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第三章 (2)(2 / 3)

旧。

第三项标准:勇于承担终极责任

从工作结果、责任感角度而言,事业经理人应当承担的是企业最终的、长远的、整体的责任,而不能像职业经理人一样,过分强调分工,只承担“分内事”,导致本位、狭隘观念。

张近东说:“企业最需要的是一个好的团队,而并不只是一两个能人,如果只把企业的希望放在一个人身上,对企业来说是很危险的。”打造事业经理人团队,苏宁认为把好招聘关是关键。

首先量化职业行为。对应聘经理人等管理岗位者,苏宁有一个可量化的标准——五年之内在三家以上企业工作过的不用。招聘的过程中选与苏宁志同道合的人。

其次,对经理人级别的人才,各体系高管层亲自面试。“很多面试,都是我们老总直接下去挑选,自己先选一遍,作出判断之后,下面的人才去介入。”这个程序似乎与很多企业的做法相反,而苏宁却坚持认为:这正是苏宁在实践过程中总结出的宝贵经验——老总看人的眼光和角度与其下属,是完全不一样的,他们更了解人才,懂得如何把握企业对人才的需求。

绝大部分职业经理人,他们进入一家企业,首先谈的是“我怎么怎么样”、“我要做什么什么”、“你要给我什么什么”。就这么三个问题,没有其他的了。有一次,某职业经理人到苏宁来应聘,他说的第一句话是:“我现在已经做到部门经理了,我来苏宁也要做部门经理,可以吗?”任何企业,招聘都是根据自己的需求选人的,应聘者应该问企业需要我做什么,我能为企业创造什么样的价值,而不是我要什么、你给我什么。

职业经理人喜欢谈条件,要职位、待遇、福利,而且要求都很明确。但一谈绩效,就会说业绩做得好不好原因很复杂,有企业本身的问题,有市场的问题,还有政策和机遇的问题。反过来他还说,你给我什么东西,我给你做什么东西,做不成我就走人。他们总是讲这种话,以为这是他们负责的最高境界,其实对于企业来说,这种话就像刺痛神经的那根针,做不好你可以拍屁股走人,留下来的烂摊子谁来收拾?企业怎么办?

早在2001年,张近东就指出:“能够融入公司、认同苏宁、与公司有共同的价值观是首要的招聘条件,要将此项原则作为标准固化下来。”一个人的能力是可以提高的,但基本素质特别是人品却很难改变,在选择人才时,首先要考虑其价值观是否能够与企业融合。其次,苏宁的队伍是一个纯洁的队伍,苏宁要的是聪明人,而不是精明的人;要的是团队,而不是那些玩弄心计和小聪明的人,更不是破坏团队搞“小团伙”的人。

第三,对应聘者的人品、逻辑思维能力、职业意向和价值取向进行全面了解。经理人并不就是苏宁人。苏宁人的标准,第一条是忠诚于企业。忠诚于企业,强调的是认同和融入。一旦加入苏宁这个大家庭,就要把企业的事情和问题当做自己的事情,把个人放在企业里面考虑问题,要清楚自己所得到的一切不是哪一个人给你的,而是在加盟苏宁后,依托苏宁的品牌、体系,通过经营运作创造价值,最终由企业价值转化为个人价值。

职业经理人与事业经理人最主要的差别在企业文化的融入度上。在文化、价值观、理念上,事业经理人追求的是和企业保持一致,不管看到什么,接触到什么,都以认同这家企业为前提。就像当你爱上一个人的时候,你会因为他的优点而爱他,你也要同时接受他的缺点。如果一个女人爱上一个男人,但他有抽烟的缺点,女人得先接受这个缺点,然后才有可能与他结婚,结婚后再设法让他戒烟。

而职业经理人,往往缺乏对企业文化的认同,造成的直接后果是,新老员工在日常工作中产生很多矛盾。而且职业经理人更多是为了金钱而来的,不少人有“捞一把就走”的心态,许多人会利用工作谋取私利,比如与供应商的对接人员勾结,或者利用公司的漏洞来捞钱,而且大多数做一两年就会走人。这一方面恶化了企业与供应商的关系,另一方面让企业在高速扩张过程中埋下了隐患。

在员工和企业的利益协调上,苏宁旗帜鲜明地反对两种倾向:一是损害和出卖企业的利益,换取个人的蝇头小利;二是凌驾于苏宁品牌和企业团队之上谈个人的价值,甚至以个人的利益多少作为衡量个人价值的尺度。当个人的职业期望得不到满足时,企业外部一旦有能使他们获得提升的机会,或者能够避免职业风险,这些人就会毫不犹豫地离开所在的企业。

因此,苏宁在招聘经理人时,首先由人力资源部对应聘者的人品、职业意向和价值取向进行全面了解。只有这几项达标准了,才再考察应聘者的相关专业背景和技能。

欲造成事之人,先造人才模子

张近东说:“我什么东西都可以放手,但是有一样东西不能放,那就是人力资源,人力资源是比货币资源更为重要的资源。”

企业的危机,很多人都觉得是资金的危机,但张近东认为企业真正难以应付的危机是人才危机。苏宁的事业发展不仅需要人、需要人才,更需要符

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