做生意了：统一的流程，标准的单据，意味着更公平的竞争；集中化的采购方式更便于发展战略性的、作为合作伙伴的商业关系。这一点对生产性采购尤为重要，从电子采购系统的推广角度而言，供应商更欢迎简便快捷的网络方式与IBM一起分享电子商务的优越性，从而达到一起降低成本，一起增强竞争力的双战略效果。
简化业务流程方案实施后5年的时间里，IBM公司总共节约的资金超过了90亿美元，其中40多亿美元得益于采购流程方案的重新设计。现在IBM全球的采购都集中在该中央系统之中，而该部门只有300人。IBM采购部人员总体成本降低了，员工出现了分流，负责供应商管理，合同谈判的高级采购逐渐增多，而执行采购人员逐渐电子化、集中化，新的采购需求不断出现，改革也将持续下去。
联合技术公司（United Technology Co．）随后于1999年将采购外包给IBM，由IBM帮助它进行采购流程的重组，并把一部分采购交与IBM运营。现在UTC可以与供应商进行网上协商，并获得更佳的折扣和资料。但是UTC强调其不在于削减成本，“而在于将数据转变为信息，并将信息转变为行动。”
物流大整合
路易斯·郭士纳的那句名言：“做什么，吃什么。 ”（“We eat what we cook.”）——IBM卖的产品和服务一定是曾经用于IBM自身，经过检验，可以降低成本，提高效率，电子采购就是典范。IBM变革中的经验和方法都将成为其对外服务的一笔宝贵的资源。
物流需要整合实体
埃森哲公司提出的“第四方物流商”概念在全球物流行业引起了巨大的反响。所谓第四方物流商是供应链的整合者，它将本身与其他协作服务提供商的资源、能力和技术集中起来进行管理，以此向客户提供全方位的供应链解决方案。不难发现，要成为一个真正的第四方物流商需要雄厚的实力，拥有或者能够整合各种资源和技术，同时也意味着巨大的利润空间，因为第四方物流商所提供的服务是一个全方位的供应链服务，包括基础设施、中层信息系统、高端的管理和战略咨询。
作为信息技术的领头人，IBM的发展策略是以世界一流的最新技术开发新产品，并以最快的速度进入市场。IBM拥有先进的全系列产品，在复杂的网络管理、系统管理、密集型事物处理、庞大数据库、强大的可伸缩服务器以及系统集成等方面都具有强大的优势。面对现代物流业的发展，IBM秉持以客户需求为第一的原则，成立了专门的物流专业服务部门。在进行了大量的市场和行业趋势研究之后，凭借领先的管理理念、雄厚的技术实力和全球丰富的行业实施经验，为传统物流企业提供多种业界领先的信息技术解决方案及专业服务，涉及其管理、经营和执行的各个层面，主要包括物流商务、物流规划及物流执行3个方面。
在整合问题上，IBM自身就具有庞大的系统，同时在世界范围内拥有众多令人信任的电子商务整合案例。IBM全球服务部在世界范围内是赫赫有名的，在全球，IBM拥有如UPS、Fedex、Ryder公司等多家知名的物流企业客户。
IBM从需要解决的行业问题出发，去选择和发现合用的技术。从根本上而言，用户任何一个应用需求都需要分解成为众多的技术细节，这些技术细节通过适当的方案转化为用户的利益。一个好的解决方案需要充分融合行业需求与最新技术。这是IBM公司一直在强调的——“电子商务的本质还是商务，它需要遵循一般的商业准则，即要给企业带来利益。”
物流需要面对实体
IBM是一个值得信赖的公司。IBM拥有众多熟悉和擅长于物流业发展规划的咨询专家们，能够在对客户进行充分的了解和沟通后，为之制订适当的企业战略并最终设计出最为有效的解决方案。现在，IBM正致力于更多地为本地的物流企业提供全面、优质的咨询服务，帮助他们在严谨务实的信息时代，顺利地实现从传统物流业向现代物流业的飞跃性转变。那么，IBM是怎样看待物流行业，如何满足客户需求的呢？不妨听听IBM全球服务部供应链管理负责人的观点。他指出，探讨物流问题必须搞清楚实体是谁，还必须从供应链角度去看。所有企业都有物流需求，尤其是后端的产品物流。企业的前端生产还需要零部件采购的原材料物流。除了企业本身外，还有物流载体的经营第三方、第四方物流，如车队、仓储、进出口公司等。他们为企业物流需求者提供物流服务和信息传递，并与之分享。
企业和物流载体都是实体。真正的解决方案必须针对某一个特定的实体。从供应链角度看，传统物流是将产品送到消费者手中的过程，新型物流包括前端原材料的采购过程，更多的竞争是在这一段。现在谈物流应当把前端和后端通盘考虑。夸张地讲，前端采购物流做好了，企业是不需要仓库的，前端对后端有至关重要的作用。不论是企业还是物流载体，都是供应链上的某—段，关键是找准自