，与来人握手拥抱能使坚冰消融，能使对方无拘无束。”
是的，没有人会喜欢一个一天到晚总是黑着脸，对谁都冷冰冰的老板，如果你完全可以做到让员工喜欢你，何乐而不为呢？最简单的方法就是依据不同的人，用不同的方式向他们表示你的热情。你会发现：同一种人打交道，握手是最好的方式；但同另一种人打交道，拍拍背则显得很亲密；同某些人见面，只有热烈拥抱才能表达出你们亲密无间的情谊。我们都听说过大夫在病床旁边对病人表示关心，同病人握手的情景，同样，管理者也应在沙发旁边对来人表示关心。还有一点，就是你要把这些看做是感情的自然流露，做的时候要轻松和自然，否则会有做作的嫌疑。那样不仅不会拉近你和员工的距离，反而会让员工反感，感到你这个人很虚伪，以致更加远离你。因此，作为老板或者不同阶层的管理者都应走上前去，放下架子真诚地同来人握手、拥抱，这是管理人的一个绝招。
在谈到与员工相处时，玫琳凯说：“我认为，老板同自己的员工保持亲密的关系是正常的，相反，如果经理同自己的员工总是保持雇主与雇员的关系，那则是反常的。后者无助于最大限度地提高生产率，还会起到坏的作用。”
当然，这并不是要求管理者一味地放低身段，凡事都有度，有时候也必须强硬和直言不讳。假如某人的工作不能令人满意，你决不可绕开这个问题，必须要表达出自己的看法。不过你在这样做时要双管齐下——既要关心，又要严格。换句话说，你必须既起到管理的监督作用，必要时能够采取严格的行动，同时又必须对该员工表示你的爱和同情，如此才能使他们愿意接近你。
工作中，玫琳凯就从不摆官架子，更不会随意地呵斥员工，在她的许多雇员眼里，她就像是慈母一样。他们认为，玫琳凯是十分关心他们的人，他们对她非常的信任，甚至她的雇员会对她说：“我妈去世好几年了，我现在就把你当做妈妈……”每当听到这种话，玫琳凯就感到十分光荣和自豪。
如果一个老板在下属面前威风十足，说话带官腔，办事让你看“官脸”，处处端着官架子，那么他离成为孤家寡人的日子也不远了，这样的人最终会被大家疏远。一个企业是船，员工是水，水能载舟，亦能覆舟。老板纵然是船的主人，但如果没有员工的努力，船也不会安然前行，所以即便你是官，是老板，和员工的区别也只是分工的不同，何不放下你的官架子，与员工一起战斗呢？
把员工看做是一家人
企业的发展离不开人，人才是企业最大的财富。员工的事就是管理者的事，关心照顾员工会使其安心工作，关心有困难的员工会使其对企业更加忠诚。只有这样，企业才能形成团结向上的气氛并共同进步。
越来越多的人的工作目的不再仅仅是为了挣钱，他们希望在企业里有归属感。他们更喜欢那些具有彼此平等、互相尊重的文化气氛的企业，在这种企业中，管理者和员工之间、同事与同事之间的友好和相互支持的人际关系，会提高员工对工作的满意度，会使大家并肩工作，使工作更加有效率。
在索尼公司，公司管理者和员工们平等相待，不会因为职位高低而受到种种约束，工作气氛轻松融洽，充满友善，就好像是一个大家庭。员工们都被看做是一家人，这种企业氛围不是一下子就能营造起来的，它是索尼经过了多次员工罢工的教训后才慢慢形成的。第二次世界大战后，大大小小的罢工示威特别多，索尼公司也曾有过失去大批员工的情况。
1974年，日本石油禁运，是因为劳资纠纷而导致工时损失最多的一次，那一年，日本损失了9663万个工作日。这是一个深刻的教训，日本许多企业专门做了探讨和改进，尤其是索尼公司，公司在盛田昭夫领导下迅速寻找解决之道：对员工平等相待，发挥互敬互助的精神。
现今，索尼公司有两个工会组织，公司与工会之间的关系十分和谐，盛田昭夫认为，之所以公司和员工能保持良好的合作关系，主要是因为员工对企业管理者的态度比较了解和接受，知道许多事情公司都是出于诚意和善意。按照盛田昭夫的话说，日本企业的发展壮大并不仅仅是创业家一个人可以包揽的，故而仅仅利用下属作为生产工具牟取暴利是不人道的。日本的创业者在公司成立后，会招聘员工来帮助他实现理想，达到目标，但创业者一旦聘用了员工，就要将他当做同事或帮手，而不是赚钱的工具来看待。公司固然需要时刻将股东的利润放在心上，但也应经常为员工着想，应该给这些发展企业的人相应的回报。所以，在盛田昭夫看来，股东与员工的分量是一样的，有时候员工甚至更重要。例如，股东为赚钱，经常会变动，但创业者和员工的关系却一直保存下去。只要员工在公司工作一天，他就会为他个人和公司尽最大的努力作贡献。盛田昭夫充分看到了这层利害关系，因此他特别强调互敬互重。
索尼公司的高级主管没有私人办公室，甚至连工厂的厂长也没有办公室。索尼公司希望管理人员能和其他人坐在一起，使用同样的设施，让员工感觉