巧可以影响到客户最后的决定：一边和客户交谈一边开始填写客户资料或收银单，用一些非语言的形式来加强心理暗示。如果客户对价格不太敏感的话，我们还可以采取一些引导性的行为：直接把客户带到收银台前，一边继续介绍产品一边开单，示意客户交款。
客户永远是对的
没有错误的客户，只有错误的产品、错误的服务与错误的沟通。因为客户永远是对的。
在销售界，曾一度流传着这样一个守则：
第一条：客户绝对不会有错。
第二条：如果发现客户有错，一定是我弄错了。
第三条：如果我没弄错，一定是因为我的错才会使客户犯错。
第四条：如果是客户自己弄错，只要客户不认错，他就没有错。