型的指挥方式只会导致消极接受,取得的业绩较差,指挥效果不好。领导者一般应采用激励说服型的指挥方式,并辅以严肃的指示。
总之,管理者的个人指令与已经公布的规则、制度一样,必须得到员工切实的贯彻执行。如果你总是朝令夕改,让自己的指令成为一纸空文,迟早会出现“管不住人”、“难以服众”的局面,无疑这会让管理者在上司、下属眼里都是一个无可救药的失败者。
无规矩不成方圆
什么事情都离不开规矩,俗话说:“没有规矩,不成方圆。”管人同治军一样,要有一定的规矩。若不顾规矩,人心便会叛离,组织就不能发展壮大。
对任何一个组织而言,没有规矩便没有了一切,只有大家遵守规矩,才能把事情办好。毛泽东曾经说过一句经典的话:“加强纪律性,革命无不胜。”把这句话换成今天的说法,那就是“加强纪律性,企业无不胜”。
对于一个组织而言,使命和目标是指组织要干什么,而建章立制则主要是指这个组织和组织成员不能干什么。
某些时候,对一个组织来说,“不能干什么”往往比“能干什么”更重要。
铁的纪律是一个组织成长的保证。如果员工遵守规矩,“一个口令一个动作”地切实贯彻执行管理者的政策,整个公司蓬勃发展便是可待的。
遵守纪律可以使一个公司长足发展,纪律是企业执行力的重要保证。很多成功的企业,其制胜的法宝就是因为有了铁的纪律。
英特尔公司总裁葛洛夫从早期企业文化中就领悟出,在企业提倡纪律的重要性,并一向认为纪律是促使英特尔成功的一大关键。
在创立初期,葛洛夫就认为制造部门必须加强管理,重视清洁,才能有效率地生产。后来他将这种纪律扩充到企业的其他部门,要求所有的办公桌、档案柜都要整整齐齐,才能表现出公司的“纪律之美”。
葛洛夫的道理非常简单,公司就像一部大机器,各部门都必须按部就班地作业,遵守自己的章程。无论是制造、工程、行销或财务部门,都必须遵守公司的纪律,才能让机器运转更顺畅,产量也才能最高。
他们还特别设立“清洁大使”的检查制度,由资深经理巡视各办公区域,就其清洁度予以评分。如果哪个人评分成绩不太理想,就得立即清理,并在下周获得较高分数以洗刷前耻。
从公司发展的轨迹来看,上个世纪60年代时,英特尔还只是一个初级的小公司,而当时的德州仪器公司可以说是市场的老大,而纪律的管理观念让英特尔一举超前。在上个世纪的七八十年代,英特尔再度面临日本NEC公司的强烈竞争压力时,也是靠纪律才打赢这一仗的。
那时,英特尔公司每周定期召开CYAT会议,参加者包括工程、行销、制造和财务部门,分别报告每人的进度、现状,以及部门间配合事项。非常令人惊喜的是行销与工程部门人员,很快就像制造部门一样,遵守同样的纪律工作,所以大家方向一致,团结协作最终取得成功。
企业要做强做大,铁的纪律是必需的。公司制定出来的各种规章制度不能成为摆设,所有员工和管理者必须遵守。作为管理者,应当以有效的手段保证其得以贯彻落实,在执行纪律中,管理者应一视同仁,不能受个人因素的影响,不可感情用事,对违反规则者绝对不可留情。
苦口婆心有时不如适当发火
无论是看电影还是读小说,大家都喜欢大起大落的故事情节。上下级之间的感情交流不怕波浪起伏,最忌平淡无味。数天的阴雨连绵,才能衬托出雨过天晴、大地如洗般的美好。
正如上文所言,如果对一些侮辱性的、有碍于尊严的攻击一味退让,忍气吞声,这就算不上谦让、大度,而是窝囊、怯懦,所以管理者在工作中要做到不卑不亢。对于那些不讲理的、吃硬不吃软的人,你就应该瞅准机会予以反击,以打击对方的嚣张气焰。不打则已,一打就要击中要害,使对方不敢小觑你。在进行了必要的忍让之后,该反击时一定要反击。