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第7章 精明者管人讲求实事求是(2)(3 / 3)

总想掩盖起来,在很多时候,勇于认错似乎会让更多的人知道你的过失,但这并不是在把你的污点扩大,降低你的威信,相反,适当地认错恰恰可以把污点变做亮点,提高你的威信,所谓“小不掩大德”就是这个道理。勇敢认错,实际上正是在显示你的大德。

员工再优秀也不能有特殊待遇

优秀的员工谁都喜欢,由于特别优秀的员工的光芒很容易看见,所以理所当然就赢得了管理者更多的赞扬和奖励。但是如果管理者总是只奖励他一个人,一定会引起别人的不满,认为你是偏心,不公平的。

在公司的年度总结大会上,陈经理说:“张琳当选为部门的季度最佳雇员,希望大家都能向她学习。奖励嘛,还像往常一样,发2000元奖金。”

陈经理没有感到这次会议和往年有什么不一样,但是第二天早上上班的时候,他无意中听到了小马和小孟的对话,小马说:“她有什么特别的地方?我承认她的工作做得很漂亮,但不见得就比你我强。你不认为她和头儿有一手吗?”

陈经理没有想到事情居然会是这样,简直是糟糕透了!他有点儿郁闷地走进办公室,张琳敲门进来了,一副欲言又止的样子。陈经理就问她怎么了,有什么事?她结结巴巴地说:“我真的希望你能在宣布结果之前问一下我的意见。现在组里的每个人都对我十分恼火,没有他们的帮助,我什么也做不了!”

劳动的成果是大家的,不能只让一个人得到表扬。如果只有一个人能得到某项奖励或是认可,就意味着其他人都是失败者。偶尔某个人会比其他人更为突出,这时没有谁会嫉妒他所得到的表扬,但这种事并不多见。经理如果非要从一批非常出色的员工中挑出一个人来,常常会挫伤其他员工的积极性,并导致他们工作表现的恶化。

在一个企业中,总是有很多优秀的员工,即便不是最优秀的,也一定有值得表扬的地方,管理者要对其一视同仁,不要只选一个代表来表扬,这会让其他员工觉得:“我也不差,凭什么他那么特殊?”容易引起内部矛盾,影响工作中的合作。管理者要尽可能平等地对待每一个人,不给任何人特殊的待遇。

罗德基思是美国大联盟西雅图水手队的明星球员,他曾经成为许多球队的挖角对象。罗德基思开出的条件是除了2000多万美元的年薪外,还要求球队给予他各种特别待遇,包括在训练场有自己专属的棚子,供他自由使用的私人飞机。原本对罗德基思有兴趣的纽约大都会队,听到这些后决定打退堂鼓。

该球队表示,如果他们答应罗德基思的所有条件,几乎是允许他独立于球队之外,自成一格,对球队的影响是弊多于利。他们需要的是由25个球员组成的团队,而不是24个球员加上1个特殊球员。

明星球员的作用是突出的。当然,我们在这里强调不能特殊对待明星员工,并不是说明星员工不该受到表扬,而是作为管理者在给予特殊奖励的时候,要兼顾到公平原则,避免让大家因为感觉不公平而怨声四起。也不是说这些特别优秀的员工不重要,而是说什么事都不能走向绝对化,或顾此失彼,抑此扬彼,特别是在以效益衡量成败的生产经营领域,任何一个环节都是不可或缺的,管理者对每一个员工都要给予肯定。

所以,有些管理者就采取了轮流奖励的方法来解决这一问题,尽可能地使每一个人在短时间内都能得到不同程度的认可。

首先,当员工有良好的工作表现出现,就予以充分的认可,不要等什么奖励周期。雇员就像经理们一样,有时喜欢盛大而耀眼的奖励仪式。但在日常工作中,他们真正看重的是经理能注意到他们的工作,并给予赞赏。他们看重的是一句恰如其分的表扬,一张表示谢意的便笺,或是其他表示经理对他们工作给予了关注的小纪念品。

其次,鼓励员工相互表示对各自工作的认同和认可。来自同事的认可,其意义与来自经理的认可相当,有时甚至更有作用(当然两者都有的话,是最好不过了)。经理可能并不想为此建立正式的制度,但经理应鼓励所有的员工对其他人的工作表示认可。这样,当看到有员工注意到了别人的工作并表示感谢的时候,经理就已经有了对员工的认可。

最后,建立或鼓励组织建立健全的制度,当有员工达到或超过某一标准时,即予以认可。联合道路公司采用的正是这样的认可制度,即达到一定的工作量,或是达到一定的增长率,员工就能得到一些小奖品或者证书。这些奖励没有什么限制,只要你达到了奖励的要求都可以得到。

总的来说,管理者应对所有出色的员工给予奖励,不能让奖励一人独得,否则就会在团体内造成不好的影响,没有获奖员工的积极性肯定受到打击,不要让奖励的作用被大家的消极怠工所代替。

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