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第16章 奇特的大与小(1)(2 / 2)

及日本人特有的长期以来形成的对“小”的偏爱,而在当今世界上“小”的优点看来正迅速使一度普遍接受的“大”主义价值观黯然失色。例如,韩国作者李和永在《越小越好:日本人擅长小型化》一书中认为,“由于具有小些更好的传统……对信息非常敏感,在未来日趋简化的时代中日本恰好处于领先的地位。”

李和永在寻找日本对“小”的喜爱的根源时作了深入地研究。譬如,日本的神话故事描写能把针变成剑,把碗变成船的“一寸法师”,这与巨人保罗·班扬那样的西方民间传奇人物形成对照。然而,语言文字可以提供最重要的线索。例如,日语“工艺”一词直译为“细工”,女性美人逐字词义为“细致的女人”。另一方面,“大”的字面意义是“未经精细加工”,“没有价值”的字面意义则是“没有包装的”。意思是“小”的词的前缀很多,使用得也很频繁;意思是“大”的前缀就少多了。

按照李和永的观点,折扇、小型庭院、茶道以及日本人生活中的其他礼仪内容都源于对简化的酷爱。在沉思时,日本人自然而然趋向小块的地方,而美国人(还有韩国人和中国人在这点上也如此)在需要反思时往往去找开阔的地方。事实上,据李和永所称,日本人藐视几乎一切大的东西。他补充说,“再没有比让日本人生活中有无用的物件更难的事了。他们不能容忍不必要的、多余的东西。”

日本人的这种根深蒂固的特性在当今这个电子(微型化)时代的初期有着重大的经济影响。例如,索尼公司在小型化方面一马当先——录音机、便携式收音机、盒式录像机、有声磁盘——现在已经发展成磁盘录像机了。

虽然发明半导体的是一家美国公司,开始时由该公司向索尼公司提供半导体,但索尼公司却第一个掌握了这项技术的商业用途。当然,还可以补充别的例子,如夏普公司于1963年开发出第一个电子计算器。李和永总结道:“如果我回忆一下关于(日本)岩石庭园的谈话,那么对于把小型化作为日本产品的表征的说法也就不足为奇了。岩石庭园设计师双木铁仙的一句话概括了岩园美学的精华所在:‘把1000英里缩小到1英尺。’”(日本在小型消费品市场的压倒优势地位由一点即可说明,仅家用电器一项的贸易顺差竟达90亿美元的惊人数字,差不多等于日本大肆宣传的汽车贸易出超的一半。)

李和永总结说:“塞伊·肖纳贡所写的‘凡细微之物,无论其为何物,皆为美妙之物也’一语迄今已有千年。如今我们又听到同样的来自太平洋彼岸的重复的说法,实属讽刺!”

人们只要看一眼汉莎航空公司飞行杂志上一则1987年马自达汽车广告,就足以找到支持李和永的论点的论据。这则广告美国人不可能设想得来。绝美的画工画的是11把工艺精细的古色古香的日本木梳。广告的标题是:“梳理入微”。广告更是精妙:

“梳子看来是一件很简单的物品。但它简单得容易使人误解。我们往往忘记了过去梳子都是手工制作的,每根梳齿与齿与齿的间距要锉成同一宽度。如果考虑到这种一致的宽度是靠肉眼做到的,更感到它令人吃惊。制作中稍一不慎,梳子就毁了。因此梳子就成了值钱的财产。梳子又是个人用品,于是就产生了日本古代的一种信念:梳子乃是灵魂的依附。无怪人们几乎用一种宗教的虔敬之情看待梳子的制作。梳子是一个范例,说明潜心于基础工作的精神会取得令人惊讶的成效。马自达汽车乃潜心于汽车工艺基础精神的产品,将产生令人惊讶的效果。

这则广告做到了:①用小和精细之物为范例(这里用的是梳子);②强调了与古代日本和手工艺的联系;③“兜售”了马自达汽车重视细小之处的主要竞争优势。

通用汽车公司也试用类似办法,它所用的标题是“没有谁家像通用那样为细微之处而挥汗”。但是,说得轻一点,通用汽车公司与日本人的类似只是表面上的。“挥汗”与古梳的精致形象在比喻和字面上都有天壤之别!

(2)大的规模从未产生过预期效果

戴明指出,市场上的新的现实要求具备灵活性和速度。新技术可以带来成功,但惟有我们决心摒弃对规模及其先决条件——稳定性和可预见性——的钟爱才能实现成功。使我们消除对规模的钟爱的有效步骤可能是认识到规模大从来就没有产生过预期的效果。

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