艾吞吞吐吐，他也会不知所云，他也不善于承上启下，但是，经过学习，这一切都不是问题。
如今，当我重新以书写的方式接触我的这一名出色的员工，我仍激动。
三年后，欧文和朋友合作开了自己的公司，事业发展也如日中天，去年还喜得千金，当了爸爸。
那天我的《现代香薰疗法》出版，我送给他一本作纪念。
他给我发了一条短信“老师，谢谢您的栽培，有生之年我会报答你的。”
建立无形资产
很多同行表扬安和的美容导师，说她们个个仪态大方，专业知识丰富而且个个都是能说会道的故事大王。
我喜欢运用很多成功范例去感染员工，从而鼓舞员工的工作热情，在进行销售方面的训导时，我建议员工去看那本风靡全球的《世界上最伟大的推销员》；讲到连琐经营的魅力，安和的员工个个都能讲“牛肉饼大学”的故事，榜样的力量的确是无穷的。
故事一讲起来，气氛热烈，热情高涨。有时候，也会是一些看似与培训内容无关的个案。比如台湾的塑胶大王——王永庆。王永庆人生的第一项投资是向亲朋好友借钱开了一间小小的米店。
米店开张之初生意很难做，因为每个家庭大部份都有自己熟悉的供应商。有几家经过王永庆不断说服，终于答应试试他的米。他很高兴，同时又想，自己应该在服务和品质方面下功夫，这样的话，这几家客户也会继续买自己的大米了。于是王永庆便在米的品质与服务上下功夫。
那时，所有的稻米收回来后都铺在马路上晒太阳，碾成米后往往杂有米糠和砂泣、小石头等。虽然这种现象很普遍，卖米和买米的人都见怪不怪，但是王永庆却认为这样的米品质太差，他便将那些米糠、砂泣和小石头全部捡干净才卖给顾客。在服务方面，他也想出一个改被动为主动的好主意，当顾客上门来买米时，他就主动提出送货上门，并将米倒入缸中，记下这家米缸的容量；然后又向顾客询问家里的人口和饭量状况、一天的用米量等等，便依据这些资料计算出这家顾客米的用量，以及这次送来的米大约食用天数。在顾客吃完米的前二、三天，他就主动把米送到顾客家里去了。
王永庆的第一笔生意通过细致入微的用心观察，他成功了。
听了这个故事的美容导师也会积极地做出些效仿：顾客什么时候买的日霜、洗面奶，一天用几次，用量多少，当顾客差不多用完产品时，美容导师们便会主动完成下一次服务。活学活用，这就是我要求员工“个个都是故事大王”的教育新倡导。
安和的故事是公司的财富。这些故事，连同公司的企业文化、客户、网络资料，都是公司的无形资产。
有些企业是靠一棵参天大树支撑起来的，而安和没有参天大树，有的是一片森林，每个员工都是森林里的一棵树，共同抵挡风雨。风雨有可能把一棵大树掀倒，却不能把整片森林毁灭。这是我的团队理论。
你有没有试过自己的部下突然向你递上一份辞职报告明天就要走？
你有没有试过因为一个员工的离开，导致企业不能正常运作？
你有没有试过当一员工离开公司后，其他的员工会提出加新？
这些我都一一经历，但我从容解决。
看着自己亲自培养出来的人去了别的地方成为竞争对手，不但带走市场资源，更动摇军心，这种经历，在任何企业都随时可能发生。这就是随时袭击树林的风雨——企业的危机。
许多企业都有“高水平”的员工，但某些员工一旦离开，企业就会快速下滑。这正说明员工的个人财富没有转化为企业财富。
在安和有一个铁定的纪律，不管是老员工新员工，上级或下级，每个月必须向你的上一级呈交《述职报告》。这份报告的重要性直接与奖金挂勾。
我强调一份真正有利于企业发展和有利于个人成长的报告应该达到任何一个管理者都能通过阅读，清楚地了解你解决问题的前因后果，明白你作出了什么样的努力，从而能正确地评价你的业绩。同时你的上司通过你的报告决定如何整合资源使你的工作做得更出色。
《述职报告》是一种习惯，也是一种企业内部沟通的方式，对于写报告的个人，我总结了也有下面五个优点：
1、报告是上司灵活运用情报的第一步，是沟通的出发点。
报告对于长年工作在外地的员工来说，还能迅速反应：谁、何时、何地、何事。让管理者能清楚了解市场上最真实的动态，也为开发和生产部门得出最有效的产品更新资讯，或为制定有效的销售政策提供可靠的市场信息。帮助上司的最好方法就是经常向他报告你所了解的情报、你的想法，使上司能准确地把握全局，正确地指挥。第一线的报告都是原始情报，只有日常工作中经常的报告才能维持上下级的良好沟通。
2、主动报告可以密切上下级关系。
“珍妮老师，现在是周日下午两点，我刚和代理商全家出去打球回来，现在，