己很有功劳,能耐很大似的。”
过了十天,扁鹊又来见蔡桓公,对他说:“您的病已到了肌肉里,再不医治会更加严重的。”蔡桓公也不理睬他,扁鹊只好走了,蔡桓公又很不高兴。
又过了十天,扁鹊又来见蔡桓公,对他说:“您的病已到了肠胃,再不医治会更加严重的。”蔡桓公还是不理睬。扁鹊只好再回去,蔡桓公又很不高兴。
又过了十天,扁鹊又来见蔡桓公,但这回他只远远看了一眼就转身走了。蔡桓公很纳闷,就特意派人去问他为什么看一眼就要走,扁鹊对来人说:“皮肤纹理间的病,用热水焐、用药热敷就可以治好;肌肉里的病,可以用针灸治好;肠胃的病,可以用火剂汤药治好;一旦病连骨髓都侵入了,那么这个人就归阎王爷管了,医生是没有办法的。蔡桓公的病现在已到了骨髓,所以我不再过问了。”过了五天,蔡桓公浑身剧痛,赶紧派人去寻找扁鹊,但扁鹊已逃到秦国去了。不久后蔡桓公果然病死。
扁鹊见蔡桓公时,第一次就发现了桓公的病,这可谓是“蝴蝶效应”之初,之后三请桓公治病,但桓公不相信自己有病,还很不高兴,再三回绝、直到病入骨髓、浑身疼痛,才醒悟寻医,遗憾的是已为时已晚矣,最终造成了病死的结果。这个故事也反映了一种管理上的问题,企业的小问题,员工的小毛病一定要及早解决,阻止其发展和造成大的影响,不然错误往往会越来越严重,发展到无法挽救的地步的话就损失太大了。
具体的应用和需注意的地方
在现代信息社会,企业的竞争很大程度上是信息的竞争。《易经》中曰:“君子慎始,差若毫厘,缪以千里。”在竞争过程中,只是因为微小失误就可以使整个局势发生翻天覆地的变化。由此可以说,领导者对细节的把握很大程度上会影响整个企业的发展。那么如何才能成为细心的领导呢?如下这些方面应该加强。
1.重视细节
通过上面的案例我们已经明晓细节的重要性,细节虽然貌似不起眼,但是它能引起连锁反应。
横过深谷的吊桥,常是从一根细线拴个小石头开始建设的。有一个渔具店,生意看似冷冷清清,但是营业额却非常多,周围的朋友向该店老板请教,他慷慨地向大家讲了自己的经商方法:假设一个人去渔店买鱼钩,有的人就单纯的将鱼钩卖给购买者,对方交钱走人,生意就做成了。但是渔店老板却不是这样,面对购买鱼钩的顾客,他热情的向他讲解每一种鱼钩的功能。当对方选择好鱼钩后,老板会进而介绍这种鱼钩应该用什么鱼线,当对方选择好鱼线后,他又会诱使对方选择和鱼钩鱼线相匹配的鱼竿,然后是鱼食、鱼漂、遮阳伞、便携马扎,到最后促使对方购买了包括橡皮艇在内的所有渔具。通过这种方法,虽然在表面看来店面不算红火,但是由一根鱼钩所引起的连锁反应却为渔店老板带来了丰厚的利润。也许别人的店里来的顾客特别多,一天卖了几千个鱼钩,而他的店只来了一个顾客,但在他的劝说下购买了橡皮艇,那么他的营业额和利润都将比别人多很多。
有因才有果,任何不起眼的细节都会引起连锁反应,领导者在留心细心之时,要做到抑制坏的细节问题,发展好的细节问题,在深度上下功夫,使企业在良性的轨道上运行。
2.企业文化中的“蝴蝶效应”
企业文化管理是企业管理的最高境界,每一个成熟的企业都拥有具有自身特色的企业文化。企业文化有效帮助企业通过价值观念和精神要素来统一员工思想,指导员工行为,增强企业凝聚力,推动企业发展的。企业要适应市场经济发展的需要必须建设特色企业文化,这不是为了追求时髦。不同的企业有不同的文化模式,但每一个企业文化中,重视细节都是必须具有的。
假设把企业管理比作大树的话,细节就是树叶,企业文化不注重细节就等于大树放弃了树叶,大树不但不能参天入云,也结不出美丽真实的果实。
在我国的商朝时期,商纣王的王叔箕子见到纣王在吃饭时用象牙筷子,心里就很担心。他认为纣王有了象牙筷子,杯子也将换成犀角玉杯,有了象牙筷子犀玉杯就不会再吃粗食豆汤,而要吃牛肉,象肉,豹肉,未出世的胎肉等精美的食物。吃牛肉象肉豹肉胎肉,就不会再穿着短的粗布衣在茅屋中食饭,就穿着很多华衣美服,在华丽的宫殿进食,就会无忧无虑只知享受,这样就会有亡国的危险。所以箕子见他使用象牙筷子,心里却在担心他会亡国。
这好像有点不可思议,但商纣王却恰恰就是因为只知寻欢作乐,不听贤臣意见而亡了国。如果把商朝比作一个企业的话,那么这个企业的最终败落,就在于领导者就没有注意企业文化在细节上的建设,并且是从领导者自身上开始堕落,这样他必定会远贤人而亲小人,以致整个系统都成了小人当道,有德有才的人没有发言权,那么这个企业的败亡将是注定的了。
所以,一个明智的领导人一定要能在企业文化做足文章,在不良现象上防微杜渐,因为越是高端的竞争越是细节的竞争。正如“蝴蝶效应”所讲