制和制度在起作用，而是靠创业者的传奇、故事和魅力。我们很多企业的老板在企业由小做到大、需要通过制度规范来实现有效管理时，往往很难逃避爱迪斯在《企业生命周期》一书中提到的“创业者陷阱”，即创业者（老板）第一个要求建立制度，进行规范化管理，而往往第一个破坏制度的就是他本人。“创业者是企业制度的创立者，往往也是企业制度的破坏者”。
在中国企业中有两种不同的管理理念与方式，这就是“遵守制度”和“服从权力”。
苏宁人认为，制度是一种公共规则，一旦制定，任何人都应该也必须遵守，只有这样才能保证行动结果的统一性和一致性。同时，制度的另外一个意义是它反映了事物运作规律性的要求，是着眼于组织的整体利益的。因此，遵守制度或制度化管理，就能保障企业的各项工作符合事物运作的基本规律要求，保障企业整体目标的实现。
而权力是指领导者（或处于组织中某个特殊位置的人）要求别人服从自己意愿的力量。一般来说，权力是组织为了实现组织目标而赋予个人的，因此，从原则上讲，权力的使用必须符合组织的目标和利益。但是，如果我们把制度和权力进行比较的话就会发现，制度是刚性的、公共的、唯一的，它一般不取决于特定的人；而权力是由个人掌握使用的，存在很大的弹性和不确定性。如何使用权力及其使用的效果取决于权力拥有者的目的、心态、境界和能力。在现实中，一旦权力的使用缺少正确的引导和制度约束，就可能偏离组织的目标和利益，甚至成为个人谋取私利的工具。中国经历了两千年的封建社会，人们对于权力的服从心理几乎潜伏于每一个人的心灵深处。
所以，苏宁上下特别强调制度重于权力，权力服从制度。
孟祥胜认为，制度化管理给苏宁带来至少以下四个方面的好处：
第一，有助于提升团队精神
随着苏宁的快速发展，企业规模不断扩大，到了一定的程度，个人的能力就无法包揽整个企业的管理，这就必须依靠管理团队和企业的每一位员工去努力。“制度化”就是对企业各个成员行为共性的提炼，这些共性来自于共同的价值观、共同的奋斗目标以及企业成员与企业的共同利益。制度对与企业整体利益相背离的个体行为的约束，就是对团队共同利益的最好维护。因此，推行管理制度化可提升苏宁的团队精神。
第二，有助于避免权力滥用，避免管理中的灰色行为
企业发展到一定规模后，企业员工的数量大幅增长，商业行为增多，不可避免有少数品质差的人，可能会利用各种机会挖公司的墙脚，损公肥私。制度化管理可以提高企业管理的透明度，让那些容易产生腐败的地方公开化，形成“防火墙”，一方面减少了公司的损失，另一方面，也保护了企业的管理队伍的纯洁性。
第三，有助于实现公开、公平的奖惩
苏宁有上万个作业岗位，企业运作十分复杂。如何进行公开、公平的奖惩呢？采取“制度化管理”的方式就能保证公开、公平地奖勤罚懒，优升劣降。这样既大大减少了主观性和情面的干扰，又使员工明确了工作努力的目标与方向。
第四，有助于产生强大的集体力量
苏宁在全国进行连锁扩展，必须要有一套严格的制度规范，所有的运作都有明确的规定，全体员工都照章办事，实现号令统一、步调一致，像军队那样产生强大的力量。在苏宁看来，这是苏宁连锁快速发展的必然要求，也是最最可靠的保证。
关于第二个问题，苏宁强调，在企业中做任何事情都必须有依据，即制度；管理者的重要职责之一就是制定制度，要特别注意消灭制度的空白点。
在制度的制定和执行上，苏宁作了如下一些规定：
1. 在制定制度时要把握政策性和实效性，即使是阶段性的制度也要充分体现这一点。在制定制度时要注重多一些标准，少一些概念；多一些定量，少一点定性。
2. 建立制度关键在执行，这样的制度才有生命力。企业的领导层是制度的决策者，要做执行制度的模范，要做到高层带头执行、中层不折不扣执行、基层自觉执行，同时要做到制度面前人人平等，人人按制度办事，个个按制度规范行为，要形成以制度治事、治人的良好氛围。
3. 制度要在执行中规范，在实践中完善，绝不能不执行。无论制定哪一项制度，即使有不完善的地方，一旦出台就要坚决执行，然后再予以纠正，否则制度就失去了严肃性。
4. 确保制度的连续性。企业的管理制度在没有修订创新之前，原有的制度仍要继续执行。在修改创新制度时，要注意保持制度的连续性，要避免全盘否定原先制度的现象，否则就会造成负面效应，容易形成制度上的复杂性和不连续性。
信息化
苏宁的领导层高度重视管理的信息化，认为在“四化”管理中，从未来企业发展与竞争的角度看，信息化是最重要的。制度化、规范化、简单化如果没有信息化的平台支撑