好口才。在此,雄辩的交际口才的意义主要表现在两方面:一是好口才是一件便捷而有力的武器,在特定交际场合人们可以凭借它叙事论理,沟通感情,征服对手,把机遇争到手。二是好口才本身就是一种才能和优势,是一个人的活广告,有助于自我推销,引来机遇。
实践证明,一个有才干的人有多种表现自己的机会,而交际口才是最直观最有效的自我推销方式。在很多情况下,卓越口才甚至成为最重要的表现手段,比如演讲论辩比赛,招工招聘面试都要靠出色口才才能赢得机会。交际口才水平是一个人素质和能力的综合反应。用人单位往往从一个人的口才来认识其本领、学识水平、知识积累,进而做出取舍决定。
周真平博士竞选石狮市市长就是这样的事例。1992年11月福建省石狮市人大常委会正式通过一项提议,任命厦门大学28岁的女博士周真平为这个市的副市长。她能竞选上在很大程度上得益于她的卓越的口才。这年4月,石狮市公开向社会招贤。报名的有59名女性,最后确定21人完全符合条件并把她们请到市里考察,让她们熟悉石狮市的基本情况,搜集公开答辩的相应材料。按照议程每个参选人都必须先进行20分钟演讲和15分钟的答辩。演讲前,有6人自动退出,最后只有15人依抽签顺序轮流登台,就如何搞好石狮市的物质文明和精神文明建设发表各自的见解。她们每陈述完自己的观点,代表们立即就有一连串的问题接踵而来。面对一连串的问题,周博士对答如流,有理有据,她充分发挥了自己的专业理论优势,对代表们最迫切关注的石狮经济形势作了深入浅出的分析,并为今后的发展设计出一幅幅蓝图,很快就征服了大多数到会代表的心。大家投了她的票。从某种意义上说,竞选过程也是口才的竞争。卓越口才强化了她的优势,她赢得了这次机遇。
我们从周博士竞选的经历可以得到这样的启示:在竞争中,我们应借助交际口才展示实力,为自己赢得发展机会,开通成功的道路。
◎讲话要注意身份
讲话的效果不仅与讲话内容有关,而且与讲者自身的身份有密切的联系。当讲话内容、语言风格,与讲者的身份保持一致时,听者会对内容产生认同感,形成共鸣,进而赢得最佳的表达效果。反之,效果就会大打折扣。请看下面这个例子:
有一位从未到过前线的人介绍前线的情况,尽管他用了很多十分精彩的词汇,动人的事例,讲得慷慨激昂,绘声绘色,但是,听众却激动不起来,没有引起轰动。此后不久,一位战斗英雄作报告,他用朴实的语言,讲自己亲身的经历,前线的见闻,真情实感,悲壮热烈,使全场听众激动不已,群情振奋。
你看,大体相同的内容,由不同身份的人来讲,效果迥然有异。这生动地说明,演讲者身份对于演讲效果的影响是不能忽视的。
这种影响主要是由于听众对于讲者的“角色期待”心理造成的。一般说来,讲者总是以特定角色身份进行演讲,而听众也说是带着“角色期待”心理来听讲的。作为讲者,不仅通过他讲述内容去征服听众,而且他自身的身份也在无言之中影响着听众。作为听众,在接受讲话内容时,又总是把讲者所言与其身份结合起来加以理解,不仅对内容做出评价,同时对讲者也要做出评价,还把内容和讲者的身份进行比较,寻找其中的内在联系。如果讲者身份和讲话内容相一致,他们听起来会更容易接受和理解;如果两者之间的距离较大,认定你这个角色不该,或不能讲出这些内容时,他们就会从内心里产生对你所讲内容的抗拒性,甚至否定你所讲的内容,这样,演讲的影响力就会大大削弱。
讲者的身份主要的是指其职务、地位,还包括讲者的年龄、文化、经历、性格等,听众往往把上述要素一并加以考虑。它是演讲的背景,制约一个人演讲的内容、形式、格调和语言。一个年长的讲话者与一个年轻的讲话者,听众对他们有不同的要求和标准。一个专家、学者和一个文化层次较低的人的演讲,在内容和选题上就应有所不同。在听众眼里,人们在讲话时,其讲话的选题,看问题的视角,信息内容及其数量等,应与他们自己的身份大体相称,这样的演讲才会产生预期的效果。反过来说,演讲者不应盲目地追求与自己的身份不相符的东西,否则就会事与愿违。