抱着孩子，一手拿着油条啃，一溜小跑奔车站。车来了人多挤不上去，孩子哇哇叫，女工急得掉泪，说：“这下可迟到了”，“当官的也抱上孩子挤挤车，尝尝这滋味！”这些他看得清楚，不禁眼睛也发湿了。群众挤不上车，骂娘，是怕误了上班，想的是工作。一种强烈的同情心，责任感油然而生，从感情上与群众形成了共鸣。于是，才有了在干部大会上慷慨激昂的呼吁，才有了迅速果断建托儿所、调整职工住房、增加服务网点等为民解忧的举措。
可见，领导者角色易位方式有助于他们站在群众的立场上想问题，塑造自己的平民形象，与群众建立良好的关系。角度易位方式实行起来并不难，领导者不妨一试。
◎怎样走出尴尬
喜剧大师卓别林第一次上台演讲，因过分激动紧张，一头栽倒，跌下台去；女强人撒切尔夫人访问北京，在欢迎仪式之后一脚踏空台阶，身体失衡，即将倒地，幸而被侍从拥住……这种在众目睽睽之下意外的现出洋相，即使最有修养的人也会脸红心跳、窘迫尴尬的。
那么，如何处置这类叫人难堪的场面，维护自己的交际形象呢？有个实例对我们可能有一定启示：
二次大战期间，艾森豪威尔将军到亚琛附近的一个供应站视察。在那里他发表了简短的演说。当他走下讲台时，突然滑倒在一处泥潭里，惹得士兵哄堂大笑起来。作为盟军统帅，在士兵面前出此洋相，遭到哄笑，他那窘迫又恼火的样子是可以想象的。但是，出人意料的是，他一点也没有生气，他选择了幽默。只见他抖了抖身上的泥水，便跟着大家一起哈哈大笑起来，说道：“‘某种迹象’告诫我，我这次到这里来视察是一次巨大的成功！”士兵们热烈鼓掌，此刻已不是因为滑稽，而是为他的幽默！就这样他借助于幽默摆脱了尴尬，同时还展示了他作为统帅处理突发事件的机智和良好的修养，真是一举两得！这个事例告诉我们，运用幽默方式自我解嘲，不失为一种明智的选择。
在公众场合失态往往是过分紧张或激动造成的。因此，为避免失足失态，首先应注意克服心理紧张，做到热烈而不失沉着。要留意自己的足下，以保持身体平衡。当出现意外失态的难堪时，应将计就计，借助幽默，演出一幕“生活喜剧”，在笑声中摆脱窘境，塑造讨人喜欢的形象。这类“生活喜剧”大体有两种“演”法：
1．巧妙引申法
就是把失态与当时的场面、自己的使命相联系，创造语言幽默，使之成为交际宗旨的组成部分，引出笑声。中央电视台《正大综艺》节目原主持人杨澜也有过类似的经历。一次在广州天河体育中心演出，她担任节目主持人，当走下台时不慎摔倒在地。在如此众多观众面前出现这种情形，甭提有多难堪了。但就在她从地上爬起来的刹那间已经构思出几句解窘的台词。她面带微笑对观众说：“真是人有失足，马有失蹄呀，我刚才的‘狮子滚绣球’的节目滚得还不熟练吧？看来这次演出的台阶不那么好下哩！但台上的节目会很精彩的，不信你们瞧他们的。”这段应急的即兴演讲，不仅为自己解了窘，而且显示了她的卓越口才和风采，赢得了在场观众的喝彩。
2．逢场作戏法
既然当众出了丑那就干脆当一次叫人捧腹的“丑角”，把戏作下去，同样可以获得意外的效果。如某剧团到工厂慰问演出，一位工会干事代表全厂职工上台致欢迎辞。因他是头一次当众讲话，心情过分紧张，当念完讲稿时，不慎讲稿散落在舞台上，又被风扇一吹，讲稿在舞台上飘舞起来。他下意识地去追扑，引得全场大笑不止。出了洋相，如何收场呢？他心一横，将计就计，干脆拿出喜剧大师卓别林的滑稽步态去追稿纸。这一来，大家笑得更是前仰后合，待他拾完稿纸来到话筒前，说道：“我表演的小品‘追稿’演完了，谢谢大家捧场！下面正式演出开始！”台下的笑声立刻转为一阵热烈的掌声。这个由失态转化来的小插曲，收到了意想不到的效果。
◎随机应变。化险为夷
一天，卓别林带着一大笔款子，骑车驶往乡间别墅。半路上突然遇到一个持枪抢劫的强盗，用枪顶着他，逼他交出钱来。
卓别林满口答应，只是恳求他：“朋友，请帮个小忙，在我的帽子上打两枪，我回去好向主人交待。”强盗摘下卓别林的帽子打了两枪，卓别林说：“谢谢，不过请再往我的衣襟打两个洞吧。”强盗不耐烦地扯起卓别林的衣襟打了几枪。卓别林鞠了一躬，央求道：“太感谢您了，干脆劳驾将我的裤脚打几枪。这样就更逼真了，主人不会不相信的。”
强盗一边骂着，一边对着卓别林的裤脚连扣了几下扳机，也不见枪响，原来子弹打完了。卓别林一见，赶忙拿上钱袋，跳上车子飞也似地骑走了。
我们都经历过这种情况：平常觉得自己的反应还行，可一到某些突然发生的节骨眼上，脑里总是出现猛然空转的现象，无法适时产生确切的答案，以应付外界突然的变化。所以性格比较内向或自以为拙于言谈的人，到头来总觉得自己脑筋迟钝。与此相反，随时能因对象的变化，能够