品牌推广、品牌营销相对领先的地位，只有一条出路，就是在策略方面进行大胆的创新。在这方面，两年来招行做了很多探索，取得了比较好的成效。
招商银行的品牌，大家总结就是“一朵花”——向日葵、“一句话”——因您而变、“一个人”——形象代言人国际著名钢琴家郎朗。花、话、人，它们在精神层面都是相通的。葵花和招行相通，“因您而变”其实也体现了葵花的特点，葵花围着太阳转，银行围着客户变，因此这句话也解释了葵花的特性。人就是更具体的体现。招商银行在银行这个领域，在经营上也是不断求变，花、话、人这三样统一起来形成的特色就是一个“变”字。葵花围绕着太阳变，招商银行围绕着客户变，郎朗在钢琴、在艺术领域围绕着他的追求变。
据世界品牌实验室发布的“2008中国500个最具价值品牌报告”，招商银行品牌价值为381.66亿元，位居中国最具价值品牌排行榜第20位。良好的市场表现与成功的品牌营销，为招商银行赢得客户广泛的赞誉和认同，也使招行成为中国金融业最具影响力的品牌之一，品牌价值不断快速提升。
银行的竞争是人才的竞争
马蔚华认为经过几十年的发展，国内银行已经具备了与外资银行竞争的良好基础和条件。改革开放特别是2001年底加入世贸组织以来，中国银行业加快改革发展步伐，已发生了积极显著的变化：法人治理结构得到较大改善。工行、中行、建行、交行纷纷进行股份制改革并成功上市，中资银行纷纷引进战略投资者，现代企业制度框架初步形成，经营机制转换日趋明显，赢利能力有所增强。
人才，这是招行牢牢掌握的最核心的力量。银行的竞争是人才的竞争，招行要以百分之百的力量去争取人才。人才的策略一是吸引外面的优秀人才，二是培养招行自己的人才。吸引外面的人才，首先是吸引弥补招行短板的境内外的人才。例如，信用卡在国外有七八十年的历史，招行就吸引懂信用卡的人才，仅13个月就做出了自己的信用卡。吸引人才的另一方面，是吸引国内的高校毕业生。招行连续几年从国内几大名校招聘毕业生，这种做法花旗、汇丰等从前都采用过。加快培养这些素质比较高的人才，创造机会让他们进入招行的管理部门。
马蔚华坚信：“只要招行的服务不比外资银行差，只要我们能满足客户对产品的需求，我们的客户就不会背离我们。植根于中国，有着对本土市场的深刻认识、架构完善的服务网络和广泛的客户基础，招行长期以来在民众心目中建立的信用和文化认同并不会在短期内被外资银行取代。”