历”应该解释为终身“学习的能力”。珍妮向她的学生灌输的不仅仅是业务知识,常常把人性之美的精粹也简单明了的传述给他们。在她的安和培训中心里,她向参加魅力女性课程训练的学员解释,一个人的漂亮,是从心灵开始、从笑容开始、从眼神开始,思维方式、行为仪表...她是这样训练她的学生的。她说,女人是块璞玉,需要精心雕琢。“我愿用我的一生帮助每一个女性成为成功而有魅力的人”。
在珠海这个美丽的海滨城市,安和是时尚潮流的孕育地和散播地,身为一校之长的珍妮更是频频出国作学术访问,以她的话说是“与世界接轨”。被人问起它有什么过人之处时,珍妮两个手指头往头上一伸,“我不过是比别人多了两条天线而已”她似乎在告诉我们,这个世界,掌握了知识,掌握了信息,即赢得了成功的机会,就像“安和”经多年打造出来的品牌及其理念,敏锐地捕捉时代赋予的潮流灵感,令智慧和魅力处处行走流动。
当老板的珍妮
任何一个行业在刚开始时都有较多机会,虽然不是每个人都能看到它的发展前景,但往往是看到的人最先获得了成功。美容这个行业当时在中国刚刚开始,她对此作了详细的分析和论证。为了学习她进入了美国雅芳公司,并接受了美容和销售多方面的训练,为了比别人懂得更多,做得更好,她到香港接受全方位的美容训练,到深圳、到北京、到国外接受管理学方面的训练。
珍妮说,她常听到一些美容院的老板讲,“我不需要懂美容,我只做老板,我请别人给我打工。”一个美容院的老板该懂什么?每天又该如何指挥别人给你打工?美容院的定位和发展方向如何?如何捕捉时下的流行趋势?如何与你的员工沟通并取得他们的认同?
珍妮是这样理解当老板的:目前有两种老板的工作需要调整的,一种是很忙的老板,由于没有给员工明确授权,员工闲着没事干,老板忙得团团转,然后老板就抱怨员工没有努力工作,没有工作业绩。由于老板每天在忙于一些锁碎的事务,根本无暇顾及美容院的规划、管理和发展,这样的美容院又如何能经营得好呢?另一种是很闲的老板,他们由于对美容院的工作一无所知,每天只能由美容师牵着鼻子走,没有总体计划,或者想法无法实施。
珍妮认为公司的管理主要就是两个方面,一是企业文化,二是制度管理,前者是人性的,后者是硬性的。企业文化是凝聚员工向心力的重要因素,员工的明确授权、员工述职大会、员工的个人述职报告有利于老板了解员工的心态、工作情况和顾客情况,对工作表现出色的员工给于表扬,使每一个员工都可以在一个被认同被肯定的环境中工作。她说制度是公司的运行轨道,一旦设定了制度,每个人都必须严格执行。
当有人问及她如何挑选员工时,她毫不犹豫地说:“良好心态占50分,文化素养占25分,沟通能力占15分,专业知识占10分。我不是不重视专业知识,如果前面三项都很出色,这种人会在很短的时间就把专业知识掌握好的,而且工作稳定有创新精神。”正是这样,她的安和公司拥有一支高素质的员工队伍,并能让整个公司在高效率中运行。
传播美的珍妮
2000年8月,珍妮获得“中国美容纹饰特别贡献奖”的奖杯和荣誉证书。
这么多年来,珍妮拾级而上,在美容美发这一特殊领域里,创造了一个追求成功和美丽的王国。在成功和荣誉面前,珍妮的头脑却十分冷静:我国地大物博,人口众多,我国国民的审美素质有待进一步的提高。要切底更新民族的旧观念,这是一项既艰巨又光荣的任务。她把她的技术,把她的经验,变为模式,复制出来,让更多人以最快的速度获得成功。
1998年5月,她出版了教学影碟《美容纹绣艺术》,填补了美容纹绣技术的空白,这只东方纤细柔泽的手,惊动了国际同行,柔纺绣绘技艺的创立,为广大爱美人士带来福音,这种质感、颜色、效果,线条优美真实的“刺青”很快风靡了全国。1999年11月,一本专业技术图鉴《美容绣绘宝典》也问世了。
她的另外两部教学影碟《芳香美容疗法》、《美容奇效按摩》也在1998年9月和1999年5月问世了!,2000年6月,她的长达二十万字的专著《专业美容美体》出版发行了。她用精深的技艺,独特的见解,充分的理由,深入浅出的文字,将“美容教育”这个人类一直疏忽的死角推向光明。
同一时候,她的营销管理教学巨著《中国美容美发业营销管理模式》被制作为长达三小时的教学影碟出版发行了。她用自己的成功经验,告诉人们什么是真正的服务,什么是真正的经营,什么是真正的管理。2000年6月2日,中国广州东方宾馆,珍妮著作首发仪式上,珍妮的教学影碟被同行们比喻为“打开宝藏的金钥匙”,在第十二届中国美容美发化妆品博览会上,她签名售书的柜台被热情的读者们挤得水泄不通。