欧文,一直是我挂念的孩子,多年没见了,由于工作忙,也只是逢年过节发发短信问候几句。他原是一家信用卡公司的员工。进安和很简单,他认为安和从事的是与人打交道的工作,肯定能磨练人。那一年正是1998年,安和已完成了产品生产销售一条龙的市场营销战略,正招兵买马准备新一轮冲刺。
我们对新员工做仔细的定位,欧文被安排和美容师一起接受最基础的专业知识的培训。从基础到成为一名懂专业、懂市场经营、懂产品理念,甚至掌握独自对产品进行区域管理的能力,一个若没有一点基础知识的人要完成这个培训周期,要等待漫长的三个月时间。
在培训过程中,这位仪表大方、热情有加、做事主动的小伙子引起了我的注意。那时,安和所有的招商会和产品演示会都是我一个人完成,这种市场上的推广与宣传的工作几乎把我的全部时间占用了,虽然有不错的业绩,但我希望这种推广工作应该有专门的队伍去做,培养讲师迫在眉睫。
培养讲师和招聘讲师一样,都不是件容易的事,人才交流中心、登报、电视分类广告,来者一批批却没有达到我要求的。我的要求是:受过良好的教育,有较好的口头表达能力,能吃苦耐劳,能长期出差在外,能主动与人沟通,要年轻有活力,要不断学习,挑战自己过去的成绩……。美容讲师是企业的中坚力量,也是一个化妆品企业的实力表现,他们的价值观与人生目标应该建立与企业发展一致的方向上。
正因为我要求的讲师要具备这些条件,真正能适合这个角色的,几乎为零。
当选定欧文成为我要带出来的第一批导师,首先经过简单的美容专业训练后,就把他们下放到市场去,先接受市场的洗礼,市场是一个巨大的过滤系统,它会把一些不能成才的人淘汰掉。
半年后欧文从市场上回来了,交给我的功课让我满意,我下定决心要亲自带他。
第一次,我做示范,让他听我如何介绍安和企业的价值及远景。第二天,他告诉我准备好了,要演示给我看。
才一个晚上的时间,行吗?我心存疑虑。
“亲爱的朋友们,安和最尊敬的伙伴们,能站在这里同大家分享一个优秀企业的成就,这给予我莫大的荣耀!同时,也心有不安,我担心自己不够娴熟的介绍会挡住我身后伟大的公司!当然我一定尽力不要成为那片阻挡您视线的树叶,今天您一定会看到最广袤的森林!……”
他的沉着,他的大胆,还有他一字不漏地背下我的演讲内容,我听着这番充满激情的话,欣赏着他尽量模仿我的那些手势,尽管生硬了一些,但是,我能发现他把自己的理解力融合进去,他机智地应变思维和承上启下的和谐能力让我看到一个演讲者必须具备的条件。
我仿佛看到了一匹良驹。
那一刻,我断定这名员工将是安和最出色的讲师。只要他能加以学习,反复练习,他定能成为一名具有说服力和煸动力的演说者。
当他知道我的设想后,也朝着这个方向努力。自己购买大量的相关书籍,除了看书学习,便是站在镜子前练习演讲。有时看到我有时间,便会准备一个正式的演讲稿,一边示范一边请我为他做修正。先是在同事中演练。
说话的语速。太快。我暗示他。
眼神。太飘,他尝试稳定眼神。
手势。过于花哨。他寻找得体。
热情度不够。他蹦了起来,头几乎要撞到天花板!
主题太空,加内容。
例证太少,加个案。
学术味的词类过多,加口语、耳熟能详的字眼。
逻辑性欠强,修改演讲稿,为演讲内容重新建立可站得稳的论点论据。
……
这个一心想上市场的小伙子早已摩拳擦掌,渴望着自己能和同事一样,去谈判、交易、沟通、定夺、策略,他说市场才是他的天地,才能完全施展他的才情和实现他最年轻的梦想。其他的同事在市场上,好消息一个个地传来。谁谁谁又为公司争取到了大订单,谁谁谁的工作得到客户的好评……,这一切都刺激着“困”在“笼”里的年轻人。
“我是跑市场的,珍妮老师,我是一名战士!战士就应该到最前线去!而不是呆在家里考试学习!”
我告诉他:你不是一名普通的员工,你是一名讲师,你身上的符号将不再是个人的,你是集体的、是安和的。所以你必须做足飞翔前的所有准备工作!
接着已经到了1999年,我们开始组织99世纪风珠江三角洲巡回演示。珠江三角洲十城市的巡回演示会给他提供了腾飞的机会。
走出广东,走向全国。我带着他走过长江,走过黄河,翻越长城,远渡边疆……他,成长起来了,不负我望。不但为安和做出了杰出的贡献,也正式启动了安和讲师队伍的建设机制。
就是到了今天,在为我的学生上公开课时,当看到大家还在为准备演讲内容犯愁时,我为大家打气:你们曾经有过这么一位师兄,他也会期期艾