,成功也许就永远和他们无缘了,“信芯”可能就会再晚一些面世了。
领导的重用和大力支持,会成为许多人成功的关键。在工作中如果遇到一位敢于和善于有效授权的领导,那么我们会在工作中得到更多的锻炼和提高。
或许今天我们还只是被领导赏识的小员工,但是有一天,我们也可能会成为领导。在我们的成长过程中,少不了领导的赏识和栽培,为此,我们应该对我们的领导常怀感恩的心,自己的成功与领导的关爱息息相关。
感谢挑剔的顾客
在许许多多的职场培训中,我们会受到这样的教育:“客户就是上帝”,“客户永远是对的”。在消费过程中,顾客只会选择另他们满意的商家,也只有能满足顾客的要求,顾客才能再次光临。面对顾。客经常的挑剔和抱怨,我们只有虚心接受顾客的建议,认真的改正,这样作为商家的我们才会得到发展和进步。所以,我们应该感恩客户的抱怨和选择。
周日,厨师海伦正忙碌着,服务生端着一个盘子走进厨房对她说:“有位客人点了这道‘油炸马铃薯’,可他抱怨切得太厚。”
海伦看了一眼马铃薯片,跟以前做的完全一样,但还是按客人的要求将马铃薯切薄了些,重做了一份让服务生送去。
几分钟后,服务生又气呼呼地把盘子端了回来,对海伦说:“我想那位挑剔的客人一定是生意上遭遇了困难,要不就是故意找茬的,他把气都撒在了马铃薯上,他对又我发了顿牢骚,还是嫌切得太厚。”
忙碌的海伦此时也很生气,从没见过这样的不通情理的客人!但她还是忍住气,静下心来,耐着性子将马铃薯切成更薄的片状,之后放入油锅中炸成诱人的金黄色,捞起放入盘子后,又在上面撒了些盐,然后让服务生再送过去。
没过多久,服务生仍是端着盘子走进厨房,但这回盘子里空无一物。服务生对海伦说:“客人满意极了,餐厅的其他客人也都赞不绝口,他们也要来几份。”
这道薄薄的酥脆油炸马铃薯从此成了海伦的招牌菜,并发展成各种口味,今天已经是地球上不分地域人们都喜爱的休闲零食。?
海伦的成功,关键在于她在面对批评的时候,不是满腹牢骚抱怨顾客,而是能忍住怨气按顾客的要求做好工作,一次一次地改进,直至顾客满意。这不仅满足了顾客,同时也成就了海伦的事业。
所以作为一名公司里的员工,当遇到顾客的抱怨和批评的时候,我们不能心怀怨恨,应该懂得感恩一名懂得感恩,当我们心怀感恩面对我们的顾客的时候,我们工作时的心情也会变得轻松而愉快。带着这样的心情工作,一定可以感染顾客。
常怀感恩之心,我们就会变得谦逊、可敬且高尚。每天提醒自己一点,为了自己拥有这份工作而感到开心,为拥有这样一位可以给自己提出意见的客人而感恩。
每当自己的服务没有令顾客心满意足的时候,多反思下自己:“我做得还不够好吗?”只有样才能保持不断地进步,这不仅仅是对客户的一种感恩的表现,更是一种双赢的策略。
当下,面对品牌众多的商品,消费者的选择余地大了。同一类商品,消费者有可能选择你,也有可能选择别人,选择谁,谁就有可能在最终竞争中获胜。长期或永远得不到消费者认可的商品,最终只能被淘汰!客户永远都是上帝!客户选择我们,我们就有了成功的机会!如果客户选择别人,我们最终只能失败!
让我们对那些对我们挑剔的顾客心怀感恩吧,因为正是他们的抱怨和选择,让我们拥有了成功的机会。
感恩于对手的竞争和挑战
社会上无处不充满了竞争和挑战,当我们遇到竞争对手时是仇人相见分外眼红呢?还是应该胸怀感恩,相逢一笑泯恩仇,继续努力呢?答案当然是后者了。因为是对手的竞争让我们变得更加的强壮,更加富有生命力。唯有这样我们才能更有利地在这个世界上生存。
是我们的对手给我们指出了缺点,是我们的对手激发了我们的斗志,是我们的对手让我们累积了成功的经验,是我们的对手让我们坚定了胜利的信心。所以感谢那些激励过我们的对手吧,是他们让我们距离成功如此接近。
清朝康熙皇帝在其60岁大摆“千叟宴”时,敬了三个人:一个是在康熙大帝幼年时的对手鳌拜;一个是在台湾的郑经;还有一个是准噶尔的噶尔丹。康熙说:“如果没有他们一次次地威胁我的性命、我的帝国,我就没有现在的丰功伟业。”可见真正的强者有这么一个认识:正确地面对我们的对手是自己走向成功的一个关键因素。
当今社会中,一个人能否适应激烈的竞争,能否从竞争中脱颖而出,决定着他能否取得成功。当我们在为辉煌的事业和美好的生活而奋斗时,一定要做好应付各种各样的竞争的准备。