合苏宁要求的人才，这就要求企业必须能够设计制造出一个独特的模子来界定人才。正如加工产品之前，通常事先会设计加工出模子一样，苏宁的人才观正是这样的一个模子。
苏宁的人才观看起来很简单，只有16个字——“人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一”。
所谓“人品优先”，指的是苏宁在引进人才时，首先考虑其与企业价值观是否融合，企业员工的职务行为是否符合企业的根本利益。如果不能忠诚地为企业服务，这样的员工即使能力再强也不能用。
所谓“能力适度”， 并不是“能力适中”，更不是不重能力，而是指苏宁在引进人才时，以岗位的要求为依据，不盲目追求高学历。苏宁发展到今天，不是单凭某个能力很强的人就能做好的，企业发展依赖的是一支优秀的团队，而不是某个人。个人的能力即使很突出，但如果不能融入企业，也无法很好地完成上级下达的任务。苏宁需要的人才必须既有能力，同时又认同企业的价值观。
“能力适度”这一提法，也与很多企业在招人时唯恐招来的不是最优、最好、学历最高的用人理念不同，苏宁一直寻找的是“right man”--合适的人，并将合适的人放在合适的岗位上。柯林斯在《从优秀到卓越》一书中写道：“人是最重要的资产，其实这是不对的，正确的说法是‘人不是最重要的资产，合适的人才才是最重要的资产’。”也许这就是对苏宁 “能力适度”观点的最好注解。
衡量一个人能力是否适度，主要看其内在性格特征和天赋能力，而不是其学了什么专业，有什么背景知识，拥有哪些实际技能。因为对于苏宁而言，功能强大的造人工程会将这个人的潜力充分激发出来。内在的素质才是决定一个人能力大小的关键，表面的定型化了的能力并不是最关键的衡量基准。
“能力适度”也意味着“量才适用、以岗定人”，根据一个人能力的大小给他合适的岗位，根据岗位的不同寻找合适的人才，通过这样正向和反向的互动寻找来达到人才和岗位的最佳匹配，从而使每名员工都能够以饱满的热情投入到工作中去。
所谓“敬业为本，团队第一”，指的是苏宁要求员工有很强的敬业精神，能为企业创造价值。苏宁强调团队的合作，因为苏宁是商业流通性企业，拥有自己的服务体系，销售和服务的环节非常多，作业流程长而复杂，如果没有团队的精诚合作，就不可能把事情做好。