当前位置:读零零>>魔鬼藏于细节> 第21章 注重细节,秀出自己(3)
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第21章 注重细节,秀出自己(3)(1 / 2)

8.初次拜访,一般心情都比较紧张。平常都不太注意手的摆放位置,而是随意摆放的,估计是不知道放在什么位置好,所以因心情关系出汗很多。如女孩与男子会见时,可以把手轻轻地放在膝盖上,或是放在水杯旁,作出轻轻抚摸杯子状,这样就体现出了女性的温柔的情感。

9.禁忌到人家里,“啪”地把装东西的袋子乱扔一气,自己也一屁股就坐到椅子上去,也许自己不会感觉到有什么不好,但在别人眼里怎么看呢?

10.如果到馆子里吃饭,看完菜单就要很快地做出抉择,不要磨磨蹭的显得迷惑,不知吃什么好,而让服务员在你的身旁傻等着。还有对端上桌的饭菜,稍不合自己的口味就拉长脸,显出不高兴的样子,以及不考虑对方口袋里的经济情况,而一味地叫高档饭菜,种种这些做法在别人看来都是不妥的。

11.饮咖啡,喝牛奶时只知自己不顾他人,吸烟时一个劲儿的吧嗒吧嗒的吸,一点也不注意,把烟吹到对方的脸上。

5.电话预约亦需留心细节

在公司任职,免不了要与外界打交道,尤其是同客户交往。在与客户的交往中,有很多的细节是你必须要加以注意的,这些方面看上去是区区小事,但对你的业务形象会产生十分显著的影响。因此,在你打电话预约见面时一定要留心细节。

首先,要准备好纸和笔。无论何时与人在电话中交谈,都要让对方慢慢地重复他(她)的全名、职位、电话号码,特别是由第三者转过来的电话,更应该问清楚。不要以太谦卑的口气说话,该怎样说就怎样说。要告诉对方这件事很急,所以你想当天就得到办理,或者至少在当天就采取行动。这样一来,事情才能得到尽快解决。

其次,在电话中打探对方的联络方式,你可以这样有礼貌的地询问,“请问您贵姓?”、“您的电话号码是多少?”如果你觉得有用,那么就在一张纸上依次记下来。如果在这个部门中碰了壁,你可以使用箭头继续往下进行。这样你会知道是谁介绍你认识了谁?

你打电话的时候,如果第一次听到的是电话录音。即使前几次你不得不挂断也是值得的。为什么?对于那些工作人员来讲,如果你给他在电话中留言,他会很容易把你的事情拖上好长时间。实际上,每天不知道有多少人在他的电话中留言,你根本不知道你在留言中排名第几。

当你要结束谈话的时候,记住,对方正在面对各种各样的压力。无论你怎样恼怒,都起码要对人家表示感谢,甚至予以赞扬。无论你打了多少个电话才找到这个人,无论你对这个问题解释了多少遍,无论你遇到多繁琐的仪式程序,都要尽量说一些悦耳的话,让对方感觉好一些。

也许有人会问,为什么要电话预约呢?事实上,倘使你出其不意地去拜访某位客户,这不仅会有碍对方的工作,而且也显得十分失礼。因此,你必须在前去拜访客户之前,先给对方去一个电话,以征求一下对方的意见,这样,既显得你彬彬有礼,尊重对方。又让对方对你的来访会有所准备,使你们会谈的质量更高。有时候对方可能会对你的电话大为恼火,你仍然需要这么说:“您能让我把话说完,我真的很感激。”“感谢您这么耐心,一直在电话中和我谈话。”“对不起,刚才我有些恼火——感谢您的理解。”

如果对方的确帮了不少忙,结束谈话的时候你就应该彬彬有礼地表示感谢,比如:“您帮了我大忙。”“我很高兴能与您这样的人办事,听起来对于此问题您很有一套解决办法。”“对于您为此事付出的时间和特别的照顾,我深表感谢。”“我真的希望今后还能遇到像您这样认真负责的人。”

或许有人认为,直接会面去拜访客户,会使交易更易达成。其实不然,在越来越处于买方市场的当今世界,同类产品之间的竞争已趋于白热化,你想通过给对方冷不防来推销产品的方式,已很难奏效,因此,你如能借着电话先向对方通报一下,简要告知你公司产品的主要性能和优点,在提起对方兴趣以后再直接面对面谈,交易将更容易达成。

6.注重面试细节

经过精心的求职前的准备,应聘者面对的问题就是能不能在面试中将自己顺利地推销出去,这就需要一些方法和技巧了。注重面试细节,求职者便能在面试中尽情地发挥,甚至在遇到挫折时,可能会“山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村”。

一个人的形象在求职应聘中起着举足轻重的作用。无论你的求职信写得如何出色,主试人还是在见到你的那一刻才对你产生真正的第一印象。而你的形象是一种直接又潜在的语言,悄悄地替你展现了自己。特别是对于刚出校门的学生,高雅的气质能助你拉近校园与社会的距离。

那么,如何设计自己的形象,主动出击取得求职应聘的成功呢?这已成为目前不断流动于各个工作岗位的现代人关心的话题。在求职应聘过程中,不同的岗位有不同的选人标准,但成熟、睿智、精明干练、富有开拓精神的形象特征是当今用人单位共同的期待。把握了求职形象的基本特征后,就可按照求职形

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