明的经验，答案无一例外：会的。不要期待什么感谢式的留言。然而可以相信的是多次作出类似这种小小的改进之后一定能够获得报偿。对这类改进措施要舍得花钱。但大都用不了多少钱，例如买花卉，对房间喷漆。有些改进措施确实花费较大，如在停车场安装更亮的灯，或使环境布置得更加美丽。但是，如果你很精明（那么即使为了降低成本的需要进行削减），这部分设施的预算也该排在被削减项目的最后。如果必要的话，你可以推迟购买一新的机械设备；但是，你绝不能拖延刷新自动食堂里的饭桌和椅子，同时你本人要定期去那里用餐。
戴明举例说，坦南特公司负责制造和采购经理朗·科沃尔（Ron Kowal）曾谈起一位名叫弗兰克·史密斯的非常了不起的油漆工，他是一位特别注重工作质量的优秀雇员的代表。弗兰克和其他许多人都肩负这样的责任：使坦南特公司的工厂成为全美最清洁的工厂之一。作为一名维修部门的油漆工，他多少年来一直对该公司的内外墙和天花板进行粉刷和油漆工作。按照部门经理们的要求，弗兰克每年要用去上百加仑的白漆，而经理们只是偶尔记起他的出色工作并表示赞许。尽管如此，弗兰克却深知他所从事的是一项非常重要的工作。毋庸置疑，一个清洁的工厂是任何质量改进过程中最重要的优先目标之一，当人们对工作环境感到自豪时，他们往往就会对自己的工作感到自豪。
约在6年前，作为加强优质服务的一个部分，弗兰克决定将他的工作增加一些内容，于是他开始创作壁饰，如画鱼、松鸡和鹿，绘制坦南特公司产品的油画，书写宣传质量的标语，或按照在那里工作的职工提出的任何要求作画。每年，请他去作画的要求都不断增加，大家也纷纷赞扬他作出了不起的贡献。弗兰克的实践证明，除了装配产品之外，还可以在更多的方面达到优质完成任务。弗兰克就是用一把刷子，一架梯子，一桶油漆以及一种丰富的想像力做到了这点的。
另一个例子是《美国100家最佳公司》的作者们报道的一家资产达10亿美元的办公室家具生产商的情况：对优质服务的重视和对工作质量的自豪，这种气氛弥漫在钢箱公司的运货车队中。该车队由91辆拖拉机和213辆载重拖车组成。它是美国最大的运货车队之一——而且它可以自豪地说，在所有私营车队中，它的安全记录最高。钢箱公司有着非常严格的维修保养计划，它的车辆都保存在极其清洁的环境中。该车队对新司机的要求是：他们头6个月的工作只是冲洗车辆，其他什么都不做。司机们都把名字贴在车门上。1984年，一位30岁的新司机保罗·罗森德尔有感于这种自豪和该车队对整洁的极度重视，录制了一首名为“蓝色的和金黄色的”的歌来赞扬钢箱公司的运货车。
戴明说，以上所说的约9／10的建议都是花费不多或根本不花钱的措施，所以，执行起来没有财务上的困难。此外，在企业向员工传达这一观念的同时，员工们就会更多地依靠自己。在几个丧失了活力的公司里，由于新领导明确地决定把工人放在首位，为工人营造一个人性化的工作环境之后，出现了一个最令人难以置信的现象：工人们甚至愿意献出自己家园里的花卉，许多业余维修小组一夜之间就发展起来了。