客户怀疑你的诚意,恐怕马上会下逐客令了。

[17]批准成交法。

在销售洽谈即将结束的时候,销售人员要问客户是否还有尚未澄清的问题或顾虑。如果客户表示没有其他的问题,你就把合约拿出来,翻到签名的那一面,在客户签名的地方做一个记号,然后把合约书推过去对他说:“那么,请你在这里批准,我们就可以马上开始作业。”

“批准”一词胜过“签名”。这时你把整份销售合约推到客户面前,把你的笔放在合约上做好记号的旁边,微笑,并且挺直腰坐在那里,等待客户的反应。

[18]订单成交法。

在销售即将结束的时候,销售人员拿出订单或合约并开始在上面填写资料,如果客户没有制止,就表示他已经决定购买了。如果客户说还没有决定购买,销售人员可以说:“没关系,我只是先把订单填好,如果你明天有改变,我会把订单撕掉,你会有充分的考虑时间。”

销售人员:“朱经理,送货日期没有问题,其他条件也不错,而且我们也解决了付款的问题。既然这样,可不可以把你的大名填在这份文件上?”

[19]宠物成交法。

如果你经过一家宠物店,看见一只可爱的小狗,漆黑的大眼睛望着你,不知不觉,你走进了宠物店。这时,聪明的销售人员,轻轻将小狗放到你手上。你再也舍不得放下。这就是宠物成交法。

其实,在现实销售中,很多销售人员都在使用这种成交法。

[20]“十倍测试”成交法。

在销售过程中,如果客户对产品所能带来的效果还没有完全认识,不敢冒然决定时,你的产品或服务又经的起十倍测试的考验的话,销售人员不妨可以用这个方法。

比如,韩岭在一次销售过程中,看到客户犹豫不决,便说:先生,多年前我发现完善测试某件事情价值的方法,就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验。比如说,你报了一个培训班,帮助你增加了个人形象和收入,或者前几天你购买了某件产品使你更健康了,那你所付出的就值得了。在我们日常生活中,有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后,我们愿意付他10倍价钱?你觉得对吗?”

当客户听到销售人员这番话后,想想确实也是这个道理,一般情况下,是很容做出成交决定的。

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