从香港学到的“功夫”被我一一照搬。员工的培训、顾客的培训、每一时段的促销计划，在传统的经营模式中，增设国外同行认为行之有效的销售环节，服务与销售相得益彰。美容院经营管理因此而“先进”，业绩也大大提高。第二年，我的第二家连琐店也开张了。我决定乘胜追击，同年，安和美容培训中心成立。我的事业如同芝麻开花。初尝成功美酒，我的人生的精彩篇章就此掀开。
在这一章里，我想和正准备从事美容院经营的朋友们交流几点个人初次涉及美容业的经验，那就是美容院的整合营销。
请顾客进门
“酒香不怕巷子深”是旧时生意人流传下来的一句行话，指的是货好就不怕别人不知道。现在已经时过境迁了。现今社会发展，科技进步，好货太多，众多商家为了推销自己的产品，各种广告铺天盖地而来，竞争确实也相当激烈。加上人们生活节奏加快，就是“酒香”也怕巷子深了。
美容院开起来后，我发现最困难的是建立客户群。纵然再好的品质和技术，没有建立人脉，就等于没有市场。顺着这条思路，我对美容院的生意不好找出了三个原因：第一，美容院不在繁华的商业街上，从门口经过的客流量不大；第二，美容院尽管技术不错，设备不错，布置也很考究，但因为开业时间不久，知道的人不多；第三，美容尽管古已有之，但只是在近几年才开始出现美容院这种专门为美丽而服务的场所，人们不了解，一般情况下不敢贸然前往。
找到了问题的结症所在，那就对症下药了。第一，位置不好暂时无法解决，因为商业旺区租金相对较高。如果做一些广告，第二和第三的问题就可以解决了。问题是广告怎么做，怎样的广告才花钱少见效大？
教育顾客，我想起来了，当初我做雅芳直销小姐，一个单位一个单位去讲课，不就是教育顾客吗。那么我们去教育哪一部分顾客呢？我开始考虑哪里的顾客最有可能到我的美容院来？也就是“谁是我的准顾客？”当然是住在附近的人或者在附近上班的人！
美容院后面不远处就是公共汽车公司的总部，公共汽车公司有上百辆公交车，每辆车按两个乘务员计算，就有几百个乘务员，再加上后勤的人员，这不是一个庞大的顾客群体吗？想到这里，我浑身来劲，当下直奔公共汽车公司，工会主席是个热心的大姐，她正为如何安排职工的业余生活大伤脑筋，现在碰到我主动上门联系，内容又是女人感兴趣的话题，更是高兴，当下爽快的说：“星期六晚上八点，在公司会议室举行美容化妆讲座，欢迎爱美的女士参加。当然，爱美的男士也不拒绝！”
那么容易答应，我担心地问：“到时能有多少人来？”
大姐指着墙壁上的奖杯和奖旗说“放心吧，我们公司的业余生活最丰富了，你看这些奖杯。”
星期六的晚上，我打扮了一番，大方得体的外表是对人的尊重，也是自己的广告，当我携同两个助手到场的时候，职工已经把会议室挤得满满的，当工会主席带我走上台时，全场响起了掌声，让我仿佛又回到了从前。
讲座开得非常成功，我以20元一次的体验价格当场买出了三十多张服务卡，同时买产品送服务的政策也很受欢迎。
有了成功的案例，接下来我到附近酒店、中小学、机关单位、街道办开办美容讲座。旗开得胜。事实上这次活动虽然以很低的价格把服务卖出去，但顾客的频频光临以及她们的转介绍却为我们带来了源源不断的商机。
如此，美容院的第一批顾客被我请进来了，接下来的就是为这些顾客提供服务。我宣称，这次服务只是下一次服务的广告，一定要认真对待！
传媒的魅力
我喜欢交朋友，还是刚到珠海的时候，我经常结交一些和我年纪差不多的大学生，那时候单位分的房子比较宽敞，我家就是年轻人假日的聚会场所，经常高朋满座。市府机关的、银行的、报社的，后来这些年轻人都纷纷过上二人世界，然后成家立业，沟通联系就少了。我开美容院后，也常约这些朋友到美容院去指导指导。我跟几个报社的朋友探讨美容院做什么广告才能花钱少效果好。她们给我出了个点子：投稿到报社，在报纸上做特约专栏，然后在专栏下面做一小块“栏花”广告，打上美容院的地址电话，这样既可以起教育顾客的作用，又可以打响美容院的知名度。对于报社来说，这是丰富报纸内容的事情，一举多得，而这个栏花广告价格不高。
这办法太好了！接着分别与《珠海特区报》签订了一年的广告合同，每周刊登一次，字数控制在千字以内。《珠海特区报》是珠海市机关党报，发行量大，收费是贵一点，但我认为花这钱值得。
与报社签订合同后，我就集中精力撰写美容专栏稿件，这样系统地写连载性的文章，以前我还真没有试过，尽管我付费开辟专栏，但报社对稿件的质量要求很高，内容不能太专业化，要通俗易懂，不能有明显的广告字眼，每篇文章还要有一定的连贯性，以吸引读者读下去。我突然发现无形中给自己增加了很大压力。不