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第12章 文化是门好生意(1)(3 / 3)

的支持下完满成功,学生遍布了珠江三角洲,产品也跟着推广出去了。

做生意嘴一张,当老师一张嘴。这个时候我真是发挥了自己的优势,小时候由于我能说会道,有时得理不饶人,邻居都说这个孩子牙尖嘴利,将来一定是个律师。可是后来在师字后改动了一下,成了教师,现在不单是个教师,而且是个很不一般的教师----技术精湛的美容教师。

JANIE,是我的英文名,再译成中文就是“珍妮”。大学时候看《简·爱》着了迷,于是在“JANE”的名字中加了个“I”,当了自己的名字。后来大家叫多了,就把以前“燕贞”的名字也忘了。

乘势出击

那个时候,我发现自己真是够忙的,最忙的时候,除了兼顾两个门店的生意,去电台做专题节目,报纸开设的美容专栏不能空档,培训中心的课程和考核必须要亲力亲为,还要接待那些慕名而来的顾客,还有些顾客是每隔一段时间就要来见见我,跟我说说话,说是跟我说话心里踏实,当然,每次说说话之后她们肯定也会带一些产品回去。我算过其中有几个顾客一个月在我的美容院消费就近万元,从头到脚用的产品,从脸部到身体的整体美容,应有尽有。

珍妮,你要是三头六臂的珍妮就好了!我真是恨不得有分身术,有足够的精力去应对眼前这热火朝天的事业。

对于产品的品质,我不曾掉以轻心过,有时候对产品质量的要求简直有点“挑剔”。每增加一个新品种或者对于厂家推荐的刚上市的新产品我必须亲自试用。有时候也会遇到在试用新产品时,自己的皮肤因为与不同的护肤品的频繁接触而造成过敏现象,幸亏我的皮肤不容易过敏而且恢复能力较好,几天就恢复过来了。而事实上,我所经营的化妆品品牌:专业线的瑞士“敏娜·奥芭”,日化线的德国“百美思”都是品质一流的。由于经营这些世界一流的产品,为我以后的产品设计和生产打下了良好的基础。

只要美容院增加任何一种新产品或者一种新技术、新仪器,我一定是第一个试用者。“我的脸就是一块试验田。”我笑着跟我的员工说。而正因为我的敢于试用,新项目推广得很好。同时我也鼓励员工大胆试用、试做,找到最准确的皮肤感受,这样产品品质因此也得到了保障,员工和顾客之间的交流也更加具有亲和性。

说到产品,其实在进货方面我也曾经吃过几次亏,一次从广州进回来的面膜粉,结果调开了之后,一粒粒的人造色素浮在水面上。我的专业知识告诉我,这些色素如果涂在顾客的脸上会伤害皮肤,这些产品根本就是劣质产品,我打电话跟供应商理论,他们一口咬定这是产品的原设计,不是质量问题。如果我是一个无知妇人或许还能相信,这明明就是厂家放置了过量的色素!有理说不清,缠下去也是浪费时间,我只有把这三千包面膜粉全部扔掉,损失好几千元。我需要建立一个可永续发展的项目,而不是征收过路费,做一天算一天。“信誉”在我管辖的美丽王国里是最重要也是最基本的服务要求。

也正是这个时候,丈夫看到了我的进取和成绩,这一次他又提醒我:何不自己成立一个公司呢?美容院的发展是已经到了顶点了,而学校将会是自己最大的网络基础,总会有一天事业会发展到做大做强的时候,比如做一个品牌的总代理或者自己生产产品,那些天南海北来的学生都将是自己遍地开花的网络群。我想这个目标可能暂时对于我还太遥远,但是有一样东西摆在我面前,非常清晰,就是把学校办好,开一个公司为毕业出去的学生提供更好的服务和支持。

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