M税前利润的50％！1999年，他又把公司从不赚钱的个人电脑业务中拖出来。同时，帕尔米萨诺还是鼓吹投入10亿美元巨资，让IBM服务器生产线接受Linux公开源代码软件操作系统的第一人和头号主
力。现在IBM生产的全部硬件和软件产品都支持LINUX操作系统。
身为首席运营官的帕尔米萨诺正在做的一件事是降低公司成本，而当他成为CEO，这无疑也是一项极重要的任务。帕尔米萨诺主张通过网络来交易、与供货商联系，甚至通过网络开发产品，等等。他的努力卓有成效，IBM在2001年有90％（450亿美元）的采购，是通过网络完成的，通过这项举措，为IBM节省了4亿美元。但让帕尔米萨诺不满意的是，IBM的销售只有25％是通过网络完成的，虽然这已为IBM又节省了5亿美元。
帕尔米萨诺面临的另一个问题是IBM正在减缓的发展速度。在路易斯·郭士纳1993年就任后的8年当中，IBM一直保持着5％的年增长速度，但在2000年，这个速度下降到只有1％，而2001年销售也下降了3％。当然，比起竞争对手来说，IBM做得已经够好了，至少它依然在增长。
“现在IBM已经进入一个为提升增长率而战的时代。 ”网络客户经理尼尔·阿萨德说，“而帕尔米萨诺简直太适合做这个了，他天生就是搞销售的料。”更重要的是，帕尔米萨诺能为IBM掌好舵的最大优势，来自于在IBM29年的工作经历。
帕尔米萨诺自1973年大学毕业加入IBM。与路易斯·郭士纳一样，帕尔米萨诺也是由市场和销售部门提升上来的。但在过去的几年间，他还曾掌管过PC、服务器和服务等业务，并且获得了巨大的成功。在2000年9月成为首席运营官之后，帕尔米萨诺的管理技巧也得到锻炼和提升。
帕尔米萨诺个性非常鲜明，没有任何官僚作风，他从来没有过行政助理之类的助手，并且亲自回复电子邮件。直到成为公司总裁，他仍然坚持自己驾私家车上下班，拒绝使用公司为高层提供的林肯汽车。帕尔米萨诺的脾气也十分有趣，有时他会大发脾气，拍桌子，但如同暴风雨一般，他的脾气来得快，去得也快。一位下属说：“他常常刚才还指着你的鼻子，过不了多久又拍着你的肩膀，把先前的事忘得一干二净。”而他的同学回忆说：帕尔米萨诺早在学校期间，就是个同时活跃在课堂和足球场上的人，性格开朗，易于相处。在高中时期帕尔米萨诺是学校的运动明星，一次球赛，被球击断鼻梁出血不止，他捡了一块棉花贴上继续踢球，这就是帕尔米萨诺。
摆脱“蓝色忧郁”