个层面进行沟通，达成共识，形成一致。特别是大公司，每一个人都在很勤奋地“拉车”，但可能是有人在往前拉，管理者说往后拉，还有的人在往右拉，结果导致车子在原地没动。要把所有的资源和力量全部投入到既定的目标中去，就需要良好的企业文化统一员工的思想。
有些企业员工工作业绩不理想，执行能力差，有时不一定就是员工的错，可能是管理者交待的不清楚，太含糊了。工作中的沟通和理解是必要的，管理者起码要懂得把工作任务向员工交待清楚。
员工与管理者沟通不到位，就不会从整体利益出发，他们会认为只要完成手头的工作就好了。诺基亚公司董事长兼首席执行官沙玛·奥里拉在自己的管理箴言中这样写道：“我觉得有两个能力很重要：第一是沟通的能力，第二是人才管理的能力。但没有好的沟通能力，一切都无从谈起。”
萨姆·沃尔顿是美国沃尔玛公司总裁，他也曾说过：“如果你必须将沃尔玛的管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通，因为它是我们成功的真正关键之一。”
沟通就是为了达成共识，让企业的管理者和每一位员工为了共同目标而努力，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实。沃尔玛决心要做的，就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。
沃尔玛公司总部设在美国的阿肯色州本顿维尔市，公司的行政管理人员每周要花费大部分时间飞往各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。
沃尔玛公司的股东大会是全美最大的股东大会，每次召开股东大会，公司都尽可能让更多的商店经理和员工参加，让他们看到公司全貌，做到心中有数。萨姆·沃尔顿在每次股东大会结束后，都和妻子邀请所有出席会议的员工约2500人到自己的家里举办野餐会，在野餐会上与众多员工聊天，大家一起畅所欲言，讨论公司的现在和未来。为保持整个组织信息渠道的通畅，他们还与各工作团队成员全面收集员工的想法和意见，通常还带领所有人参加“沃尔玛公司联欢会”等。
萨姆·沃尔顿认为，让员工们了解公司业务进展情况，共享公司信息，是让员工最大限度地干好其本职工作的重要途径，是与员工沟通和联络感情的核心。而沃尔玛也正是借用共享信息和分担责任，适应了员工的沟通与交流需求，达到了公司的目的：使员工产生责任感和参与感，意识到自己的工作在公司的重要性，感觉自己得到了公司的尊重和信任，积极主动地努力争取更好的成绩。
那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢？以下两点是极为关键的。
让员工对沟通行为及时作反馈，管理者与员工要进行必要的交流。沟通的最大障碍在于员工对管理者的意图理解得不准确或者产生歧义，为了减少这种情况的发生，管理者可以让员工对自己的意图作出反馈。比如：当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着询问员工：“你明白我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍，如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意图理解出现了差错，可以及时进行纠正。
积极倾听员工的发言，了解员工的内心想法。沟通是双向的行为，要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者应当认真地倾听，把自己置于员工的角色，以便于正确理解他们的意图。倾听的时候应当客观地凝神聆听，而不应指指点点作出主观评判。当管理者听到与自己不同的观点时，不要急于表达自己的意见，因为这样会使你漏掉余下的信息。积极地倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。
现今的管理是建立在相互沟通的基础上的，并非是一种绝对服从管理，要让每一位员工了解企业面临的各种问题，大家为了共同的利益而奋斗。成功的企业无一不是在有效沟通上做足了文章，下足了工夫。正如安东尼·罗宾曾说的一样：“沟通是一门艺术。你不拥有这项基本技巧，就不可能获得事业上的成功，这项基本技巧就是沟通能力。”
重视员工的抱怨
俗话说“众口难调”，每个人对于同一件事情都会有自己的见解和看法。任何企业在它生存、发展、壮大的过程中，不可避免地会出现某些员工对管理者心生不满或有所抱怨的现象。作为一名管理者，在此种情况发生时，若未能有效地加以解决，往往会使问题扩大化，最后演变为不可收拾的局面。