一开口就说“喂!你的想法错了,还是照我的意思做吧!”他们忽略了接受意见的对方可能也有很好的构想,如此强迫要求对方,令人有强烈的压迫感。一个具有成熟思想的人,虽然也会愿意接受别人的意见作为自己的参考,可是一旦对方以强迫方式要求,就会令人觉得受到侵犯,当然会因此感到不快。不过,反过来说,一个没有好构想、也没有判断能力的人,遇到对方强迫性的要求时,反而会把对方当做亲切而体贴的人。
总之,我们常可见到居管理职位的人有这种强迫推销自己意见的倾向,这种毛病除了是推销者方面的问题外,接受意见的人也有问题存在。
表面上看来,强迫推销自己意见的人,基于自己是上司或长辈的心理,而热心恳切地帮助别人,但事实上是他没有把对方当作一个成熟的人看待。换句话说,他们根本不信任对方,也不愿完全信任对方。不管这些人有意或无意,其行为都忽视了对方的人格。
那么为什么他们觉察不到自己是在强迫别人,反而自认为是亲切地指导对方呢?这是因为他们并不认为这是强迫的,他们认为自己的意见的确可以让对方省精力,才会强迫对方照自己意见行事。
由此可知,是不是强迫推销全是自己的问题,所以当部下找他们商量时,这些人绝不会告诉对方:“你对这件事有什么意见,说出来听听!”,而会针对部下的提议立刻提出结论。如此一来,部下便成了上司的傀儡,心理不再成长,当然能力也只及于自己工作的范围。
有的上司常会抱怨:“唉呀!我的部下一点都不能独立!”。其实主要原因在他,因为他过度干涉部下,造成主管和部下之问的依赖关系,因此部下混淆了强迫行为与真正的亲切之差别而不能成长。
◎到上司家拜访
偶尔到上司的家做表示敬谢之意的访问,这也是一种增进别人对自己评价的方法。
对上司而言,部属的来访,确是令人欣喜的事。一个连自己的直属部下都不愿亲近的上司,总是一个有缺陷的上司。
到上司家拜访做客,对上司的家人要积极给予赞美。对上司的言辞或和其家人的对话,要用比平常更有礼貌的态度,一一清楚地应对。自己举手投足间,都要随时保持“高度的警戒心”。
由于经常地拜访,久而久之自然会跟上司的家人由生疏变得熟悉,这时略可不拘小节,但不可以变得狎,而轻视应有的礼节。
因此,不管是初次拜访或座上常客,毕竟和一般访客不同,一定要知礼数。
“射人先射马”,这是一句历久弥新的谚语。要讨上司的欢心,就先“收买”其家人的心;尤其是上司的太太。因此送礼时,礼物的选择以上司夫人的喜好为第一要素。在上司的家吃饭时,对上司夫人亲手做的菜肴,更是不可忘记要大大地赞赏一番。
对上司称呼其孩子时,要恭敬地说:“您公子、千金”,并且尽量和上司的孩子打成一片。
要到上司家拜访时,最好事先请求同意,而在拜访结束后当天或最迟到隔天,就要打电话向上司的夫人道谢,并且写一封道谢函,书信的最后别忘记写上“并祝合家幸福”。
这种感谢的电话和书信,切记不可因为经常拜访且已熟悉的关系而有所中断。礼多人不怪,这样越发能让上司感受到你的忠实度的确是始终如一,因而加深其信用度。◎珍惜上司的信任
要想争取上司的信任,当然不是一朝一夕之功,有人认为“比其他人做更多的工作,超时工作”是最重要的,这只能是老观念而已。新一代的老板则认为:工作并不算繁重,却要赶时才可完成,这是低智商行为。
要想使上司对你另眼相看,最实际的是在工作尽责外,还要学懂每一个程度的进行。注意你上司如何做他人的工作,怎样与高层行政人员沟通,其他部门又担任什么角色。当你成为这个行业的专家时,老板当然会对你青眼有加。
如果你能帮助上司发挥其专业水准,对你必然有好处。例如,上司经常找不到需用的文件,你尽快替他将所有档案有系统地整理好。要是他对某客户处理不当,你可以得体地代他把关系缓和。如果他最讨厌做每月一次的市场报告,你不妨代劳。这样,上司觉得你是好帮手后,你自己也可以多储一些工作本钱。
要想自己名利双收,不可只满足于做好自己分内事,还应在其他方面争取经验,提升自己的工作“价值”,即使是困难重重的任务,也要勇于尝试。分析一下哪些问题才应劳烦老板注意,如果真有难题,请先想想有什么建议,而不应投诉无法改变的条例。
与上司保持良好的沟通。这种技巧十分微妙,给上司简洁、有力地报告,切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他,但重要的事必须请示他。
耐心寻找上司的工作特点,以他喜欢的方式完成工作,不要逞强,更不要急于表现自己。
随时随地,抓紧机会表示对他忠心耿耿,以你的态度说明一个事实:我是你的好朋友,我会尽己所能为你服务。“言必行,行必果”,说出的话