当前位置:读零零>>领导管人不可不知的100个心理谋略> 第19章 管人要以君子之“心”,去度小人之“腹”(2)
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第19章 管人要以君子之“心”,去度小人之“腹”(2)(3 / 3)

于企业用了一些无用之人。这些庸人会滋生很多给企业带来麻烦的事。世界著名的克莱斯勒汽车公司就曾出现过“帕金森”效应,后来在艾科卡的大力改革下才获得了新生。

克莱斯勒汽车公司作为美国第三大汽车公司,在上世纪70年代出现了大量问题。艾科卡来到这家闻名于世的大公司时遇到了很多困难:整个公司中,没有形成一支阵容整齐的梯队,似乎没人知道排头是谁,像一群乌合之众,滥竽充数者大量存在。公司人浮于事,管理混乱,秩序散漫。员工似乎都是恐慌不安,士气不振,人们忙碌无章。公司机密被大量泄露,经营每况愈下,克莱斯勒一蹶不振。而在公司的高层,每个副总都有自己的势力范围,不存在真正的管理机构,人人各自为政,缺乏沟通与对话。艾科卡清醒地知道,这就是“帕金森”效应,要对付它,只有精简机构,开除无能之人。

上任伊始,艾科卡就对克莱斯勒大动手术。在3年多的时间里,解聘了33位副总裁,而整个公司只有35位副总裁。可见,艾科卡的这个手术做得有多大。下一步就是大裁员。两项大裁员,使克莱斯勒每年节约数亿美元的开支。大裁员以后,克莱斯勒公司的行政管理人员也大为减少,管理层次也得以精简。1984年4月,艾科卡一次清退了7000名白领。此前几个月中,还辞退了8600名员工。被解雇的员工既包括高层经理,也包括印第安蓝领。在完成“打扫卫生”和“清扫屋子”之后,艾科卡起用精干的人才,大力提拔才华横溢的年轻人。他们虽然身处公司下层,却朝气蓬勃,充满活力,极富个性,敢于挑战和创新。这样的人在企业中能起到中流砥柱的作用,能团结周围人共同奔向成功。艾科卡正是依靠这些人帮助公司摆脱困境。

艾科卡的确能力非凡。经他整顿后的克莱斯勒公司旧貌新颜。1983年盈利9.25亿美元,创下历史最好记录。艾科卡也使一个危机四伏的公司重获生机,员工的面貌也焕然一新。

在现实的企业管理中,有很多企业都有这种“帕金森”效应,让企业家大伤脑筋。那么,作为企业的领导者,该如何消除“帕金森”效应呢?

坚决剔除“恶性痴呆肿瘤”,对那些给企业带来严重危害,而又难以改变的员工,坚决铲除,决不心软。

剔除庸才,任用贤能,邪去正安时消除“帕金森”效应的重要途径。一方面,通过严格的招聘机制对庸才予以控制,聘用优秀的人才。另一方面不要容忍,更换不合适的员工。应及时撤换那些不考虑企业现状与未来发展却只关心自己职位的公司管理者。特别是要清退自以为是、阻碍年轻有为者升迁、阻碍变革和创新的资深主管,大胆使用有才干但没有机会发挥的年轻人,选用富有创造力而努力工作的人才做主管。这样,不仅会对员工产生感染力,提高创新意识,对公司充满信心,而且会产生示范效应,对员工形成激励,激发工作积极性。

三明治法则——如何应对下属的错误

“三明治法则”是指当面对他人的错误时,即使是面对自己的下属,也要照顾对方的感觉,使其在脉脉温情中发现自己的错误,接受领导者的观点。首先要冷静,先用比较温和的态度肯定对方的努力和优点,然后再坦陈地表达自己的想法。

领导者是组织中的核心人物,为了实现组织目标,一方面必须明确地表达自己的意见、建议、批评和不满,另一方面又必须注意协调好与组织成员之间的关系。当面对他人的错误时,首先要冷静,先用比较温和的态度肯定对方的努力和优点,然后再坦陈地表达自己的想法。即使对自己的下属,也要照顾对方的感觉,使其在脉脉温情中发现自己的错误,接受领导者的观点。这就要求领导者具备良好的人际关系技能,在与组织成员交往的过程中,要体谅别人的感觉,了解对方的态度和动机,进行明确而有效的沟通,从而建立有效的合作关系。这就是所谓的“三明治法”,即将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中,减少批评的负面效应,使被批评者愉快接受对自己的批评。

美国第13任总统约翰·卡尔文·柯立芝发现,他的女秘书虽然长得非常漂亮,但工作经常出错。一天早晨,当这位女秘书穿着漂亮的衣服走进办公室时,他对她说:“今天你穿的衣服真漂亮,适合你这样年轻漂亮的小姐。”女秘书听了喜形于色。柯立芝接着说:“我相信你处理的公文也能和你一样漂亮。”从那天起,女秘书处理公文时很少再出错。一位朋友知道了这件事,好奇地问柯立芝:“这个方法很妙,你是怎样想出来的?”柯立芝回答道:“这很简单,你看过理发师给人刮胡子吗?他要先给人的脸上涂肥皂水。这是为什么呢?就是为了刮起来使人不疼。”

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