理性的和不必要的冲突。原因何在？首先，工人之所以赞同访谈，是因为他们相信，他们的士气以及与公司合作的意识是随着他们表达抱怨以及看到抱怨就消除的机会而提高的。其次，测试室的研究人员表明，当管理方法得到改进、访谈活动持续进行之时，工作绩效、身体健康和个人士气全都受益。梅奥最喜欢举的一个例子是，在一小群云母切割员中，有一个操作工，在一次访谈中，她论起了自己不幸的家庭生活，并决定不再与自己的母亲生活在一起，于是她的产量开始提高了。然而，当她不得不回家照料母亲的时候，她的产量又开始下降了。其要领是，在每一个地方，从诊所到工厂车间，一个人的心理健康随着他的成见与行动之间的联系的不同而不同；一旦他决定行动起来而不是自怨自艾，那生活就会改善，工作就有效率。这个指导原则如今是从研究发现中提取出来的，梅奥本人也曾遵照执行过。梅奥还喜欢引用“一个布尔什维克”的例子。他认为，应该对管理方法作出适当的改变：“如果人们对以上的担心全都能够从管理中排除掉，如果大多数监督人员都是受过训练的访谈人员……那么工业就会进入到一个梦想不到的积极合作的新纪元，这将使人类的进步成为可能，而且几乎不可避免。”连这个布尔什维克也同意他的观点。
梅奥10月之行的第三个成果是访谈人员素质的提高。他们开始了解访谈人员的工作目的，而在一个月以前，工作目的是模糊不清的、没有方向的和令人烦恼的。他们看到，当受访者受到鼓励来控制谈话进程的时候，访谈人员自身获取信息的技巧也提高了，对访谈模式的把握也提高了。普特南本人也有类似的经历。梅奥可以看出，普特南现在相信，公司工业研究部的工作在客观上是有价值的，虽然这项工作曾经好似“云山雾罩”没有做出什么贡献。
在传授如何在工作场合进行访谈的过程中，梅奥给出了一套简单的指示。这些指示取自让·皮亚杰的《孩子们对世界的观念》（TheChild\"sConceptionoftheWorld）和安德烈斯·布杰尔的《谋杀心理学》（j~sychologyofMurder）。其方法是一个社会学分析技巧，梅奥认为这个技巧对于管理者、社会科学家和学者的任务是适合的。他为霍桑工作访谈人员提出的这些指示囊括了两大部分：指导访谈人员的原则以及对受访者的生活进行记录的模式。
这些原则是：对受访者给予充分的关注，明确表现出你正在这样做；倾听，不要发表议论；决不争辩或提出忠告；倾听受访者想要说的、不想说的以及在没有帮助的情况下不能说的；当你倾听时，对预设的访谈模式进行试探性的描绘，目的是为了以后作出修改，而且，为了检验这个模式，在不作出曲解的情况下，对受访者说过的话进行谨慎而明确的总结；秘密处理受访者所说的话。
根据倒数第二条原则得出一个模式，这个模式指出了受访者目前的观念与过去的经历之间的关系。为了完善这个模式，访谈人员应该询问与受访者个人有关的家庭背景资料和个人生活资料。前者如街坊四邻、经济声望与社会声望、地理机动性和社会流动性，后者包括与家人的关系、学校里和工作上的朋友、疾病对社会生活的影响。问题应该集中在习惯性的成见和假设上，而且不论这个人是否独处，这些成见和假设都应该与其生活中的事件相关联，如果他独处的话，那就应该根据嗜好或环境进行关联。其他问题应该引导他谈出他的习惯和规矩，即不合逻辑的社会交往技能，建立在这些技能基础之上的社会威望，以及构成其社会习惯的非理性的或强迫性的冲动。应该对一天中上述三者之间成比例的平衡作出评价，最终，应该评价这个人相对于其他人的自主程度或者依赖程度。