领导工作忙任务重是否就不能进行感情交流呢？回答是否定的。请看这样一个事例：1990年7月，美国加州大学系统董事会要从258名校长候选人中，挑出一位最合适的人做柏克莱加大校长。美籍华人田长霖（中国科学院首批外籍院士）被选中了，成为了美国有史以来第一位担任一流大学校长的华裔。当时，柏克莱加大是全美自由风气最盛，最难治理的学校，他一出任就遇到了一系列的灾难性事故，失火、打架、暗杀等。工作之多，任务之重，可以想见。但他以为在千头万绪中，稳定人心首当其冲。他做的第一件事就是与师生进行情感交流。不管公务如何繁忙，他每天都要花一小时左右的时间从学生宿舍到饭厅、到职员办公室，与教授、学生谈话。正是这每天个把小时的情感交流，使他找到了打开3．1万名学生以及教职员的心灵之锁的金钥匙，把大家联系起来，形成了治校的合力，使学校的面貌大变。他在任7年，学校的科研创下了美国大学分科评比第一名的佳绩，后来他受到美国总统的表彰。
很显然，田长霖取得的治校成绩与他每天一小时的感情交流活动是分不开的。他的经历有力地说明，不管领导的工作有多繁忙，每天部应拨出一点时间，或者说是挤出一点时间，与部下进行感情交流，这样做既可以密切人际关系，统一思想，实现沟通，又有助于塑造领导者自身的形象，是一举多得的事情。
时间问题首先是一个思想认识问题。有些领导者对与部下进行感情交流的重要性认识不足，以为领导与部下之间就是一种工作关系、指挥与被指挥的关系，我说你听，我管你干就行了。特别是近年来，引进西方企业管理模式后，一些经理人员感到只要用经济手段就可以包治一切，用不着做员工的思想工作。也有些领导把架子端起来，与部下保持距离，甚至以为保持距离是获得领导权威、提高效率的必要条件，因而很少接近部下，更不要说感情交流了。
其实，这些观念是十分有害的。任何单位、企业工作的高效率往往离不开上下左右的齐心协力；如果没有上下左右之间的感情沟通，齐心协力的局面就很难形成。我们必须懂得，在工作中领导与部下之间是上下关系、工作关系，但同时又是人与人之间的平等关系。人是有感情的。这种感情因素不可避免地会为工作关系加上一层感情色彩。如果领导者不注意加强同部下的感情交流，就很难把下级团结到自己的身边来，形成思想统一、步调一致的局面。
从这个意义上说，进行感情交流也是领导工作的一项内容，一种工作方法。如果我们能这样想问题，那么工作忙就不会成为感情交流的障碍。
◎气质不只靠包装
一位年轻朋友几日没见，突然长出一撇胡子来，人们不仅纳闷。一问才知道，原来胡子是沾上去的。他解释道：“有人总是说我嘴上没毛办事不牢，说我不老练不成熟，就连姑娘找对象也要找有胡子的。所以，沾上一撇小胡子，以显老成不被小看。”听了这番高论，人们不禁哑然失笑。
如今事事都兴包装，一个人似乎一包装，就身价倍增，于是包装之风成为时髦。谢了顶的要戴上假发套，面部有雀斑的要抹上遮盖霜，个子矮的要穿上一双超高跟鞋等等，以此掩饰自己的缺陷和不足，其目的无非是为了美。化化妆，美化修饰一下形象，未尝不可，这些都无可厚非。
可是如果在爱美之外再掺上其他动机，比如过分追求形式，把包装当成伪装，金玉其表，败絮其中，那就不妙。比如有位少女为了赶时髦追求洋味，便托人从境外带回一件印有洋文的文化衫。她本人并不懂洋文，穿上泊来品走在街上果然引起人们的注目，她洋洋自得，感觉良好。一日不料遇上几个大学生，冲她直乐，那乐中分明包含着鄙夷和挑逗，始而她有几分不自在，继而感到恼火，接着破口大骂“臭流氓”！大学生并不善罢甘休，说你不知羞耻反而骂人！接着告诉她，你穿的文化衫上印的字是“请吻我”！这时，她才羞得无地自容，低着头钻出人群一溜烟跑掉了。一路上她骂洋人不是东西，戏弄人！可是她却没有想想自己方面的问题出在哪儿。
虽说为了美化修饰目的而包装自己无可非议，但是如果假戏做过了头，一旦露馅还会闹出大笑话。比如，有位做小本生意的青年本来手头拮据，为了摆阔蒙人偏偏要下功夫包装自己。外出时左手提一只高档密码箱（其实里面装的是几件破衣服），右手拿个大哥大，嘴里叼支高级烟，就要这个派。这天，一位客户偏偏有急事要借用他的大哥大打电话，一按之下戳破了西洋镜。原来那是一部从商店里买来的玩具电话，是做样子的。弄假没有成真，把买卖也做砸了，难堪之极，自不待言。
可见做人处世不能太虚。如果虚荣心太强，把包装当成了伪装，自欺欺人，到头来只能吞下自己酿造的苦酒。
说到底，一个人的气质如何是他思想道德、文化修养、心理素质等多种因素的综合反映，仅靠外在打扮是很难造就的。包装可以增色，但决不能把无变成有。进而言之，一个人老练与否，又不完全在有没有胡子，关键在他办事