当前位置:读零零>>世界大师思想盛宴:戴明人性管理学> 第4章 含糊与矛盾
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第4章 含糊与矛盾(3 / 3)

为主要内容,而并不要求员工对企业有一种精神上的依附和感情上的寄托。员工与员工之间是单纯的工作关系,彼此缺乏亲密的情感。

第三,日本每个企业都形成和建立自己的工作道德观念,并以此作为全体员工都遵守的行为准则。工作道德观念主要要求员工要有强烈的责任感、强烈的质量意识、积极进取的精神。这是日本企业文化的又一特点。美国企业文化强调“自由精神”,重视个人的价值,追求个人发展,鼓励每个员工自由地进行选择,并相信每个人自己都能更好地决定自己的未来,因而,员工流动率较高。

企业文化作为一种管理理论和管理方式,是80年代初期提出来的。但是,从历史上看,企业文化现象早已存在,只是尚未形成一种系统的理论,自觉地去运用它。美国、日本的一些著名企业,都有其悠久、深厚的企业文化。西方经济学家在研究日本20年发展成世界瞩目的经济大国后得出结论:“企业经营中居第一位的并不是严格的规章制度,更不是计算机等任何一种管理工具、方法,而是企业文化。”

戴明认为,企业文化的控制力愈强,员工自治的程度就愈高。IBM提出“IBM就是服务”来强调公司对每位顾客的重视,因此公司上下无不竭心尽力,以求符合顾客的要求。塔普公司有位主管也说:“公司给了我相当多的自由,发展自己的想法这种自由可让你把自己最好的一面展现出来。”

戴明指出,作为一种间接的形式,企业文化通常是无形中对企业内员工的行动产生影响的。当然,企业文化中也不能是一成不变的,应随着市场的变化而变化,他又以IBM为例:IBM长期以来,一直拒绝对它的机器进行折扣销售,因为这是IBM公司,他们认为顾客可以买,也可以不买,而今天,IBM的灵活性就多了一点,大量订货也可以给予一定的折扣,无疑这还是IBM企业文化的一部分——保持现实性和灵活性。

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