导致国产品牌被毁掉不成？对！但这决不是危言耸听，一个品牌的诞生从前期的策划到上市，需要经历一个漫长的过程，光是注册商标的过程就要1～2年的时间，能不能注册下来开始时还是一个未知数，这个创造品牌的过程无论是在人力、物力、财力上都要有相当大的投入。
网络的出现无疑给国产的品牌带来了前所未有的宣传和商机，但网络也给他们带来了致命的伤害，为什么这样说呢？这就涉及到网络卖家们的职业道德问题了，现在有一部分网络卖家为了赚人气，为了赚信用心，只在进价的基础上加了5元、10元甚至有的卖家赔本卖，他们虽然赚足了人气赚足了信用，但他们却在伤害着商品的品牌，把厂家推到了死亡的边缘。你们想一想，厂家创造品牌是为了什么，是为了生存，为了有利润可赚，为了今后更好地发展，而厂家没有想到网络的低价对自己品牌的严重伤害。
网络低价对那些在商场销售的经销商同样也是一个致命的打击，如果经销商没钱可以赚了，那么厂家品牌的销售就会受到影响，销售的链条也会崩溃，最后只有倒闭。随之而来的就是人员安置、人员补偿等一些社会的问题。还好现在一些厂家已经意识到了事态的严重性，开始对那些网络低价的卖家停止供货了，比如华黛丝品牌的某代理商因为发给网络卖家商品，而这些网络卖家以极低的价格在网上销售这个品牌，结果被厂家在网上查到，已经取消了该代理商的代理资格。以后这样的厂家会越来越多的，所以网络卖家在赚人气、赚信用的同时一定还有一个责任，一个维护品牌的职业道德责任。
卖家们必须有一个责任感，国家的经济垮了，对我们谁都没有好处，不要因为自己的利益而让更多的人的利益受到伤害，不要因为你的低价，让一些人享受实惠的同时使更多的人失去就业的机会，使更多的人丧失生存的能力；也不要让国产的品牌在我们手里消亡。到时候我们国家的经济就会受人控制，希望有责任的卖家勇于承担历史的使命，努力维护好网络商务的环境，努力维护国家的经济。
请大家记住网络开店平台不是早市和夜市，也不是小摊和游商，我们需要的是品质，需要的是良好的服务，需要的是良好的专业素质以及职业道德。
13.2面对“上帝”该有的态度
俗话说：顾客就是上帝，那么我们应该用怎样的服务态度把“上帝”留在身边呢？
1.热情的导购服务
在现实生活中我们都有这样的经验，逛街购物时，即使我们遇到了自己心仪已久的商品，但是如果商品所在商店的服务人员态度冷漠恶劣，我们那满满的购买欲都会被瞬间浇灭。其实网上购物也一样，当顾客在网上购买稍大金额的产品时，他可能会咨询一下产品的详细性能规格（甚至可能会讲价），送货服务和售后服务，这时，如果他们听到一个懒洋洋甚至冰冷的声音，或者听到不耐烦的、不懂业务的胡扯，那结果可想而知。
服务态度好不好，最主要就是看你有没有耐心，有的买家问得很详细，有的甚至还喜欢逐个发问，不管买不买都要对商品进行一番刨根问底式的发问，碰见这样的买家，我们也一定要耐心回答，不可爱理不理，这种买家即使现在不买，一般以后也会来买你的产品，这是很重要的潜在客户。如果他对你的态度满意，在他需要这类产品的时候，一般会先到你的店里来看看。
（某店主向大家建议，可以打电话到1860的中国移动电话中心，去学习一下别人的服务，你绝对能在电话这端“听到”电话那头的笑容。）
2.善用图片，微笑待客
网上购物由于不能面对面接触，买家是看不到卖家的表情的，要让卖家感受到店主的热情和耐心，除了文字，就是图片了，这个时候要善用聊天工具里的表情图片。特别是碰到砍价或者态度不太好的买家，表情的图片表达就更有用了，绝对胜过千言万语。所以大家一定要善用表情哦！
3.坦诚相待
网上商店为我们的购物提供了大大的方便，但也正因为我们面对的网络并不是实实在在感觉到事物，而是虚拟的，所以购物时很多买家都会咨询店主，而店主这个时候给的建议和看法往往能左右买家的购物意愿，因此千万不能为了做成这笔买卖就言过其实地夸大产品的功效。 毕竟每个人对他不了解的事物总是充满期待的，一旦货物到手后发现完全不像店主说的那样，就会产生上当受骗的感觉，试问这位买家还会再次光顾吗？答案当然是否定的，说不定还会因此给个中评或者差评。因此店主在介绍推销自己的宝贝时，要实事求是，任何产品用在不同的人身上都不可能产生相同的效果，所以这点也要让买家清楚，只有坦诚，才会做成买卖，甚至才有可能和买家做成朋友，从而把朋友留在身边。
4.保持在线，及时回复
保持在线的目的是为了与买家更好地及时沟通，没有谁喜欢等，愿意等，有时候即使看到卖家在线，半天没回复，也是白忙活的。所以这个时候大家要善于运用聊天工具中的自动恢复，例如：“小店