那种压力是不可避免的，创业初期必然会经历那种阶段。现在的压力却是自我强加的。我之所以会有压力,是因为我买下了那栋大楼，决定投入到一个自己一无所知的行当之中。难道我疯了吗？”
“这让我意识到了第二点：那些白手起家创建大型企业的人和你不同。不仅仅是头脑的原因，是内部构造不同。他们拥有你所没有的胸怀。你最后想到的是第三点：事情还没那么糟糕。你意识到，我仍然可以快快乐乐的，我可以过着很好的生活，拥有一家不错的企业，赚足够多的钱，不必疯掉。之后你开始注意到周围那些不快乐的有钱人，他们的家人也不快乐。当唐纳德·特朗普（Donald Trump）被问及是否是一个好父亲的时候，他回答说，‘我只是为孩子们提供了良好的物质条件。’这样的回答让我感到触目惊心。”
“不管怎么说我进入了康复期。几年来我都在不停地推动自己，突然我意识到自己可以停下来了。我开始思考，就算你能赚到那么多钱，你要打算怎么花钱呢？我终于发觉了这一点。”
戈尔兹还经历了另外一个促使其转变的重要时刻。和许多企业家一样，戈尔兹感到自己始终被发展企业的魔咒驱动着，他的主要缺陷在于无视自己所取得的成就。一种不满足感笼罩着他，他总觉得自己尚未达标。他会将自己同世界上那些最出名的企业家相比较，思考自己究竟缺少些什么。他过分专注于自己的劣势,以至于无法看到—或是褒奖—自己对社区作出的实际贡献，以及他对周围人的生活产生的积极影响。就好像倘若他没有登上成功的世界级巅峰—靠企业的规模以及个人财富的多寡来衡量，那么他曾经取得的一切就一文不值。
最后是他的一名雇员让他茅塞顿开。这是一位非洲裔的年长女人，名叫莉莉·布克。她和另外一名女员工威利·哈德威克在艺术装裱服务社工作了8年，之后从服务社退休。在庆祝退休的派对上，莉莉上前说了几句话。她说起自己刚刚进入艺术装裱服务社的时候。那之前，她在另外一家定制装裱公司工作了10年，直到后来公司关门搬迁到了得克萨斯州。“在我50岁的时候，”她转向戈尔兹说道，“你聘用了我。我从来没有想过自己还能再找一份工作。我只想谢谢你给我这次机会。”
也许正是那一刻给他带来了触动。那一年，戈尔兹即将跨入40岁的门槛，他开始感受到生命的轮回。不知怎的，莉莉的话让他震惊。“当你发展公司的时候，你所想到的都是那些自己曾经辜负的人，”他说，“有时我黯然神伤，品尝着失败的滋味。我想起那些被我解雇的经理，那些不停犯错误、惹麻烦的可怜孩子，那些被抓到内部盗窃的老员工。从莉莉的话中我意识到曾经的一切并非全是失败。我环顾四周，看到许多对自己的工作心怀感恩的人们。”
他想起曾经听过一个故事，讲的是一个女孩儿向大海中扔海星。“一位老人走近她说，‘不要管了，这里有几百万只海星。你救不了所有的海星，你做的事情不会有什么结果的。’女孩看了看手中的海星说道，‘但对这一只来说会有所不同。’之后她将那只海星扔向大海。莉莉就是我的海星。”
后来，他开始注意到公司中其他海星。有位装裱师始终在寻求机会加班，因为他要寄钱给中国西藏的家人。有位名叫栾乐的员工曾在越南南部海军做上尉。西贡沦陷后他被逮捕，在狱中待了8年多的时间，从一间监狱辗转到另外一处，直到1983年获释。一年之后，他带着100号人开着机动船从越南去马来西亚，航程历时三天，途经泰国时还受到海盗袭击，不过总算是活了下来。最后，他终于到达菲律宾群岛，他在那里学习英语，之后去了芝加哥。通过一家接纳越南和缅甸难民的机构介绍，艺术装裱服务社聘请他来工作。“他是位出色的装裱师，”戈尔兹说，“他也是我的海星。”
很难想象，一位小巨人的领导者竟然认不出自己的海星有哪些。确实如此，你可以说小巨人的灵魂部分来源于一种感恩之心，感谢企业对雇员的生活产生积极影响。这种感恩之心是所有案例企业的共同特性，让企业能够同员工、客户、供应商以及社区形成一种亲密联系—这种亲密联系既是对企业的奖励，也是其焕发灵魂之力的关键来源。你只需要去参观一下这些企业所在的城镇社区，你就能够直观感受到这种亲密联系。