。这是因为每家企业所处产业特色不同、组织形态不同、发展阶段也不一样，所以应努力的重点也必然各不相同。正如有人所说：管理如下棋，管理规则和范例如棋谱，分析棋谱绝对对棋艺的精进有帮助，但是棋谱不可能重复。一旦自己置身问题的迷阵之中，解决的方法便没有规则可循了。所以原则自然要相信它，但应用时就要艺术化，而且要时刻提醒自己，没有任何东西是可以永恒的。
戴明强调：商业中的任何事情都是自相矛盾的，要想做到最好，就必须保持宽容；一味保持宽容，又很容易受到攻击。就是这么矛盾，但你必须去适应它，而不是让它来适应你。墨守规则的人是傻瓜。有这样一个例子：
一次，戴明在亚特兰大Amedcas Mard制造厂的展室作讲座，听众多数是年轻的零售商。一位有经验的专业零售商疲倦地、迟钝地问他一个问题：“采购商面临着鼓励保守的奖励制度你怎么办？这种制度惩罚失败，又不鼓励成功。”
戴明立即感到怒火中烧。他想告诉他，聪明的人、未来的预言家无视奖惩制度。然后，有一个零售业经理表达了戴明的观点。他说：“如果你做事处处按规则，你就没有机会跻身于斯坦利·马库斯、理查德·布兰森、韦恩·休伊曾加，以及唐娜·卡兰的行列。”戴明非常赞同，他真想去拥抱这位经理。
这就是戴明的观点！尽很大努力并不能确保成功。（低调说法）但是，不尽很大努力，毫无疑问，保证你永远不能成为斯坦利·马库斯或者唐娜·卡兰。愚蠢的人常常失败（通常是这样！），然而，他们取得了世界上所有巨大的成功。
想一想，你选择哪一条路。
在知Nedcss Mad戴明还讲到他独特的观点，而且他也到处讲这个观点：“过分的商业化，太多的雷同商品。”接着，戴明直言不讳地说出了他的观点。
他坚定地说：“如果你走出这家商场，没有买到一些奇特的东西；没有跟着你的感觉走，不很担心你买的几笔货物，你将白白浪费了时间。你将会失去你千载难逢的机会。”戴明确实这样想。零售业问题重重，不是因为收入低，收入并不低；不是因为经济处于低谷期，其实并非如此，主要因为趋同的观点四处泛滥。