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第8章 兵法二走进社交的大课堂(1)(2 / 3)

6.有同情心,他们会设身处地替他人分忧。

7.有幽默感,不介意开自己的玩笑。事实上,最擅长和人交谈的人往往常说关于自己的故事。

◎多打招呼

如今,人们见了面无论何时何地,第一句问话就是“吃了吗”的现象,至少在城市里是越来越少了。据我的印象,头一个指出其不合理之处的,大概是语言大师侯宝林。他在相声里曾举一个欲进厕所的人问刚出厕所的人“吃了吗”的例子为笑料,说明千篇一律地以“吃了吗”为招呼语的笑话。汉语的丰富性是世人皆知的,为什么过去长期以来人们只以“吃”为话题打招呼,确实令人费解。记得当年老舍先生也注意到了这个现象,他的解释好像是说中国人,尤其广大下层民众生活贫困,每日里忙忙碌碌不过为混饱肚子而已,于是“吃”成了天下第一要义,所以见了面第一句话就是“吃”。如果这种解释有道理的话,那么已经温饱了为什么还总是一见面就“吃了吗”?

原来,招呼语是一种独特的语言表达方式,它的意义只在于说话本身而不在乎说的是什么话。美国人的“嗨一”最能说明这个问题,它只一个声音而没有含义。所以我国传统的招呼语除了吃的话题外,常用的还有天气如何、工作忙否、身体状况之类。比如甲乙见了面,甲:“今儿天气不错!”乙:“可不是,天气挺好!”然后各奔东西;或者甲:“最近忙吧?”乙:“还可以,凑和吧!”;或者甲:“近来身体可好?”乙:“还行,没病没灾的。”

总之,人们在这里决不是谈吃饭、谈天气、谈工作、谈身体,只要是说了话,便已达到目的。什么目的呢?礼节的目的,表明承认对方的存在。当然不一定都是用语言打招呼,一个眼神、一个手势,或者点一下头、微笑一下,都可以达到这个目的。现在的问题是我们既然知道了这个礼节的必要性,就要设法把它运用得更好些,以利于我们的人际交往。

◎不要忘了说“谢谢”

在人际交往中,当他人为你服务或对你有所帮助时,别忘了真诚地道一声“谢谢”。这样做好处是:

1.可以为交际活动创造和谐气氛

因为,当你说“谢谢”的时候,表明你对他人给予的帮助或服务是满意的,对方听了会感到很高兴。有时候,他人为你服务,也许是他们份内的事情,你不说“谢谢”,他们决不会责怪你。但是,面对他人的服务而无动于衷,这表明彼此之间存在一条无形的界线,充其量也不过是一种职业化了的服务与被服务的关系,缺少人与人之间感情的沟通。可是,假如你对这种理所应当的服务表示一下谢意,那么彼此的关系就会因此而发生变化,彼此之间的心理距离缩短了,感情就有了呼应和共鸣。对方在兴奋欢悦之余会给予更多的关照,更好的回报,这样交际气氛就会变得更和谐热烈。交际心理学认为,人际之间存在“互酬互动效应”,即你如何对待别人,别人也以同样的方式给以回报。道一声“谢谢”,看似平常,可它却能引起人际间的良性互动,成为交际成功的促进剂。

2.有利于塑造自身良好的交际形象

人与人之间在人格上本是平等的。他人为你服务,只是职业不同,地位有别罢了。但是,当你接受人家的服务时,及时说声“谢谢”,其意义远不止是对对方服务的肯定,这其中又包含了自己对其人格的尊重。虽仅此一语,但足以引起对方因其社会价值得到承认而产生的满足和感激之情,自然你在他心目中就会留下美好的印象。他会把你看成是一个有教养、礼貌、细心的人,当然也是一个受欢迎的值得尊敬的人。这在无形之中,你就赢得了人心,比起那些对于他人的服务不屑一顾、不予理睬的人更显得有光彩。尤其是在与陌生人交往的情况下,更是如此。在交际场合有时候一句表示真诚谢意的话语,还可能成为结识新朋友的契机。

有些人对于说声“谢谢”十分吝啬,不愿给予任何人。在他们看来这种客套、形式是多余的。也有的人则认为他人的服务、帮助是应该的,没有必要说什么谢谢。其实,这是一种误解。说声谢谢,是礼貌、客气的表示,决不是多余的客套。此外,如果对于他人的服务只看到理所应当的一面,而没有想想自己的社会责任,那么,在有意无意之间就会带来负作用。比如,有这样一件小事:有位青年学生在公共汽车上看到一位抱小孩的大嫂上了车就站起来为她让座。这个妇女径直走过去,一屁股坐下,对这个学生连看都没有看一眼。这个学生心里很别扭,他想,哪怕你冲我点点头,知道是我让了座,心里也就平衡了。但是她没有,他感到自己的好意受了污辱。从那儿以后,他再遇到这样的情况,干脆把脸扭向窗外,不再给人让座。你看,这个妇女少了一句谢谢,少了一点礼貌,就这样挫伤了一个人的善心,这实在是很遗憾的事情。

在日常交往中,对别人说声“谢谢”,不过是张口之劳,可是它换来的却是微笑,是友谊,是轻松愉快的气氛,我们何乐而不为呢!

◎好口才助你脱颖而出

有时候,人才脱颖而出也需要

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