我从来不把自己定义为一个生意人。我不过在人生道路中为自己设计了一本“情感帐户”。这么多年以来，我能把平凡的一项工作变成值得奋斗终生的美好事业，关键在于我不断地结交朋友。朋友是我人生最大的一笔财富，他们是我的老师、员工、我国内外的原料供应商、我的遍布全国各地的经销商、我的数以亿计的用户。在这一本“情感帐户”里，能增加存款的是：诚信、品质与仁慈，而成为巩固我们的友谊的密诀，就是建立不可或缺的“信誉”。
从信誉到美誉
1999年，安和的财经报表显示一组数据，六个月产品可退换的政策直接造成约200多万元人民币的支出。也就是说，为了保证产品质量和市场的良好运行，安和每年将直接承受这笔固定的“信誉费用”的开销！信誉真的这么重要？到底何为信誉？
我想打个浅显的比喻。假如你在街边买了一瓶饮料，五元钱，你把钱给了老板，正要走，老板却叫住了你，说你还没有给他钱。这个时候你应该怎么办？有人会想，应该去告他。但是法律在解决这方面的问题时是无能为力的。
这种例子，我们可能会经常碰到。一个社会靠法律解决问题是有局限的。
在街边买了苹果，本来是给五元钱的，结果你被迫给了十元。而这种事情却不会发生在你家门口的杂货店。为什么？道理很简单：如果杂货店的老板在你付了钱以后他仍说你没付钱，你下次还会去买他的东西吗？你不但不会买，还会对邻居说他是骗人的，因此你的邻居也不会买了。那么，这个店就会关门倒闭了。
市场信誉的基础讲的就是这个原则。
一个人的行为与他的生命预期有关。假如一个人只预期活一个礼拜，他可能去抢劫。抢劫是犯法的，但他已经不在乎了，因为他只能活一个礼拜，法院还来不及开庭他就死了，可必在乎法律呢？但是这个人如果要预期活很长时间，他必须重视自己的信誉。
企业亦然。那些只打算“捞一笔”的企业可能会做出很多不顾信誉的行为，而打算把企业长期经营下去的企业，会把信誉视为生命。
“如果你是一个身无分文的创业者，你不妨到那些充满了暴利和游戏规则不健全的产业中去捞取你的[第一桶金]。可是如果你是一位胸怀大志的企业家，那么，你就必须马上洗净双手，尽快而永远地离开那里。作为企业家，生存在一个不讲道德，没有约束规则的暴利年代是幸福的，因为你随时可能攫取到超乎想像的利益。可同时又是不幸的，因为你轻易攫取到的利益又随时可能轻易地失去。”
九十年代初期，美容化妆品业的确很乱，大多数企业并无商业道德可言。顾客去美容院的时候，经常怀疑我们拿到的产品是真的还是假的？担心用的面膜粉是石灰粉，精华素兑了自来水，美容膏把脸抹肿了，如此等等。一个市场经济要达到有序营运，必须有一个良好的市场秩序，这个秩序一定要建立在一个良好的信誉机制之上。
一些优秀的美容化妆品企业在几年以后脱颖而出，全依靠建立一个长期预期目标，预期愈长，行为就愈规范，企业也就愈愿意兑现自己的承诺。在这种市场信誉机制的制约下，安和十多年来不断地为企业创建可永续发展、具市场竞争力的项目。这可以从几个方面看到企业的所为：
1998年，建立化妆品厂，专门开发与生产专业香薰产品；
1999年，与世界精油萃取技术领先的美国、英国企业联手合作开发新品；
2000年，开始在国内公开招聘生物化学及香料化妆品工程师，组建一流的产品开发技术队伍，把国外先进技术根植中国。
2000年，全国范围内推行教育营销，派遣香薰美容导师到各地传播香薰文化，推广香薰技术；
2001年，联手中国香精香料生产种植基地，开发全方位天然香薰产品；
2002年，一万九千平方米的专业香薰生产基地落成投产。
2003年，通过ISO9001国际质量体系认证；
2003年，香薰品牌获中国妇联颁发“中国妇女儿童用品采购指定品牌”；
2003年，被中国营销学会评为“中国美容业强势品牌”、“香薰创新世纪成就奖”。
在建立市场信誉的建设上，安和为更长远的社会效益与经济利益打下了良好坚实的基础。而市场最终也会回报给信誉的拥护者。
视信誉为生命。这也是每一个安和人必修的课程。企业要对社会讲信誉，产品要对消费者讲信誉，企业、员工、客户之间也要讲信誉。在此基础之上，我要说的大社会，大的市场秩序也就解决了。
在安和，经常会有许多种鼓励员工有所作为的政策，引导员工把自身价值、前途与企业利益相溶共进，荣辱共担。同时，企业做出预期承诺：一年后，安和的所为和变化，员工的所为与变化。三年后，企业与员工将走进怎样的里程？为了明天更美好，能筑梦成真，企业与员工之间，也会达成一种自然的信誉机制。