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第20章 第五天 (1)(2 / 3)

体分析,看看先报价、后报价对销售人员是否有利。如果洽谈的过程非常激烈,那么销售人员不妨先报价,以争取谈判的主动权。如果是正常气氛的销售洽谈,销售人员不妨相机而行,见机行事。

美国著名发明家爱迪生在某公司当电气技师的时候,他的一项发明获得了专利。

当时,美国有一家公司向他表示愿意购买这项专利权,那家公司的经理并问他要多少钱。当时,爱迪生心想:只要能卖到5000美元就很不错了,但是,他没有说出来,只是督促经理说:“你一定知道我的这项发明专利权对贵公司的价值了,因此,价钱还是请你自己说一说吧!”经理报价道:“40万美元,你觉得怎么样?”还能怎么样呢?谈判当然是没费任何周折就顺利成交了。

爱迪生因此而获得了意想不到的巨款,为日后的发明创造提供了丰厚的资金。

其实,先报价和后报价各自都存在利弊。销售洽谈过程中是决定“先声夺人”还是选择“后发制人 ”,一定要根据不同的情况灵活地处理。通常情况下,如果你准备得足够充分的话,知己知彼,就要争取先报价;如果你不是行家,而客户是的话,那你就要沉住气,后报价,从客户的报价中获取更多的信息,及时修正自己的想法;如果你的客户是个外行,那么,无论你是“内行”或者“外行”,你都要先报价,力争牵制和诱导客户。许多成熟的销售精英,大都深谙此道。

比如说:

当面对的客户是一个精明的家庭主妇的时候,他们就采取先报价的技术,准备着客户来压价。

当面对的客户是一个毛手毛脚的小伙子的时候,他们多半先问客户给多少”,因为客户有可能报出一个比自己的期望值还要高的价格。

当面对的是一个经常往来的老客户,彼此之间已有长时间的业务往来,双方的合作关系较好,互相了解,关系融洽。在这样的情况下,谁先报价对双方来说都是可行的。而且,在洽谈各项合同条款的时候,也不必逐项议定,因为,以往的、通行的做法得到了双方的确认,所以,需要洽谈的只是少数几个交易条件。由于双方彼此之间比较信任,合作气氛浓厚,报价和议价阶段也就不再是一个棘手的、需要反复较量的过程了,双方都不会在枝节问题上过多地纠缠,所以整个谈判进程就可大大加快,在较短的时间内就能顺利地完成交易。

此外,作为一个优秀的销售人员,在开口报价的时候,不仅要了解同类产品的价位,还要了解自己的产品在同类产品中的价位所处的位置。

当客户直接寻价的时候,要尽量通过问答的形式了解客户。比如,销售人员可以问客户需要的数量,需要的质量要求,有没有特殊的需求。同时,销售人员还要了解客户是直接用户还是代理商。需不需要开发票,包不包运费。当了解清楚客户后,可适当的报价。

销售人员让客户出价,其实也就是让客户自己说出要采购哪个价位的产品。有许多客户心里非常明白,只愿意出一定的价钱购买产品。他们也许已经咨询了许多供应商,就想购买低价位的产品,对于质量过得去就行。对于这种类型的客户,销售人员要了解清楚他们的意愿后,一定要报一款最低的产品价格给他,但是,销售人员要说明这款产品的劣势所在,让客户明白一份价钱一份货。

以上的报价方式,销售人员也要根据产品的具体情况,结合起来用效果更佳。要知道,报价永远是随机应变的。

激将法,让客户说出自己的心理价位

报价问题是双方都极为关注的敏感问题。销售人员必须积极地把握住,并采取积极的态度和有效的措施,方能使交易达成。

在销售洽谈过程中,有时候谈判双方出于各自的打算,都不先报价,在这个时候,销售人员就有必要采取“激将法”让客户先报价。激将的办法非常多,比如,故意说错话,以此来套出客户的消息情报。

先看下面的案例:

某按摩仪公司销售人员小张在一次销售过程中,遇到这样的情况:

客户在进行洽谈的时候,绕来绕去就是不肯先报价,正在这时,小张突然说一句:“哦!我知道, 你一定是想付3000元吧!”客户听了,急忙争辩道:“你凭什么这样说?我只愿付2000元。”客户这么一辩解,实际上就先报了价,于是,小张便可以在此基础上与客户讨价还价了。

激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品的一种方法,销售人员在激将客户的时候,要显得平静、自然,以免客户看出你是在“激”他。

有一对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰,他们对一只9万美元的翡翠戒指非常感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。

正在这时,在一旁察言观色了很久的销售人员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且十分喜欢,爱不释手,但是由于价格太高没有买走。经销售人员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示

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