00元的原装锂电池,相当于仅仅需要付出630元,你就可以轻松拥有这部高科技的手机……”
虽然这里所谓的无线蓝牙耳机、存储卡、锂电池可能都是这款手机的标准配置,这样的销售手法有误导客户之嫌,但是通过这样的方式来形容,却可以让客户得到非常超值的感觉。所以,如果我们所销售的产品的的确确让客户得到了许多附加利益,那么确实可以让客户有物超所值的感觉。
此外,让客户有物超所值的感觉,还包括以下两种方法:
[1]“降低”客户的投入感觉。
这里的“降低”指的是在公司合理售价不变的情形下,通过一些非常“有趣”的销售手法来达到“降低”客户投入感觉的目的,而不是作出实际利益上的让步。
[2]“提升”客户的收益感觉。
“提升”客户的收益感觉指的就是用“提升”客户的收益感觉方面入手,来让客户感觉到“物超所值”。我们可以将客户的明显性问题或者麻烦,变成燃眉之急的问题或者麻烦,客户如果此时还不将它解决掉,后果将不堪设想。相当于在客户的伤口上再加一把盐,这样客户就会感觉痛苦得不得了,赶快寻找解药就成了必然的选择。
如果销售人员能够潜移默化地“降低”客户的投入感觉,或者能够巧妙地“提升”客户的回报感觉,都可以使“物超所值”的价值等式成立;而两者之间的反差对比越强烈,就代表“物超所值”的强烈程度越大,客户作出购买决定的机会就越高。
达成协议后,进一步套牢客户
在销售过程中,销售人员一定要巩固销售成果,避免客户反悔。这就需要让客户确认成交结果。
对于有经验的客户来说,他会对一件产品发生兴趣,但他们往往不是当时就买。当客户的情绪低落下来时,当他重新冷静时,他往往会产生后悔之意。
一般来讲,销售人员可采用如下的做法:
[1]填表进行确认。
销售人员应该是合同专家,应该能够在几秒钟内完成一份合同,甚至闭上眼睛也能完成这项工作。