(1)衣服要大方、整洁、合体、合度,避免过多虚饰和奇装异服,以便更充分地反映出朝气蓬勃和稳重的精神面貌。
(2)一般交际场合可穿便衣,但在正式或隆重、严肃的场合应着深色礼服。无论在何种场合,衣服都应熨平整,注意挺括整齐。着西装时,胸袋上可插放装饰的手帕,只有在工作场所才能插笔。
(3)在穿衬衫时,领口和袖口的污迹最显眼,因此要注意保持干净。如果打有领带,不能歪歪斜斜,松松垮垮,否则西装再好,衬衫再白,也会使人感到不舒服。
(4)穿鞋子时,鞋子颜色应与衣服颜色相配。在庄重和正式场合,以穿黑色皮鞋为宜,鞋子也应光亮干净,不能灰尘满面。
(5)如果戴有帽子,也应注意整洁和整齐。帽子的式样和颜色要和衣服相协调。
3.注意言谈举止
(1)交谈时态度要诚恳,声音不要太大,语气要亲切,表达要得当,辅助动作不要太多、太大,不能用手指指人,不要拉扯拍打,避免引起别人反感。
(2)在同别人谈话时,要看着对方的眼睛,不要翻阅文件,扫地动东西,摆弄小玩艺,否则给人留下一种不耐烦的印象。
(3)在坐下交谈时,不要翘二郎腿,更不要将脚胡乱抖动。谈话时也不能东张西望,否则会给人一种心不在焉或兴趣旁移的印象。
(4)参加别人谈话时要先打招呼。别人在个别谈话时,不能硬凑过去,更不要问自己不需要知道的事情,多嘴多舌,常使人反感。
(5)说话时要力求避免滔滔不绝,故意卖弄式的高谈阔论。讥讽攻击别人会惹人讨厌。在交谈中,要给别人发表意见的机会;当别人讲话时,不要随意打断别人的讲话。
(6)谈话过程中,不能挖鼻孔、掏耳朵、搓泥污、剔牙缝、修指甲;咳嗽、打喷嚏时应用手帕捂住口鼻,面向一旁,不能发出很大的声音。
(7)在参加交谈前,不要吃葱、蒜,要注意保持口腔清洁,防止口臭。如口有异味,可用咀嚼茶叶或咀嚼口香糖的方式来抑制。
(8)在交谈中,不能随地吐痰,乱丢果皮纸屑。吸烟要征得对方同意,烟灰要弹人烟缸。国家已规定不准在公共场所吸烟,要自觉遵守规定,不在公共场所吸烟。
◎注意身体语言
身体语言是语言中的一个类型,它是以包括身体的全部或局部的任何反映动作与非反映动作作为表现手段,以身体行动上可以分离的最小单位及其所涉及的人体密码为表现材料的一种非言语交际的行为。这说明身体语言同自然语言一样,都是传播信息的一种工具。不同的是,自然语言是通过语言来传递信息的,而身体语言则是通过身体的动作,或某一部分形态的变化等方式来传递信息的。
有人在一些场合受到过被威慑的力量。但这与人体语言是分不开的。
当你坐着时候,要尽量把胸部挺直些,将双脚靠近。当你舒服地坐着时,不能降低自己的身体。当你听你对面或旁边的人谈话时,你可以摆出一种轻松的而不是紧张的坐姿。当你在听别人讲述时,可以用微笑、点头或轻轻移动位置,来表明你的兴趣与欣赏品位。请注意电视上一些访问节目的主持人,他们的坐姿和倾听的态度可以说是一种艺术。
最有效果的声音,是诚挚自然、饱含着信心与凝聚力、并隐含着一种轻松的微笑。
没有什么比你看着对方或旁人的方式,更能说明你的信心。当你与对方交谈时,无论你觉得怎样的害怕或踌躇,都应看着对方。在直接凝视对方的同时,带着一种友好的微笑。这样,你将更容易说出任何你必须说的事情。
当然,这种直接的注视,不应是死死地盯着,你更不能去玩那种居高临下俯视别人的把戏。你不能老是盯着与你交谈的人,而要不时地移开一下视线,不然,将会使对方感到很不自在。不过,在转移视线时,不应去看地板,因为这很容易被人视为缺乏安全感和稳定性。也应避免目光游移不定,因为如果你东张西望,不让目光在谈话对象身上停留一定的时间,无异于向对方表示你的注意力已转移到别处了。
身体行动会显示自己的精神状态。如果看到一个低垂着双肩、弓着背走路的人,就可以断定这个人肩负着无法承担的重任。当某些事情摧毁了一个人的精神,也不可避免地会压垮他的身体,于是,他便变得弓腰驼背了。悲观消极的人,总是低着头,眼睛朝上走路。而具有信心的人,走起路来总是昂首阔步,眼睛望着他想达到的目标。
还有的人运用精心谋划的威慑技巧去威慑他人,比如有的大亨把他办公室的家具摆放得让人只能坐在一个较低的位子上,尴尬地仰着头看他,从而造成一种威慑的阵势。有的大亨把办公桌放在窗前,迫使来访者面对阳光或其他强光源。
有位心理学家说:“当你在别人的地盘时千万小心行事,否则,你将在众目睽睽之下丢人现眼。”这里没有提到,要是在你自己的地盘又怎么样呢?这才是你遇到的问题,这时