随着美容业的发展，单靠以往的手艺人经营已经不能适应时代的发展。面对五步一小店、十步一大店，从大城市到小乡镇到处开店的激烈竞争环境中，美容美发经营从传统的手艺较量转为智慧较量已成铁的事实。如何使加盟我们体系的美容院和经销商都能赚到钱？中国美容业起步较晚，大多数从业人员的基础素质不高，但从业人员勤奋好学，上进心强。如何使这些起步较低的美容院与我们一起成长，背负这个时代赋予我们的使命？我的策略是：“推行教育营销！”
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有人用“迅雷不及掩耳之势”来形容中国美容业的蓬勃发展。据统计，至今我国已有12万家美容院或美容美发中心。这还是由政府控制着批准开设的，若放开审批不把美容业做为特种行业来管理，这个数字或许能翻几倍。
面对五步一小店、十步一大店，从大城市到小乡镇到处开店的激烈竞争环境中，美容美发经营从传统的手艺较量转为智慧较量已成铁的事实。
2000年的春天，西安金地美容专修学院举行校庆，我应邀去讲授关于美容院营销管理方面的课程。西安金地学院是全国知名美容美发教育机构，已有十多年的历史，当时来参加校庆的人很多，约有一千多人。校庆典礼后开了一个美容院经营管理班，在两天的授课时间里，遇到美容院经营者提出的五花八门的问题。
为什么我高薪聘用的技师，呆不了多久就跳槽了呢？
为什么我对顾客那么好而顾客依然不忠诚？
为什么带出来的徒弟都在隔壁开店抢自己的生意？
如何吸引新顾客进门？
如何增加营业额？
……
为什么？如何？
大家提出了这么多的为什么，我心中有数。我不慌不忙地把我的美容院经营经验和盘托出，结合前不久读的一本书《MBA服务业营销管理》上的理论知识，对他们的提问一一详细作答。
在说到人的问题时，我说：“关心关心，就是把人家的心关起来，人家就没法跑了，就算人跑了心还在被你关着，所以他一定会回来找他的心，你不是又把他留住啦？”
大家都笑了。我给他们讲了一个故事：
我有一个学生，是我在他身上花的心血最多的学生，进公司的时候是个业务员，也从来没有接触过化妆品行业，由于他聪明好学，很有灵性，于是我慢慢培养他当讲师。做化妆品这一行业，能当讲师是很多人的梦想，能有机会让我一路提拔他，更是十分难得。我教他化妆品知识，教他管理学，教他做一个讲师讲课的语速、表情、身体语言，甚至一个眼神，给他设计讲课的风格。他进步很快，到安和才两年就被提拔到讲师兼部门经理的位置上了。
我对他是“又爱又恨”。我爱他的聪明、有灵性，甚至能抛开自我吃苦耐劳的精神，是块不错的料子。恨什么呢？恨他“没心”，恨他喜欢在老板背后捣蛋。比如有时会煽动员工闹事、甚至间接地“要挟”老板加薪等等。当然，他是不会出面的，他的聪明就是会让其他人做“炮筒”，他自己“坐山观虎斗”。当然这些捣蛋仅属“小儿科”，解决这种问题的智慧我还是有的，只可怜那些做了“炮筒”的笨蛋。放着大好前程不去珍惜，死了也不知道是怎么回事。其实我的目的也就是暗示这些玩手段的人：“努力工作吧，安和会给你美好前途、不错的收入和福利，不要玩手段啦，你还不是我的对手。”
本着知人善用的原则，他知难而退，我就不想去追究了。我明白他不是坏人，只是偶尔会犯些聪明的年轻人容易犯的错误而已。
有一天，他突然对我说，他要辞职。
为什么呢？我问他。
他默然。
作为对一个员工前途负责的老板，连续两个晚上，我请他到咖啡馆去边喝咖啡边谈心。第一个晚上，我们谈了很多，谈到了公司的现状、将来发展的情况，现在行业的情况，现在某些员工的心结（其实我是想借他的嘴把我的想法说出去）。
第二个晚上，我对他说，如果是跳槽到其他公司，你可以告诉我是什么公司，让我来帮你分析一下这家公司是否值得你去，去了之后应该怎样做。如果这家公司比“安和”好，去了更有发展前途，我支持你去，我们还能保持朋友的关系，说不定以后还有合作的机会呢。
他回答说：“我还没发现有什么公司比“安和”更适合我的。”
我说：“既然这样，那你辞职的原因是不是想自己开公司？”
他点头，默认。
当时已是接近年底的11月份。我说：“开公司可以，但你这个时候辞职开公司在时间上不对！因为待你打点好一切手续，公司开张正好是春节假期，这段时间的生意是淡季，难做。对于一家新开的公司，生意还没做起来，就要支付那么多个月的费用，从人员的士气到实际上的经济承受能力，都不是正面的。何况你现在离去相当于放弃了年终奖，这又是一笔损失。如果真要办公司，日期最好选在明年的3月份。