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第22章 兵法三善于交际是成功的资本(5)(2 / 4)

“干劲”就是由有必要去积极做某事的意识所产生的,如果下属不认为此工作是重要的,做起来就觉得无意义,何况手边还有许多做不完的事情。

对于这种认为工作没意义、缺乏干劲的下属,上司宜改变角度并扩大范围以改变他对工作的看法,使他了解这件工作的重要性。

以上虽是老生常谈,但是上司若能加进一些比喻,就不会显得唠叨不休,而使下属心服口服,进而产生干劲。

例如对喜欢钓鱼的下属,就以工作如钓鱼来比喻,如此一来,便可引起下属工作的兴趣,从而认真、热心地去做。

以实例作比喻,不但可激起下属工作的干劲,同时也可促使下属产生责任感。

◎发挥下属的威力

一位优秀的领导者主要的任务之一,是提高下属的干劲,使下属的能力有所发挥。

企业发展缓慢,使企业组织难以壮大,这种情形下,如果想让组织活跃起来,需要每位职员在自己的岗位上,勤奋地工作,能否使下属有这种干劲,是领导者的首要任务。

如何才能叫属下信服,充分运用其能力呢?可以用孙权的一句话概括:“贵其所长,忘其所短”。对属下的缺点、短处,不必在意,使他的能力得以在毫无牵耐地情形下尽情发挥。

三国时代,局势混乱,权谋纵横其问,在这方面孙权似乎难望曹、刘之项背,但孙权仍能凭借江南地势,与曹操、刘备抗衡,并且有了相当的发展,这是因为孙权是一位优秀的领袖。孙权成功地挣下一片江山。除了过人的才干之外,巧妙地统率部下,是主要的关键之一。

首先,孙权拥有众多的优秀人才,那是因为他对下属的缺点不去斤斤计较,而让下属层长才,以此手腕难怪能得天下诸多英才而用之。其次,依赖自己所栽培出来的部下,把实权交给他们。正因为孙权培养了众多优秀人才,并善用他们的特长,而与双雄形成鼎足的局面。

出身平民的刘邦,原本只是一介莽夫,能力根本难以与项羽相提并论,所以初期屡遭失败,在项羽强大的兵力压迫下,节节败退,仅能勉强求得片面江山。

然而刘邦却有出奇的韧性,足以使他在逆境中不屈不挠地往上爬,终于转败为胜。在这戏剧性的致胜过程中,除了天时、地利两大关键外,知人善任正是刘邦的成功之处。巧妙地驾驭部下,结合各人的才能,并善加运用,使得刘邦的势力锐不可当。他常说:“我有萧何、张良、韩信,三位杰出的人才,并巧妙地支配他们,这就是我获胜的关键。而项羽也有足智多谋的军师范增,但他却不采纳他的意见,终于败亡。”项羽就是那种只依靠自己的才干,而不信赖他人的能力的人,这样的领导者,岂有不败之理。

刘邦虽然在能力上不及项羽,但却能知人善任,有容乃大,终能除去项羽,自领江山。显然,刘邦是一位相当优秀的领导者。

身为领导者,如果只是一味地注意属下的过失,事无巨细都加以责备,很容易造成属下的不满。只有赏罚分明,同时尽量发现属下的优点,并给予奖励。

《菜根谭》也说:“功过不容少混,混则人怀惰堕之心;恩仇不可太明,明则人起携贰之心”。一位英明的领导者,应实实在在地做到这一点。

◎应对员工的不满

人是具有思想感情的高级动物,在工作中,稍微不顺意,便会产生不满情绪,轻则抱怨,重则会消极怠工,甚至会做出一些糟糕的事情来。

由此可见,员工的不满情绪是有很大危害的。作为他们的上司,你该如何对待员工的不满情绪呢?

不理不睬的态度,不但于事无补,甚至有可能加深加重员工的不满情绪。不要认为如果你对员工奉承几句,他就会去除不满,会过得快快活活。事情没这么简单。

要消除员工的不满情绪,上司有必要做好以下事情:

1.严肃对待

决不能以“那有什么呢”的态度加以漠视。即使你认为没有理由抱怨,但雇员认为有。如果雇员认为它是那样重要,应该引起你的注意,那么你就应该把它作为重要的问题去处理。不能忽视小问题,结果让它恶化成大问题。

2.认真倾听下属的意见

遇到下属产生不满情绪,上司一定要抽些时间,私下听听他们的意见。这样不仅可以使员工感到受到了尊重,及时缓和了他们内心的压力,而且也可以使你了解一下日常工作分配是否出现不均,员工对工作的编排是否有异议。说不定你能发现究竟是什么激怒了他。一位打字员可能抱怨他的打字机不好,而他真正的抱怨是档案员打扰了他,使他经常出错。因此,要认真地听人家说些什么,要听弦外之音。

3.注意态度

在和员工倾谈时,态度尽可能祥和一点,避免以一种对抗式或质疑式的语调,以免会使谈论为互揭短处的谩骂。

当你心绪烦乱时,你会失去控制,你无法清醒地思考,你可能会轻率地做出反应。因此,要保持镇静。如果你觉得自己要发火了,就

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