而对于合作伙伴,我曾经为此伤透脑筋。
九十年代末,风生云起的化妆品公司为角逐竞争,各种行销手法千姿百态:“买一万送二万”“免费试用再下订单”、“一个月包盈利”、“一年包开五家连琐”……这种市场经营模式,一度令国内专业美容市场陷入一个巨大的恶性循环。个别的美容院可以不用一分钱,就能取得好几家产品的经营权,尽管一两个月快速夭折,反正又有新的公司向你兜售产品,而且承诺令人激动不已。化妆品厂家为了争取最大的市场份额,不计血本杀进市场。当然结果有人欢喜有人忧,特别是些小型企业,无法承受这种高额付出回报却遥遥无期的投资,“长江后流推前浪,前浪死在沙滩上”,和那些冲动且富激情的投资者,他们的名字和他们千辛万苦打造出来的产品一样,来不及闪烁,便永远地坠入银河。
在那样混乱的竞争年代,也有无惧无畏的企业,用了些办法,把“牺牲”的产品重新包装一番,再送到市场,像个贫困人家的姑娘抹了些脂粉盼望着有个好人家出个好价钱,热热火火地把生意做大。这种行为,无疑又为浑沌不化的经销商的眼睛蒙上一层眼花缭绕的云雾。大多数的经销商面对成千上万的产品种类和厂家的各种致富宝典无所适从,白花花的银子换回来一堆堆积压在仓库的“货品”和毫无价值的“经营权”。
2000年,安和一直推广实行的特许经营“加盟金”也在一片呼喊声中取消了。
“人家送钱给我们还来不及,安和倒收钱了?!”
他们理直气壮。当然,你不愿意去保障别人,别人也无法对你有什么保障。这是定律。
这是一个呼唤理性回归的时代。安和审时度势,并没有在这场持续至今的混战中迷失方向,而是凭借坚实的生产能力和精湛的研发力量为市场提供更高品质的专业产品。市场的变幻莫测和残酷无情,在风平浪静之余也给了我们更多的思考。
风雨过后见彩虹。
在那个年代,要逆水行舟不容易,安和没有逆水行舟,也没有随波逐流,我们在港湾里修筑大船!因为即使在最艰难的时候,我们仍然没有放弃企业最珍贵的东西:信誉。我们不但要建立良好的信誉,我们还在打造美誉。
连接生命链
我一直重视“供应链”的维护。
原料供应商---产品生产厂家----代理\/批发商----美容院\/零售商----消费者。
我在员工培训会上,经常向他们剖析这些战略伙伴的重要性。每一个环节都直接影响我们的业绩,而我的基本愿望和理想是让这条“供应链”上的合作伙伴都能赚到钱,且合作愉快。这里面最大的致胜法则就是:质量。
秉承这一最基本的生意原则,我要让“质量”这一生命血液使每一环节都充满活力。
精油,是一种挥发性极高的物质,怕光怕热。精油的这种特点,也为包装带来极高的要求。第一,高倍浓缩的精油不可以用塑料器皿盛装;第二,容器必须具滤光效果。第三,这是一种消费用商品,包装必须美观。目前国内包装容器尚不能满足我们的要求。尽管有些公司也能设计出类似的玻璃器皿,而且成本较国外也便宜许多。但在工艺制作程序及性能质量方面,仍无法与外国产品相比。我们一直进口德国厂家提供的产品。
德国给世人的印象通常是严谨、认真甚至刻板,长于理性分析,个性不事张扬。有这个优于其他国家的原因,我在寻找精油外包装瓶的时候把重点放到了德国。德国厂家对这些玻璃瓶采用了净化处理,也就是说,我们进回来的瓶子,拆开密封包装就可以使用,保证了精油的储存条件。进口茶色玻璃瓶的价格比国产的要高近50%,从我的第一个香薰品牌芳妮便开始使用来自德国的茶色玻璃瓶,至今十年,事实证明我们用了比别人价格高一半的玻璃瓶是对的。多年后,我们发现在处理产品质量的售后工作中,因为外包装玻璃瓶所造成的质量原因几乎是零。同时常听到市场上反映,某些厂家使用其他同类型的包装瓶常出现渗漏、挥发、变质等现象。也就是说那些厂家可能在眼前节省了采购方面的成本,但是因为产品品质方面而导致的损失和负面影响,却非金钱可计算的。
这是一条供应链,你在这边少付出了,你在那边付出就多了。我是一名女性,在管理方面很容易将感性与直觉交溶在一起,而且也更强调心灵感受。这种感性有时候是一种优势,特别是我所从事的是一种美丽事业,一种为多数女性服务的事业,感性和直觉带来的决策可以化腐朽为神奇。但是,在关键时刻,更多的是理性决策。比如,类似选择一个简单的玻璃瓶。我们用比别人高了一半价格的玻璃瓶用了十年,但是我们比他们赚得更多,最重要的是,这条供应链对我们提供的任何产品的质量都深信不疑。
进入21世纪,芳香疗法在国内日渐普及,也被越来越多的消费者所推崇。由于单方精油的使用非常严格,导致在运用方面受到局限。在学习与借鉴国外先进技术的同时,我意识到一个问题:如何研发更具