第三，轻诺失信。有些人口头上对任何事都“没问题”、“一句话，包在我身上”，一口承诺；可是，嘴上承诺，脑中遗忘，或脑中虽未遗忘，但不尽力，办到了就吹嘘，办不到就噤若寒蝉。这种把承诺视作儿戏，是对朋友的不负责行为，要不得，迟早得为人所抛弃。
轻易对别人许诺，说明你根本就没考虑所办一件事情可能遇到的种种困难。这样，困难一来，你就只会干瞪眼。从而给人留下了“不守信用”的印象。许诺越多，问题越多。所以，“轻诺”是必然“寡信”的。
我们首先要避免的是，不乱开空头支票，也即不“轻诺”。当你没有十分把握的时候，不要向人许诺。有几分把握，就实事求是地说几分。有经验的人一看你“轻诺”，就知道“寡信”。而一听你说：“对不起，这件事我不能打保票，我可以努力一下试试。”就知道你是靠得住的人
◎好摆架子
现实生活中，常有那么一些担任领导职务的人，在工作中甚至在日常生活中表现出一种对人冷淡，高高在上，说话爱下命令，令人难以接近的态度，与周围的人和下级之间保持着相当的情感上的距离，被人们极形象地称之为“官架子”。官架子这种东西，领导最好不要摆，尤其在对待下属时，因为它的产生与存在是以人与人之间的不平等为基础的，最容易使人产生反感情绪，造成不良好的人际之间的心理距离。它最能阻碍领导与下属之间的成功交往。
也许很多领导并未意识到自己有官架子，凭心而论，他们并不想故意摆出官架子。谁愿意做一个被人视为官气十足、不好接近的人？但是，领导不仅要意识到不能摆官架子，同时还要注意下属的心理变化和情绪波动，适时调整自己的举止行为，以免让他们认为你有架子。
一个领导人的思想作风，会给自己的群体带来很大影响。有一个调查表明，不愿接近领导的人中，有三分之一的人是因为领导架子大；百分之七十的人认为，双方关系不融洽的主要责任在领导，这很能说明一些问题。新步入领导岗位的人，较为容易引人注目，大家在观察、分析他是否称职，他的能力如何，他的思想修养怎样，他的言谈举止是否恰当，他怎样处理与下级的关系等。如果被观察者不注意这种现象，不去思考自己在下级眼中究竟是一个什么样的领导，是不现实的，也是不利的。对自己的经验、能力缺乏足够自信的人，会因此而形成一种心理上的压力，认为别人会不尊重自己，轻视自己。于是行为上就来一个反抗——表面化的威严，这在别人眼里可能就是架子。对自己的能力、经验有足够估计的新领导，有了发挥自己才干的条件和机会，更多考虑的是如何工作，．如何使自己的计划、设想付诸实施。是否会疏忽与周围的人商量、讨论？会不会忘记了与大家感情上的交流？是不是过分自信而在说话时颐指气使？这些，都会使人产生消极的心理反应，认为你“摆架子”、“处处不忘记自己是领导”。
长期处于领导岗位的人，由于时间、环境、工作方法和工作条件的固定性，容易对过去常反省的事情习以为常。领导工作的多头绪、繁忙，很可能在一些自己不注意的地方造成下级的难堪和反感。有的领导在下属来谈工作时，坐在那儿像尊佛爷，既不请坐，也不停下手头的工作，或者是敷衍地哼哼哈哈。无论自己怎样解释并非有意识地不礼貌或者是工作忙，给人的印象、在人情绪上造成的影响都是可想而知的。有自尊心的人会尽量避免与你的接触，谁愿意受这种冷落和难堪？所以，千万不能忽视这些看来是无足轻重的小行为，礼貌与关系虽然有时只是一两句话，但赢得的不仅仅是工作上的相互配合，更重要的是思想感情上的沟通和互相信任、尊重。
◎命令下属
许多领导，他时时刻刻都把自己放在“领导”这个位置上，任何事情都用命令的方式去指使下属办。殊不知，到头来，很多事情办的都不尽人意。其实有一些事情是不适宜用命令去解决的，而用暗示的方法则更能达到满意的效果。
拿破仑在艾尔夫与俄皇会面时，不小心撞见了美艳绝伦的俄国公主，于是亟思染指，并想抛弃他的糟糠——大他十岁的约瑟芬，但是他并不挑明了说，只是在和俄皇谈完后，叹了一口气说道：“其实我最羡慕那些拥有娇妻及爱儿的人，可惜我那一口子年纪比我大十岁，脾气暴躁不打紧，还不能生育，看来我真是……”阅历丰富、心知肚明的俄皇哪有不知这话的道理？不久，拿破仑就明媒正娶了那位公主，而俄国也因此得以免去了一场浩劫。
有一位上司更会使用暗示的语言：他的妻子打来电话，说女儿很想晚上去看一场音乐会，而他此时却无法抽身去买票。恰好秘书小黄送文件过来：“小黄，听说你对音乐很内行是吗？”“哪里，不过是我的业余爱好罢了。…‘大明音乐厅今天晚上有一场贝多芬音乐晚会知道吗？”“是吗？那太好了，经理，咱俩一起去吧！”“好啊，顺便多买两张票，我让我爱人和女儿也去凑凑热闹。”“好，经理，我请客！”
我们从上例可以看到，有些事并不适宜用命令去